GetNinjas é confiável? Vale a pena? Entenda como o site/app funciona para contratar profissionais ou oferecer serviços e veja se é seguro!
A proposta do GetNinjas parece excelente, garantindo agilidade na contratação de serviços para os clientes e demanda constante de trabalho para os prestadores.
De um lado, o cliente encontra profissionais de diversas áreas rapidamente, podendo ainda conferir as avaliações de quem já contratou o serviço.
Sabe quando a geladeira para de funcionar do nada, e você não faz ideia de onde achar um técnico eficiente?
Com o GetNinjas, dá para localizar um profissional na sua região em poucas horas (essa é a promessa).
Já os profissionais têm acesso direto a potenciais clientes que precisam de seus serviços, aumentando as chances de fechar negócio.
Ao longo do artigo vou mostrar detalhes importantes sobre o funcionamento do GetNinjas e responder se é confiável e seguro, a partir de fontes como o Reclame Aqui e avaliações dos usuários.
GetNinjas: como funciona
A ideia de criar o site/aplicativo surgiu em 2010, quando o fundador Eduardo L´Hotellier teve dificuldade para encontrar um pintor residencial, conforme relatado numa entrevista.
Eduardo procurou em classificados tradicionais e ligou para alguns números, sem obter retorno.
Quando finalmente encontrou um profissional disponível, o serviço não saiu como o esperado, e não tinha onde reclamar ou pelo menos deixar um alerta a futuros clientes.
Daí surgiu o projeto de utilizar a tecnologia para facilitar a contratação de bons profissionais, assim como a divulgação pelos prestadores, acelerando o crescimento de seus negócios.
Até aqui, tudo muito legal. Mas, na prática, como funciona? Precisa pagar alguma taxa ao GetNinjas? Os serviços têm garantia de qualidade? É seguro? Explico a seguir!
Contratar profissionais pelo GetNinjas
Procurar e contratar profissionais pelo GetNinjas é grátis. O cliente não paga nenhuma taxa para usar o serviço, que funciona como um classificado online.
Todas as questões relativas a valores, prazos e forma de pagamento são tratadas diretamente entre o cliente e o profissional.
Mas vale ressaltar que o GetNinjas não se responsabiliza pela qualidade dos serviços oferecidos. Como adiantei, a plataforma funciona como um classificado online.
É possível contratar serviços de diversas áreas pelo site/app, incluindo diaristas, pedreiros, advogados e professores particulares, entre outros.
Os serviços podem ser executados de forma remota ou presencial e os prestadores estão divididos nas seguintes categorias principais:
- Assistência Técnica.
- Aulas.
- Autos
- Consultoria.
- Design e Tecnologia.
- Eventos.
- Moda e Beleza.
- Reformas.
- Saúde.
- Serviços Domésticos.
O primeiro passo para encontrar um profissional é fazer o cadastro gratuito no GetNinjas. O processo é bem simples, basta informar seu nome, e-mail e cadastrar uma senha.
Depois é só descrever o serviço a ser realizado, informar seu endereço e dados de contato. O GetNinjas fornece uma estimativa do tempo que levará até um prestador dar retorno.
Após finalizar o pedido, até 4 profissionais interessados no serviço podem enviar orçamentos.
A partir daí, o cliente fica livre para escolher o profissional e combinar valores, prazo de entrega e outras questões relativas ao trabalho de forma direta.
Após a conclusão do serviço, o GetNinjas solicita uma avaliação, que fica registrada no perfil do profissional. Ou o próprio prestador pode enviar uma link no WhatsApp para o cliente fazer a avaliação.
Como expliquei, o GetNinjas não oferece garantia quanto à qualidade dos serviços e conduta dos profissionais que usam a plataforma.
Oferecer serviços
Para utilizar o GetNinjas como profissional, é preciso fazer o cadastro (gratuito) e enviar os documentos para validação.
Após concluir o cadastro, você tem acesso aos pedidos de serviço compatíveis com seu perfil (categoria e localização).
Entretanto, para ter acesso ao contato dos clientes, é preciso comprar “moedas” no aplicativo. Ou seja, os profissionais precisam pagar para usar o GetNinjas.
A quantidade de moedas necessária para desbloquear o contato de um cliente varia conforme o serviço. Os pacotes custam de R$179,00 (1.200 moedas) até R$599,00 (4.000 moedas).
Os pacotes podem ser pagos com boleto bancário ou cartão de crédito e as moedas são válidas por um ano.
Como expliquei no tópico anterior, cada cliente recebe até 4 orçamentos por anúncio. Sendo assim, pode acontecer do profissional gastar moedas para liberar o contato e não fechar o serviço, ficando no prejuízo. Essa é uma queixa frequente sobre o GetNinjas.
