Enjoei é seguro? Vale a pena comprar e vender pelo site

Quer saber se Enjoei é seguro? Que tal consultar quem já conhece o site.

Pelo site e app Enjoei você encontra peças seminovas ou mesmo novas de marcas famosas a preços acessíveis.

Atualmente a plataforma vai além do setor de moda e oferece eletrônicos, como celulares e computadores, de segunda mão.

Influenciadoras digitais e artistas também usam o site para vender seus desapegos.

Até aqui, tudo certo, mas, é natural que surjam dúvidas como: é seguro comprar no Enjoei? É seguro para vender? Como funciona na prática?

Todas as resposta você encontra nessa análise completa.

Site Enjoei é seguro é confiável?

Para começar Enjoei é seguro porque possui os requisitos básicos de um site seguro e confiável, veja:

• Possui certificado SSL, o que garante a privacidade dos dados enviados pelos usuários;
• Apresenta as informações da empresa responsável;
• A política de privacidade e os termos de uso podem ser consultados facilmente;

Conheça a empresa responsável pela loja online:

• Nome: enjoei.com.br atividades de internet S.A;
• CNPJ: 16.922.038/0001-51;
• Endereço (sede): Av. Isaltino Victor de Moraes, 437, Vila Bonfim, Embu das Artes, SP;

Vale dizer que a Enjoei é uma startup que começou como um blog em 2009 e hoje vale em torno de R$ 2 bilhões.

Portanto, se trata de uma empresa que cresceu muito nos últimos anos e está buscando seu espaço no mercado.

Meios de contato e atendimento

Os meios de contato Enjoei são poucos e difíceis de encontrar.

O telefone disponível no rodapé da página retorna uma mensagem automática informando que todo o atendimento é feito pelo site.

Em geral, a melhor de maneira de conseguir uma resposta é pelas redes sociais, como Facebook, Instagram e Twitter.

A central de ajuda oferece uma lista com respostas para as perguntas mais frequentes.

Portanto, meios de contato diretos não existem.

Ou seja, nesse ponto a Enjoei deixa a desejar, sendo que, não oferece nenhum meio de contato decente, apenas respostas prontas.

Como comprar e vender no Enjoei

O Enjoei funciona como um intermediário entre pessoas que querem comprar e vender roupas e outros itens, novos, seminovos ou usados.

Os vendedores usam a plataforma como vitrine para oferecer seus produtos a clientes de todo o Brasil, além de receber os pagamentos de forma segura.

Já os consumidores contam com a garantia do site. Em caso de não recebimento do pedido, insatisfação com o produto, é possível pedir o reembolso.

A Shopee possui um modelo muito parecido, porém, para produtos novos, você pode conferir esse artigo que responde se Shopee é confiável.

Como comprar no Enjoei

O primeiro passo para comprar no Enjoei é fazer o cadastro. Só maiores de 18 anos podem usar o site.

Ao clicar em um anúncio, você verá o valor do frete para o seu CEP, a descrição da peça e o perfil do vendedor.

Se tiver alguma dúvida, basta escrever no campo, “pergunte ao vendedor” e aguardar a resposta.

Você ainda pode fazer uma oferta, se achar o preço do produto alto. O vendedor pode aceitar ou não a sua proposta.

Sempre que você realizar uma compra no site, o valor fica retido pelo Enjoei e só é repassado ao vendedor após a confirmação do recebimento.

O usuário é informando por e-mail sobre o andamento da compra, também é possível acompanhar o processo de envio pelo site ou app.

Os dados de contato do vendedor (telefone e e-mail) ficam disponíveis para o comprador após a confirmação do pagamento.

Formas de pagamento

A Enjoei oferece pagamento por cartão de crédito, boleto bancário e créditos acumulados.

Os créditos são valores provenientes das vendas realizadas no site e podem ser usados para realizar compras.

Devolução de compras

Todos os produtos podem ser devolvidos em até sete dias corridos após a entrega pelos Correios.

A devolução deve ser solicitada pelo site ou app e o consumidor recebe uma etiqueta para a postagem.

A Enjeoi recomenda fotografar as peças antes de fazer a devolução, dessa forma, você possui uma prova de que está devolvendo o produto sem danos.

Cancelamento de compras

O consumidor pode pedir o cancelamento, antes de receber o produto, a partir do 15º dia corrido após a compra.

Nesse caso, o valor total é devolvido, de acordo com os termos de uso do site.

Como saber se o vendedor Enjoei é confiável

Embora o Enjoei ofereça garantia de devolução, é aconselhável analisar o histórico do vendedor antes de fechar uma compra.

Em cada anúncio aparece uma caixa de informações sobre o vendedor, contendo:

• Endereço de onde o vendedor envia os produtos;
• Avaliação geral;
• Estatísticas das últimas entregas realizadas;
• Tempo médio de envio;
• Quantidade de vendas realizadas;

Não existe garantia de que o vendedor Enjoei é confiável, porém, o ideal é optar por vendedores bem avaliados e experientes.

Por isso, sempre verifique os comentários, avaliações e a quanto tempo o vendedor está cadastrado no Enjoei.

As melhores lojas para comprar roupa plus size, será que Enjoei está entre elas?

Vender no Enjoei é seguro?

O Enjoei é uma alternativa para ganhar dinheiro com roupas, objetos e produtos usados.

