Allbags é confiável? Tudo sobre a loja de malas e mochilas

Quer saber se Allbags é confiável? Que tal perguntar para quem já comprou no site.

Precisando de uma mala nova e ainda não tem certeza se a loja online Allbags é confiável.

Aqui, você encontra tudo o que precisa saber sobre a Allbags.

Tudo para comprar com segurança e tranquilidade, portanto, vamos ao que interessa.

Allbags é confiável? A loja online

Allbags é especializada em malas, mochilas, bolsas, carteiras e acessórios de viagem.

Atende a maior parte dos clientes pela loja online, além disso, possui uma rede de lojas físicas, espalhadas no Brasil.

Comprando pela loja online é possível receber em qualquer região do Brasil.

Por ser especializada em malas, bolsas e mochilas tem acesso as principais marcas nacionais e internacionais.

Com isso, consegue oferecer as últimas tendências da moda mundial em artigos e acessórios de viagem.

Allbags é Confiável
Fonte: reprodução allbags.com.br

Principais marcas

Você precisa entender que as malas, bolsas e mochilas são mais que artigos de utilidade para viagens.

São na verdade uma continuação da moda que começa no vestuário e nos calçados.

A Allbags sabe disso porque trabalha diretamente com as marcas mais desejadas do mercado de bolsas, malas e mochilas.

Conheça algumas:

  • Wenger
  • Kipling
  • JanSport
  • Victorinox
  • Delsey Paris
  • BMW
  • Caran d’ache Geneve

Se você tem o hábito de comprar itens de marca, sabe muito bem que a qualidade tem seu preço.

Afinal, quando o produto é bom vale a pena pagar.

Portanto, antes da compra é preciso resolver duas questões:

  • Allbags é confiável;
  • O produto é de qualidade;

Bem, respondendo a primeira pergunta, você automaticamente responde a segunda.

Portanto, vamos continuar a análise para descobrir se a loja online Allbags é confiável.

Antes de preparar sua mala de viagem, confira aqui se a agência de viagens Hurb é de confiança.

Representante exclusiva

A exclusividade na representação de algum produto é sinônimo de confiança.

A Allbags tem a confiança das marcas Caterpillar, It Lugagge e Targus, afinal é representante exclusiva.

Isso significa que no Brasil você só poderá adquirir os produtos originais dessas marcas na Allbags.

Onde encontrar a Allbags

O principal canal de vendas da Allbags é a loja online que atende todo o Brasil.

Além disso, possui 9 lojas físicas distribuídas nas principais regiões do país.

Embora os canais de atendimento estejam bem definidos, a empresa tem como objetivo se tornar omnichannel.

Ou seja, pretende integrar lojas físicas e online como se fossem um único ambiente, facilitando a vida do cliente.

A entrega é confiável?

Como sabemos, a maior parte das lojas online preferem terceirizar o serviço de entrega, a Allbags também segue esse caminho.

Portanto, faz todo sentido considerar a reputação da empresa parceira que cuida das entregas.

Bem, a Total Express é a responsável pela maior parte das entregas da Allbags, porque em alguns casos os pedidos são enviados pelo Correio.

O processo funciona assim:

  • Você faz o pedido e realiza o pagamento;
  • O pagamento é confirmado;
  • O pedido é processado e enviado para a transportadora;

Fazendo o pedido é preciso preencher o endereço de entrega, nesse momento já é possível saber o prazo de entrega.

Além disso, é possível rastrear o pedido durante todo o percurso de entrega.

Bem, e como anda a reputação da Total Express?

O conceito geral no Reclame Aqui é “Regular”.

Porém, desde 2020 vem mantendo o conceito “Bom” e se continuar assim pode evoluir a reputação no Reclame Aqui.

Atendimento Allbags

Para saber se Albags é confiável, avaliar o atendimento é fundamental.

Nesse caso, a loja online oferece atendimento por:

  • Telefone
  • Chat
  • E-mail

O número de canais de atendimento são suficientes e seria ainda melhor se incluísse o wahts’app.

Porém, enquanto escrevo esse artigo o chat está em manutenção, por isso não tive como testar.

Quem busca atendimento por telefone, precisa selecionar a opção desejada e aguardar o redirecionamento para o setor reponsável.

Os e-mails são respondidos em até 2 dias úteis.

Antes de comprar sua passagem, confira qual o melhor buscador de passagem aérea.

Política de trocas e devoluções Allbags

As compras feitas pelo site Allbags só podem ser trocadas diretamente pelo site.

Segundo as políticas, o cliente tem direito a troca ou devolução quando:

  • Produto chegar avariado;
  • Faltarem itens no pedido;
  • Produto em desacordo com a compra;

A solicitação de troca é realizada pela conta de cliente na opção “Troca” ou “Devolução”.

Para isso, é preciso preencher todos as informações solicitadas no formulário para que o pedido de troca seja acolhido.

Todas as orientações sobre como devolver o produto são informadas após a conclusão da solicitação de troca ou devolução.

A primeira troca é grátis para o cliente.

Bem, um ponto chama bastante atenção nas políticas de troca e devolução, quase todos os termos previstos visam resguardar a empresa e não o cliente.

Uma empresa que realmente preza pela satisfação do cliente, deveria deixar claro que ele tem direito de se arrepender da compra até 7 dias após o recebimento, previsto no CDC.

Além disso, os motivos que permitem a troca não estão totalmente claros, precisam ser deduzidos pelo cliente.

Allbags é confiável? Opinião dos clientes

Finalmente, chegou o momento de responder se Allbags é confiável.

E o melhor é que a resposta se baseia na opinião de clientes que já compraram e conhecem a Allbags.