Mas vale mencionar que, em algumas situações, é possível pedir reembolso de moedas. Para isso, é preciso entrar em contato com o atendimento GetNinjas e solicitar o estorno.
O GetNinjas não cobra comissão sobre os valores recebidos pelos profissionais. Do mesmo modo, preço, prazo de entrega e forma de pagamento devem ser combinados direto com o cliente.
Após a conclusão do serviço, o profissional pode solicitar uma avaliação, que fica exposta em seu perfil, o que ajuda a aumentar a credibilidade perante novos potenciais clientes.
Dados da empresa e meios de contato
- Nome: GetNinjas Serviços de Internet.
- CNPJ: 14.127.813/0001-51.
- Endereço: Avenida Brigadeiro Faria Lima1903, São Paulo, SP.
- Ano de fundação: 2011.
Canais de atendimento
- E-mail: contato@getninjas.com.br.
- Página do GetNinjas no Facebook.
- Chat online (site/app).
GetNinjas é confiável: Reclame Aqui
A GetNinjas recebeu o selo RA1000 do Reclame Aqui e tem números de atendimento excelentes:
- 100% de reclamações respondidas.
- 76,6% dos clientes voltariam a fazer negócio.
- 93,7% das reclamações resolvidas.
- A nota média do consumidor é 8,33.
Os números acima e o fato da empresa ter recebido o selo RA1000 demonstram que o GetNinjas presta um bom atendimento e se empenha em resolver os problemas de seus consumidores insatisfeitos.
Reclamações sobre o GetNinjas
Os principais problemas do GetNinjas no Reclame Aqui são:
- Propaganda enganosa.
- Reembolso.
- Cobrança indevida.
- Estorno do valor pago.
Vale dizer que a maioria das reclamações está na categoria “outro problema”, que serve para as queixas que não se enquadram em nenhuma categoria pré-definida do Reclame Aqui.
O Reclame Aqui é um canal independente que faz a mediação entre consumidores insatisfeitos e empresas, fornecendo um panorama dos principais problemas e da qualidade do atendimento.
Também analisei a reputação do Reclame Aqui quando respondi se o Big Tester funciona e se o Toluna é confiável.
Avaliações do aplicativo GetNinjas
Na Google Play, o aplicativo GetNinjas tem nota média 4.0/5 estrelas e já foi avaliado por mais de 90 mil usuários.
Na App Store a nota média também é 4/5 estrelas e o app totaliza mais de 6 mil avaliações.
Em ambas as lojas de apps, as avaliações incluem elogios sobre a qualidade e rapidez do atendimento, facilidade de uso do aplicativo e boa oferta de serviços.
Porém, também há reclamações sobre clientes que não retornam o contato ou usam o GetNinjas para fazer cotação de preços, levando ao gasto de moedas em vão.
Outra queixa frequente é sobre o alto valor em moedas necessário para liberar pedidos, que encarece o custo de utilização da plataforma para os profissionais.
GetNinjas vale a pena: prós e contras da plataforma
Para quem precisa contratar um serviço, o GetNinjas oferece praticidade e rapidez na localização de profissionais, gratuitamente.
O ponto negativo é que a plataforma não oferece garantia quanto à qualidade dos serviços, como demonstram vários relatos no Reclame Aqui.
Em casos de reclamação, a plataforma até exige um posicionamento do profissional, que pode inclusive ter seu perfil bloqueado, ficando impedido de pegar novos serviços.
Porém, o GetNinjas não se responsabiliza por prejuízos e danos em geral ocasionados pelos prestadores, cabendo ao cliente tomar as devidas precauções.
Para os profissionais que usam a plataforma, existe o risco de gastar moedas e não fechar serviços.
Portanto, o GetNinjas deve ser encarado como um investimento em marketing, sem garantia de retorno. É provável que boas avaliações no perfil aumentem as chances de conseguir trabalhos.
Pesando os prós e contras, você pode tirar suas próprias conclusões, se vale a pena usar o GetNinjas ou não.
GetNinjas é confiável?
O GetNinjas é confiável, pois se trata de uma empresa com 10 anos de mercado e que possui um excelente atendimento ao cliente, como demonstra a reputação no Reclame Aqui.
Só é importante conhecer os detalhes de funcionamento antes de utilizar, para evitar surpresas desagradáveis.
Como vimos, o GetNinjas funciona como um classificado online e não oferece nenhuma garantia quanto à qualidade dos serviços ofertados. É preciso estar ciente disso antes de contratar um prestador pela plataforma.
Para os freelancers, existe o risco de gastar dinheiro com moedas e não fechar serviços, ou seja, ficar no prejuízo. Logo, o gasto com moedas deve ser encarado como um investimento em prospecção de clientes, sem garantia de retorno.
Tendo noção dos prós e contras, usar o GetNinjas é confiável, mas, se você ainda tem alguma dúvida, é só consultar os experts no Bomdemarca!