Quer saber se Leveros é confiável? Que tal conferir a opinião de quem já conhece o site.
O calor está insuportável, e você resolveu investir em climatização, mas, ai vem a pergunta:
- Será que Leveros é confiável?
Bem, para responder essa pergunta, você precisa conhecer mais sobre a loja de ar-condicionados e climatizadores.
Portanto, confira a apresentação da loja online Leveros.
Leveros é confiável? Sobre a loja
A primeira coisa que você precisa saber é que o nome Leveros é recente, até 2017 o nome era Multi-ar.
Essa mudança de nome visa refletir o reposicionamento da marca no mercado, que está expandindo o mix de produtos e serviços.
A empresa começou em 1978 atendendo por meio de lojas físicas. As vendas online começaram como um processo natural do crescimento do negócio.
Atualmente, a marca conta com 6 lojas físicas, todas em São Paulo, 3 escritórios comerciais e uma loja online.
Como comprar na Leveros
A compra do ar-condicionado é uma tarefa que exige pesquisa e conhecimento, afinal, uma decisão precipitada pode custar caro.
Se o equipamento for muito fraco, não vai refrigerar o suficiente, vai gastar mais energia e estragar com pouco uso.
Por isso, sempre pesquise a fundo e leve em conta fatores como:
- Tamanho do ambiente
- Frequência de uso
- Tipo de instalação elétrica disponível
- Espaço para instalação
- Funções do aparelho
O tamanho do ambiente é um dos primeiros detalhes que você precisa observar na compra de um ar-condicionado.
Afinal, não adianta comprar algo barato se não vai resolver o problema, sem contar que o consumo de energia aumenta.
A instalação elétrica é um detalhe bastante técnico, por isso, o ideal é consultar um profissional no assunto.
A própria Leveros disponibiliza atendimento para esclarecer dúvidas técnicas, portanto, aproveite e explore essa opção ao máximo.
Os vídeos no Youtube são um ótimo ponto de partida, mas, não se limite a eles.
Pois, nem sempre os Youtubers tem conhecimento técnico no assunto, isso pode gerar problemas no futuro.
A WebContinental também possui uma categoria de produtos para climatização e refrigeração. Antes de comprar confira aqui se WebContinental é confiável.
Formas de pagamento
O pagamento das compras realizadas pela loja online Leveros podem ser feitos, com:
- Cartão de crédito
- Cartão de débito
- Boleto bancário
- Cartão BNDES
O cartão de crédito permite parcelamento e pagamentos no boleto tem 5% de desconto.
Os pagamentos feitos com cartão BNDES permitem parcelamento em até 48 vezes, porém, é preciso entrar em contato com o atendimento.
Política de Instalação
A instalação, como já mencionei, é uma das primeiras preocupações na hora da compra do ar-condicionado.
O serviço de instalação é mais um ponto a ser analisado para sabermos se Leveros é confiável e atende bem seus clientes.
Sendo que, a Leveros oferece a possibilidade de contratar o serviço de instalação junto com a compra do equipamento.
Porém, nem todos os produtos vem com a instalação inclusa, até porque, não necessitam esse serviço como adegas, freezers e frigobares.
Porém, mesmo para os equipamentos que necessitam de instalação, a contratação desse serviço é difícil de encontrar.
Isso é um problema e pode gerar confusão na hora da compra. O ideal é que a informação fique em destaque, junto com o produto e no carrinho de compras.
Isso facilitaria a vida do cliente, pois, não deixaria margem para dúvidas.
Política de entrega
As entregas podem ser feitas em 3 modalidades diferentes de acordo com a urgência do pedido.
- Econômica, entrega em até 8 dias úteis, com valores a partir de R$39,90;
- Rápida, entrega em até 6 dias úteis, valores a partir de R$59,90;
- Premium, entrega em até 3 dias úteis, com valores a partir de R$89,90;
- Entrega agendada, valores a partir de R$39,90;
Os valores de cada modalidade são iniciais, ou seja, podem ser maiores de acordo com o local de entrega.
O prazo da entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento e emissão da nota fiscal.
Trocas e devoluções
As compras online de qualquer e-commerce devem seguir as regras previstas no CDC -Código de Defesa do Consumidor.
A Leveros destaca alguns dos direitos previstos pelo CDC em sua política de devolução, incluindo:
- Direito de arrependimento em até 7 dias após o recebimento;
- Recusa de mercadoria apresentando avaria ou com embalagem violada;
- Recusa de mercadoria em desacordo com o pedido;
O direito de arrependimento de 7 dias é garantido por lei para qualquer compra online, e começa a contar a partir da data de recebimento.
A recusa da mercadoria por avaria ou em desacordo com o pedido, é uma recomendação que a própria Leveros faz. Para isso, basta que você como cliente recuse a entrega e informe o motivo na nota fiscal.
Dessa forma, a transportadora irá devolver a mercadoria para reprocessamento e re-envio.
