Quer saber saber se a loja online Artwalk é confiável? Que tal conferir a opinião de quem já conhece o site.
Artwalk é especializada em tênis de marcas reconhecidas. Revende em lojas físicas, pela internet e por meio de franquias.
Como você veio até aqui para descobrir se comprar no site Artwak é confiável, o primeiro passo é conhecer a empresa responsável pelo site.
Artwalk é confiável? Sobre a loja
A marca e o site Artwalk pertencem ao grupo AFEET, que também é dono das marcas Authentic feet e magic feet.
Só pelo nome você já percebeu que o grupo é focado em pés, mais especificamente em calçados para os pés.
O grupo possui mais de 90 lojas no modelo de franquia, além das lojas online que realizam entrega para todo o Brasil.
Todas tem como foco calçados de marcas originais e reconhecidas, como:
- Nike
- Adidas
- New balance
- Puma
- Vans
- Asics
Para encontrar a loja mais próxima, basta acessar a seção nossas lojas no site da marca.
Artwalk é Confiável
Sobre a confiabilidade da loja Artwalk tem certas coisas que você precisa saber.
Primeiro, o índice de solução dos problemas, diminui muito nos últimos anos, segundo o Reclame Aqui.
Segundo, o volume de buscas no Google pelo termo ‘Artwalk é confiável’, aumentou muito.
Esses são dois motivos para acender o sinal de alerta, por isso, precisamos pesquisar um pouco mais para ter certeza que o site Artwalk é confiável.
Artwalk no Reclame Aqui
A primeira coisa que chama atenção é que a reputação da Artwalk no Reclame Aqui vem piorando ao longo do tempo.
Todas as reclamações são respondidas pela Artwalk, porém, o índice de solução não para de cair. Confira a evolução da reputação da Artwak no Reclame Aqui.
Em 2018, a reputação era ótima, com nota 8.0/10 e 87.5% dos problemas eram solucionados de maneira satisfatória.
Naquele ano foram registradas 71 reclamações e mais da metade dos reclamantes voltariam a comprar na Artwalk.
Em 2019, o número de reclamações mais que dobrou, sendo que, a reputação caiu para regular.
O índice de solução de problemas caiu para 70.4% e pouco mais da metade dos reclamantes voltariam a comprar na loja online Artwalk.
Já em 2020 a reputação da Artwalk no Reclame Aqui caiu para ruim, como nota 5.5/10, mesmo respondendo 100% das reclamações.
Além disso, menos da metade dos reclamantes voltariam a comprar na loja online Artwalk e pouco mais da metade dos problemas recebiam uma solução adequada.
Levando em conta os últimos 6 meses, a reputação da Artwalk no Reclame Aqui é não recomendada.
Portanto, uma piora constante nos índices de satisfação dos clientes, saindo do conceito ótimo para não recomendada.
Ainda levando em conta os últimos 6 meses, o único destaque positivo é que a Artwalk respondeu todas as reclamações.
Porém, apenas 26.2% das reclamações foram resolvidas e somente 31% dos reclamantes voltariam a comprar na Artwalk.
Entre as queixas mais frequentes, estão:
- Dificuldade em realizar a troca ou devolução de produto;
- Atrasos na entrega;
- Problemas no pagamento;
As reclamações mais frequentes são muito parecidas com qualquer outra loja online. Portanto, nada diferente do que se poderia esperar.
Ainda assim a Artwalk não consegue resolver os problemas e satisfazer os clientes.
Mas, a péssima reputação no Reclame Aqui, significa que a loja online Artwalk não é confiável?
Bem, para ser sincero prefiro continuar analisando.
Avaliações loja confiável
Para fazer um contraponto com o Reclame Aqui, vale a pena conferir os reviews coletados pelo Yourviews no site lojaconfiavel.com.br.
O sistema Yourviews coletou milhares de avaliações de clientes que já compraram na Artwalk.
A primeira coisa que surpreende são as 18.989 avaliações coletadas desde 2015, contra 684 reclamações no Reclame Aqui nos últimos 3 anos.
A grande maioria dos clientes avaliou com 4 ou 5 estrelas, ou seja, um nível de satisfação extremamente elevado.