Para vender pelo site Enjoei é preciso fazer o cadastro de vendedor e ofertar os produtos.

Que devem conter descrição, fotos e informações sobre entrega.

Vender pelo Enjoei é seguro, mas, é preciso considerar as taxas envolvidas para decidir se vale a pena.

Lembrando que o comprador tem o direito de devolver qualquer produto em até sete dias após a compra.

Por isso, é importante fazer uma boa descrição da peça, informando medidas e até detalhes como pequenas manchas ou marcas, para aumentar as chances de uma venda bem sucedida.

Taxas para o vendedor

As taxas cobradas pela Enjoei são uma queixa comum entre os vendedores da plataforma.

Isso porque, a tabela é complexa e possui várias regras:

• Comissão de 13% + tarifa fixa que varia de acordo com o valor do pedido;
• Enjoei Pro, comissão de 50% + tarifa fixa;
• Envio protegido, que é opcional;
• Tarifa de saque de R$1,50 para valores menores que R$200,00;

A tarifa fixa varia de acordo com o plano e o valor da venda.

Pedidos cancelados geram cobrança dobrada nos três pedidos seguintes, aumentando o custo para o vendedor.

Além disso, a embalagem, postagem e envio pelos Correios é responsabilidade do vendedor.

Enjoei Pro

O Enjoei Pro é um formato de venda semelhante ao utilizado no brechó online Repassa.

Nele, o consumidor envia as peças que deseja vender ao Enjoei, que fica responsável por selecionar, fotografar e armazenar os itens.

Após a triagem, o vendedor recebe as sugestões de preços para as peças e pode solicitar a alteração dos valores.

Os produtos são anunciados no site e o vendedor é notificado sobre as vendas.

No Enjoei Pro é descontada uma comissão de 50% sobre as vendas, mais uma taxa de anúncio, que varia conforme o preço do item.

Você considera a Enjoei confiável? [Não sei, preciso de ajuda] ou [Quero comparar com outras]

App Enjoei é confiável

A Enjoei disponibiliza aplicativos para que vendedores e compradores possam acompanhar seus pedidos.

A versão do app para Android, disponível no Google Play, foi avaliada por 148.047 usuários com 4.1/5 estrelas.

Já a versão para IOS, disponível na App Store, recebeu 4.6/5 estrelas resultado das mais de 2.8 mil avaliações.

As notas médias mostram que o app Enjoei é seguro e confiável, apesar de algumas reclamações se repetirem com frequência como:

• Taxas para vendedores são elevadas;
• Telefone de atendimento não funciona;
• Demora para receber os valores das vendas;

A maior parte das reclamações são de vendedores insatisfeitos com a plataforma.

Sendo que, a maioria considera que não vale a pena vender pela Enjoei em função das elevadas taxas.

O que no final das contas inviabiliza a venda de produtos, já que o lucro fica todo com a Enjoei.

Enjoei no Reclame Aqui

A reputação do site Enjoei no Reclame Aqui é ‘ruim’.

Além disso, apenas 64.1% das 14.077 reclamações foram respondidas pela empresa.

Os índices de satisfação são ainda piores, sendo que, apenas 45.6% dos reclamantes voltariam a usar o site e 65.2% dos problemas foram resolvidos.

A nota média acaba refletindo toda essa insatisfação, 5.5/10 levando em conta os últimos 6 meses.

O tempo médio de resposta da empresa é de 16 dias e oito horas, ou seja, extremamente demorado!

Imagine só, ter que esperar esse tempo todo até receber uma resposta para o seu problema.

Por falar em problemas, a maior parte deles estão relacionados a:

• Reembolsos não recebidos;
• Dinheiro da venda não creditado;
• Cobrança duplicada de taxas;

Ou seja, já sabe o que esperar caso resolva vender ou comprar pelo app ou site Enjoei.

O mais grave em relação a reputação no Reclame Aqui é que não apresenta sinais claros de melhoria, afinal, vem se mantendo ruim ao longo dos últimos anos.

Enfim, levando em conta apenas a reputação no Reclame Aqui Enjoei não é confiável.

Enjoei é seguro, confiável e vale a pena?

Enjoei tem seus méritos, afinal, é uma startup que abriu capital na bolsa, possui apps bem avaliados e cresce ano a ano.

Porém, dizer que Enjoei é 100% seguro e confiável, seria um engano.

Pois, como vimos:

• A reputação no Reclame Aqui continua ‘ruim’ e nem mesmo responde todas as reclamações;
• Problemas com pagamentos são comuns e frequentes, o que é inaceitável;
• Meios de contato e atendimento são precários;
• Taxas e tarifas cobradas de vendedores são elevadas, ou seja, é um serviço caro;

Portanto, minha dica para comprar no Enjoei é sempre verificar se o vendedor é confiável e experiente.

Isso ajuda a limitar os riscos com pedidos não entregues, atrasos ou até mesmo cancelamentos.

Para quem pensa em vender pela plataforma Enjoei, a melhor opção é conhecer e aceitar as regras antes de começar.

Além disso, vale a pena comparar com outras plataformas e sites, que tal começar por esse artigo que verifica se o Mercado Livre é confiável.

Enfim, como vimos Enjoei não é 100% seguro e confiável e caso ainda tenha dúvidas consulte os experts no Bomdemarca.

Confira se Enjoei é uma das melhores lojas para comprar roupas femininas e calçados.