Quer saber se Allbags é confiável? Que tal perguntar para quem já comprou no site.
Precisando de uma mala nova e ainda não tem certeza se a loja online Allbags é confiável.
Aqui, você encontra tudo o que precisa saber sobre a Allbags.
Tudo para comprar com segurança e tranquilidade, portanto, vamos ao que interessa.
Allbags é confiável? A loja online
Allbags é especializada em malas, mochilas, bolsas, carteiras e acessórios de viagem.
Atende a maior parte dos clientes pela loja online, além disso, possui uma rede de lojas físicas, espalhadas no Brasil.
Comprando pela loja online é possível receber em qualquer região do Brasil.
Por ser especializada em malas, bolsas e mochilas tem acesso as principais marcas nacionais e internacionais.
Com isso, consegue oferecer as últimas tendências da moda mundial em artigos e acessórios de viagem.
Principais marcas
Você precisa entender que as malas, bolsas e mochilas são mais que artigos de utilidade para viagens.
São na verdade uma continuação da moda que começa no vestuário e nos calçados.
A Allbags sabe disso porque trabalha diretamente com as marcas mais desejadas do mercado de bolsas, malas e mochilas.
Conheça algumas:
- Wenger
- Kipling
- JanSport
- Victorinox
- Delsey Paris
- BMW
- Caran d’ache Geneve
Se você tem o hábito de comprar itens de marca, sabe muito bem que a qualidade tem seu preço.
Afinal, quando o produto é bom vale a pena pagar.
Portanto, antes da compra é preciso resolver duas questões:
- Allbags é confiável;
- O produto é de qualidade;
Bem, respondendo a primeira pergunta, você automaticamente responde a segunda.
Portanto, vamos continuar a análise para descobrir se a loja online Allbags é confiável.
Antes de preparar sua mala de viagem, confira aqui se a agência de viagens Hurb é de confiança.
Representante exclusiva
A exclusividade na representação de algum produto é sinônimo de confiança.
A Allbags tem a confiança das marcas Caterpillar, It Lugagge e Targus, afinal é representante exclusiva.
Isso significa que no Brasil você só poderá adquirir os produtos originais dessas marcas na Allbags.
Onde encontrar a Allbags
O principal canal de vendas da Allbags é a loja online que atende todo o Brasil.
Além disso, possui 9 lojas físicas distribuídas nas principais regiões do país.
Embora os canais de atendimento estejam bem definidos, a empresa tem como objetivo se tornar omnichannel.
Ou seja, pretende integrar lojas físicas e online como se fossem um único ambiente, facilitando a vida do cliente.
A entrega é confiável?
Como sabemos, a maior parte das lojas online preferem terceirizar o serviço de entrega, a Allbags também segue esse caminho.
Portanto, faz todo sentido considerar a reputação da empresa parceira que cuida das entregas.
Bem, a Total Express é a responsável pela maior parte das entregas da Allbags, porque em alguns casos os pedidos são enviados pelo Correio.
O processo funciona assim:
- Você faz o pedido e realiza o pagamento;
- O pagamento é confirmado;
- O pedido é processado e enviado para a transportadora;
Fazendo o pedido é preciso preencher o endereço de entrega, nesse momento já é possível saber o prazo de entrega.
Além disso, é possível rastrear o pedido durante todo o percurso de entrega.
Bem, e como anda a reputação da Total Express?
O conceito geral no Reclame Aqui é “Regular”.
Porém, desde 2020 vem mantendo o conceito “Bom” e se continuar assim pode evoluir a reputação no Reclame Aqui.
Atendimento Allbags
Para saber se Albags é confiável, avaliar o atendimento é fundamental.
Nesse caso, a loja online oferece atendimento por:
- Telefone
- Chat
O número de canais de atendimento são suficientes e seria ainda melhor se incluísse o wahts’app.
Porém, enquanto escrevo esse artigo o chat está em manutenção, por isso não tive como testar.
Quem busca atendimento por telefone, precisa selecionar a opção desejada e aguardar o redirecionamento para o setor reponsável.
Os e-mails são respondidos em até 2 dias úteis.
Antes de comprar sua passagem, confira qual o melhor buscador de passagem aérea.
Política de trocas e devoluções Allbags
As compras feitas pelo site Allbags só podem ser trocadas diretamente pelo site.
Segundo as políticas, o cliente tem direito a troca ou devolução quando:
- Produto chegar avariado;
- Faltarem itens no pedido;
- Produto em desacordo com a compra;
A solicitação de troca é realizada pela conta de cliente na opção “Troca” ou “Devolução”.
Para isso, é preciso preencher todos as informações solicitadas no formulário para que o pedido de troca seja acolhido.
Todas as orientações sobre como devolver o produto são informadas após a conclusão da solicitação de troca ou devolução.
A primeira troca é grátis para o cliente.
Bem, um ponto chama bastante atenção nas políticas de troca e devolução, quase todos os termos previstos visam resguardar a empresa e não o cliente.
Uma empresa que realmente preza pela satisfação do cliente, deveria deixar claro que ele tem direito de se arrepender da compra até 7 dias após o recebimento, previsto no CDC.
Além disso, os motivos que permitem a troca não estão totalmente claros, precisam ser deduzidos pelo cliente.
Allbags é confiável? Opinião dos clientes
Finalmente, chegou o momento de responder se Allbags é confiável.
E o melhor é que a resposta se baseia na opinião de clientes que já compraram e conhecem a Allbags.