Bem, até agora você já conheceu detalhes sobre:

  • Produtos da loja online Allbags;
  • Onde comprar os produtos;
  • Como funciona a entrega dos pedidos;
  • Canais de atendimento;
  • Políticas de troca e devolução;

Enfim, depois de conhecer em detalhes o que Allbags tem a oferecer, vamos conferir a opinião dos clientes.

Avaliação Allbags no Bomdemarca

Se você gosta de avaliar, comentar e compartilhar suas experiências de compra, então o Bomdemarca é o lugar certo.

Porque você pode fazer tudo isso e ainda interagir com outros clientes.

Confira a opinião dos clientes Allbags no Bomdemarca.

Allbags no Reclame Aqui

A Allbags possui relativamente poucas avaliações no Reclame Aqui, quando comparado aos grandes e-commerces.

Ainda assim, é possível saber como anda a solução dos problemas relatados pelos clientes.

O conceito é ótimo, levando em conta os últimos 12 meses, isso significa que a maior parte dos clientes estão satisfeitos com a solução dos problemas.

Allbags Reclame Aqui
Fonte: reprodução reclameaqui.com.br

O destaque fica para o tempo de resposta que é de apenas 16 horas e para o índice de reclamações respondidas que é 100%.

Além disso, 93.3% das reclamações recebem uma solução adequada.

Apesar desses índices, apenas 60% dos clientes que reclamaram voltariam a comprar na loja.

Os indicadores de uma forma geral são bem positivos, portanto, podemos entender que Allbags é confiável.

Comentários no Ebit

O Ebit é um site que coleta avaliações e comentários de clientes que compram pela internet.

Sendo que, a Allbags recebeu diversos comentários e avaliações de clientes que já compraram pelo site.

O Ebit tem um índice próprio de avaliação que é calculado quando a empresa atinge o número mínimo de avaliações.

A Allbags ainda não atingiu esse número, porém, os comentários presentes são muito úteis, veja alguns:

Gostei muito dos produtos oferecidos, mas os preços estão altos.

Consumidor Ebit

Não consigo gerar o boleto para efetuar o pagamento! Já é a segunda vez que tento.

Layz Ribeiro

Site muito complicado para efetuar a compra…

Paulão

Super recomendo, ótimos produtos e sempre tem mega promoção!!!

Patrícia Aparecida Silva

Como acontece com todas as empresas, existem clientes satisfeitos e alguns nem tanto.

Os comentários deixam claro que a loja online consegue satisfazer seus clientes de modo geral e enfrenta alguns problemas pontuais.

O índice de entregas no prazo dos últimos meses é de 100% e 100% dos clientes voltariam a comprar na loja.

Você considera a Allbags confiável? [Não sei, preciso de ajuda]

Allbags é confiável, satisfação dos clientes

Finalmente, chegou o momento de responder se Allbags é confiável.

Sendo direto, sim Allbags é confiável, oferece produtos de qualidade e de marcas reconhecidas.

Como você acompanhou toda a análise com certeza já tem sua própria opinião e ressalvas.

Afinal, nem todos os clientes estão satisfeitos com a experiência de compra na Allbags.

Portanto, nada mais prático que listar os pontos positivos e negativos de comprar pela loja online Allbags.

Pontos positivos

Os principais destaques positivos da loja online Allbags são:

  • Produtos de marcas reconhecidas;
  • Representante exclusiva das marcas Caterpillar, It Lugagge e Targus;
  • Atendimento por e-mail, telefone e chat;
  • Possui lojas físicas;
  • Primeira troca grátis;
  • Entrega em todo Brasil;

Produtos de marca garantem segurança e tranquilidade na hora da compra.

Afinal, a qualidade dos produtos é assegurada pela fabricante, a loja online apenas revende. Confira o checklist para saber se um site é de confiança.

Quando uma loja é representante exclusiva de uma marca, significa que a marca confia nessa loja, no caso a Allbags.

Por extensão tendemos a confiar nessa loja.

O fato de possuir lojas físicas permite que você conheça os produtos antes de finalizar a compra.

Porém, como são poucas lojas essa possibilidade fica limitada, mesmo assim, a Allbags se esforçou e instalou pelo menos uma loja em cada região do Brasil.

A entrega para todo Brasil e a primeira troca grátis finalizam a lista de pontos positivos da loja online.

Pontos negativos

Bem, agora você já sabe tudo de bom que a loja Allbags oferece.

Portanto, chegou a hora de listar o que ainda é problema:

  • Preços dos produtos;
  • Tempo de entrega;
  • Política de troca e devolução;
  • Pouca variedade;

As reclamações em relação aos preços dos produtos são bem frequentes.

Muitos clientes esperam preços acessíveis, porém, quando se trata de produtos de marca e originais isso é pouco comum.

O tempo de entrega é outro ponto que deixa alguns clientes descontentes.

A entrega é feita por uma empresa terceirizada, ainda assim, Allbags continua sendo a responsável por escolher a empresa de entrega.

A política de troca e devolução poderia receber melhorias para facilitar a vida do cliente.

Afinal, ninguém quer perder tempo com textos confusos quando precisa resolver problemas com um pedido.

Allbags é confiável

Depois de toda essa análise podemos classificar Allbags como confiável.

A loja online Allbags não tem o tamanho de muitas outras do e-commerce brasileiro.

Mesmo assim, tem seus méritos como a redução do número de reclamações no Reclame Aqui.

Bons índices de satisfação no Ebit.

Além dos comentários de clientes no Bomdemarca, tudo isso ajuda a demonstrar que Allbags faz sua parte.

Claro que melhorias são bem vindas, como a redução no tempo de entrega, preços mais acessíveis e políticas mais claras.

Enfim, Allbags é confiável, mas, caso ainda tenha dúvidas consulte os experts no Bomdemarca.

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