Além disso, a nota média de todas as avaliações é de 4.8/5 estrelas, ou seja, 96% de aprovação geral.
Mas, ai vem a pergunta. Porque existe tanta diferença entre as avaliações no Yourviews e as reclamações no Reclame Aqui?
O motivo é simples, o Reclame Aqui registra apenas as reclamações. São clientes que não conseguiram resolver o problema diretamente com a empresa.
Já no Yourviews, todos os clientes que compraram na Artwalk podem avaliar, comentar e opinar sobre a experiência de compra.
Mesmo assim, a discrepância é enorme, afinal, a Artwalk responde 100% das reclamações no Reclame Aqui.
O caso da Artwalk é extremo. A análise que responde se Kanui é confiável, mostra que em geral as avaliações são mais equiilibradas.
Artwalk no Bomdemarca
A página da Artwalk no Bomdemarca ainda não recebeu avaliações, comentários e relatos de clientes.
Porém, você pode perguntar qualquer coisa sobre compras online, inclusive se Artwalk é confiável e segura.
Os experts em compras online estão prontos para te ajudar e tirar as suas dúvidas, acesse aqui.
Avaliações e opiniões nas redes sociais
A marca Artwalk possui uma grande quantidade de fãs e seguidores nas redes sociais, veja:
- 605 mil seguidores no Facebook;
- 504 mil seguidores no Instagram;
As avaliações e comentários no Facebook não ajudam muito na reputação da loja Artwalk.
Uma nota geral de 3 estrelas não é exatamente boa, sendo que, apenas 92 clientes avaliaram.
Portanto, não é muito representativo, se levarmos em conta as mais de 18 mil avaliações no Yourviews.
Analisando os comentários é possível encontrar os principais problemas enfrentados pelos clientes, que são:
- Demora na troca do pedido;
- Problemas na entrega;
- Qualidade do atendimento;
Porém, o que chamou a atenção é que a maior parte das reclamações estão relacionadas as compras realizadas nas lojas físicas.
Por isso, caso resolva comprar pelo site Artwalk é provável que esses comentários não se apliquem da mesma forma.
Artwalk é Confiável de Verdade?
Bem, responder se Artwalk é confiável, exige uma análise um pouco mais criteriosa. Afinal, você percebeu que existem sinais conflitantes.
O mais preocupante no caso da loja online Artwalk é o declínio da reputação no Reclame Aqui.
Apesar de responder 100% das reclamações.
Além disso, não tem como saber se essa reputação vai continuar péssima ou se chegou o momento da virada.
Por outro lado, o Yourviews coletou 18.989 avaliações de clientes da loja online. Com nota média 4.8/5, poucos sites conseguem alcançar esse nível de aprovação.
As avaliações e comentários no Facebook, apesar de pouco representativos no total. Revelam problemas com o atendimento, entrega e demora na troca do produto.
Por isso, fazendo uma análise dos prós e contras, diria que Artwalk é 75% confiável.
Comprar ou não comprar na Artwalk
Antes de comprar pela internet, sempre analiso o histórico. E no caso da Artwalk começou em 21-09-2006, data em que o site foi criado.
Depois, levo em conta as avaliações, comentários e opiniões de quem já comprou.
Por último, considero o preço, valor do frete e a qualidade dos produtos.
Enfim, compraria no site Artwalk com tranquilidade, porque a qualidade dos produtos é inquestionável, mesmo com reputação não recomendada no Reclame Aqui.
Isso porque, analisando o todo, existem muito mais clientes satisfeitos do que clientes insatisfeitos com a Artwalk.
Mas, também não significa que o site seria minha primeira opção, afinal, existem outras lojas online mais confiáveis.
Sugiro conferir a lista das lojas online mais confiáveis do Brasil antes de cada compra.
Agora cabe a você decidir se vale a pena comprar no site Artwalk ou não.
Enfim, Artwalk não é a mais confiável, e caso ainda tenha dúvidas consulte os experts no Bomdemarca.
Que postagem maravilhosa. Nunca vi algo tão completo e satisfatório como esse texto. Muito obrigada!