Bem, até agora você já conheceu detalhes sobre:
- Produtos da loja online Allbags;
- Onde comprar os produtos;
- Como funciona a entrega dos pedidos;
- Canais de atendimento;
- Políticas de troca e devolução;
Enfim, depois de conhecer em detalhes o que Allbags tem a oferecer, vamos conferir a opinião dos clientes.
Avaliação Allbags no Bomdemarca
Se você gosta de avaliar, comentar e compartilhar suas experiências de compra, então o Bomdemarca é o lugar certo.
Porque você pode fazer tudo isso e ainda interagir com outros clientes.
Confira a opinião dos clientes Allbags no Bomdemarca.
Allbags no Reclame Aqui
A Allbags possui relativamente poucas avaliações no Reclame Aqui, quando comparado aos grandes e-commerces.
Ainda assim, é possível saber como anda a solução dos problemas relatados pelos clientes.
O conceito é ótimo, levando em conta os últimos 12 meses, isso significa que a maior parte dos clientes estão satisfeitos com a solução dos problemas.
O destaque fica para o tempo de resposta que é de apenas 16 horas e para o índice de reclamações respondidas que é 100%.
Além disso, 93.3% das reclamações recebem uma solução adequada.
Apesar desses índices, apenas 60% dos clientes que reclamaram voltariam a comprar na loja.
Os indicadores de uma forma geral são bem positivos, portanto, podemos entender que Allbags é confiável.
Comentários no Ebit
O Ebit é um site que coleta avaliações e comentários de clientes que compram pela internet.
Sendo que, a Allbags recebeu diversos comentários e avaliações de clientes que já compraram pelo site.
O Ebit tem um índice próprio de avaliação que é calculado quando a empresa atinge o número mínimo de avaliações.
A Allbags ainda não atingiu esse número, porém, os comentários presentes são muito úteis, veja alguns:
Gostei muito dos produtos oferecidos, mas os preços estão altos.
Consumidor Ebit
Não consigo gerar o boleto para efetuar o pagamento! Já é a segunda vez que tento.
Layz Ribeiro
Site muito complicado para efetuar a compra…
Paulão
Super recomendo, ótimos produtos e sempre tem mega promoção!!!
Patrícia Aparecida Silva
Como acontece com todas as empresas, existem clientes satisfeitos e alguns nem tanto.
Os comentários deixam claro que a loja online consegue satisfazer seus clientes de modo geral e enfrenta alguns problemas pontuais.
O índice de entregas no prazo dos últimos meses é de 100% e 100% dos clientes voltariam a comprar na loja.
Allbags é confiável, satisfação dos clientes
Finalmente, chegou o momento de responder se Allbags é confiável.
Sendo direto, sim Allbags é confiável, oferece produtos de qualidade e de marcas reconhecidas.
Como você acompanhou toda a análise com certeza já tem sua própria opinião e ressalvas.
Afinal, nem todos os clientes estão satisfeitos com a experiência de compra na Allbags.
Portanto, nada mais prático que listar os pontos positivos e negativos de comprar pela loja online Allbags.
Pontos positivos
Os principais destaques positivos da loja online Allbags são:
- Produtos de marcas reconhecidas;
- Representante exclusiva das marcas Caterpillar, It Lugagge e Targus;
- Atendimento por e-mail, telefone e chat;
- Possui lojas físicas;
- Primeira troca grátis;
- Entrega em todo Brasil;
Produtos de marca garantem segurança e tranquilidade na hora da compra.
Afinal, a qualidade dos produtos é assegurada pela fabricante, a loja online apenas revende. Confira o checklist para saber se um site é de confiança.
Quando uma loja é representante exclusiva de uma marca, significa que a marca confia nessa loja, no caso a Allbags.
Por extensão tendemos a confiar nessa loja.
O fato de possuir lojas físicas permite que você conheça os produtos antes de finalizar a compra.
Porém, como são poucas lojas essa possibilidade fica limitada, mesmo assim, a Allbags se esforçou e instalou pelo menos uma loja em cada região do Brasil.
A entrega para todo Brasil e a primeira troca grátis finalizam a lista de pontos positivos da loja online.
Pontos negativos
Bem, agora você já sabe tudo de bom que a loja Allbags oferece.
Portanto, chegou a hora de listar o que ainda é problema:
- Preços dos produtos;
- Tempo de entrega;
- Política de troca e devolução;
- Pouca variedade;
As reclamações em relação aos preços dos produtos são bem frequentes.
Muitos clientes esperam preços acessíveis, porém, quando se trata de produtos de marca e originais isso é pouco comum.
O tempo de entrega é outro ponto que deixa alguns clientes descontentes.
A entrega é feita por uma empresa terceirizada, ainda assim, Allbags continua sendo a responsável por escolher a empresa de entrega.
A política de troca e devolução poderia receber melhorias para facilitar a vida do cliente.
Afinal, ninguém quer perder tempo com textos confusos quando precisa resolver problemas com um pedido.
Allbags é confiável
Depois de toda essa análise podemos classificar Allbags como confiável.
A loja online Allbags não tem o tamanho de muitas outras do e-commerce brasileiro.
Mesmo assim, tem seus méritos como a redução do número de reclamações no Reclame Aqui.
Bons índices de satisfação no Ebit.
Além dos comentários de clientes no Bomdemarca, tudo isso ajuda a demonstrar que Allbags faz sua parte.
Claro que melhorias são bem vindas, como a redução no tempo de entrega, preços mais acessíveis e políticas mais claras.
Enfim, Allbags é confiável, mas, caso ainda tenha dúvidas consulte os experts no Bomdemarca.