Considerando as informações sobre política de troca e devoluções encontradas no site Leveros, podemos dizer que a empresa se preocupa com a satisfação dos clientes.
Esse já é um primeiro sinal que comprar no site Leveros é confiável.
Produtos e serviços Leveros
Quando em 2017, a Multiar passou a se chamar Leveros, os idealizadores já tinham como objetivo aumentar a variedade de serviços e produtos.
Tanto que, hoje os clientes tem a disposição uma infinidade de soluções para climatização, segurança, monitoramento e limpeza.
Soluções em climatização
A linha de produtos para climatização é a mais ampla de todas, sendo composta por marcas de qualidade reconhecida.
Comprando pela Leveros é possível encontrar informações importantes, que auxiliam na escolha do equipamento correto. Como, voltagem, área atendida e capacidade em BTUs.
Os produtos mais comuns da categoria são:
- Ar-condicionado
- Climatizador
- Cortina de ar
- Portáteis
- Ventilador
A calculadora de BTUs é um auxílio extra, que ajuda a definir o equipamento mais adequado para cada ambiente.
Eletrodomésticos e eletroeletrônicos
Para completar a linha de produtos a Leveros também oferece eletrodomésticos e eletroeletrônicos.
Grande parte deles voltados para refrigeração de bebidas e alimentos, como:
- Frigobares
- Purificadores de água
- Adega
- Cervejeira
- Freezer
Todos os eletros são de marcas reconhecidas no mercado.
Linha de serviços
Os serviços Leveros são um complemento aos produtos de climatização, principalmente se considerarmos a natureza técnica dos mesmos.
A instalação é o principal deles, podendo ser adquirido separado ou em forma de combo, junto com o aparelho.
A limpeza dos climatizadores que deve ser realizada com frequência, pode ser contratada a parte, pela loja online.
Além disso, é possível contratar a garantia estendida e a entrega premium.
Soluções e parcerias Leveros
Pensando em atender e satisfazer os clientes, a Leveros mantém uma série de iniciativas e parcerias.
A primeira iniciativa é a instalação do kit solar, que permite gerar a energia que será consumida na residência.
O kit de automação residencial é a segunda, e permite conectar uma série de equipamentos domésticos, que podem ser controlados a distância.
Com isso, é possível ter mais segurança, economia e conforto por meio da automação e programação de tarefas.
Entre as parcerias, a mais comum é a feita com instaladores de ar-condicionado. Sendo que, os profissionais podem se cadastrar para oferecer seus serviços.
Dessa forma, sempre que precisar você terá um instalador perto de você.
Leveros é confiável?
Para saber se Leveros é confiável, o ideal é conferir a opinião dos clientes que já compraram na loja.
Portanto, vou levar em conta as opiniões registradas nos principais sites de avaliação e reclamações.
Leveros no Bomdemarca
As avaliações no Bomdemarca podem ser feitas com comentários, perguntas e reclamações.
Por isso, são uma ótima fonte de pesquisa para saber se Leveros é confiável. Além disso, você pode participar compartilhando experiências de compra.
Para os clientes os itens preço e entrega merecem 4 estrelas cada, enquanto atendimento e confiabilidade 5 estrelas cada.
Esse indicadores mostram que os clientes confiam na empresa e estão satisfeitos com o atendimento.
Leveros no Reclame Aqui
A forma como uma empresa resolve os problemas dos clientes, mostra se é uma boa ideia confiar nela.
Bem, nesse caso o Reclame Aqui tem a fama de receber os clientes insatisfeitos e com problemas.
Portanto, vamos ver como anda a satisfação dos clientes com problemas e que reclamam no site RA.
A nota geral é ótima, sendo que nos últimos 12 meses ostenta o selo RA1000. Concedido para empresas com ótimos índices de solução dos problemas.
Apesar de receber muitas reclamações, a empresa consegue resolver a maioria dos problemas e deixa seus clientes satisfeitos.
Esse é um bom indicador de confiabilidade e que sempre deve ser levado em conta.
Avaliações no Ebit
As avaliações no Ebit nos dão uma ideia geral de como os clientes se sentem em relação aos serviços e produtos da empresa.
A nota da Leveros no ebit é Ótima, sendo que 88,8% dos clientes receberam seus pedidos no prazo combinado.
Além disso, quase 95% dos clientes voltariam a comprar na Leveros.
Os comentários de maneira geral são positivos, sendo que, a maioria dos clientes elogia a entrega, atendimento e a facilidade em fazer compras.
Reputação no Yourviews (Loja confiável)
O site lojaconfiavel.com, coleta avaliações de clientes que compram no e-commerce.
A Leveros é uma das lojas online avaliadas, com 1510 avaliações no total, sendo que possui nota média 4.6/5 estrelas.
Os itens avaliados são processo de compra, entrega e atendimento:
- Processo de compra recebeu nota 4,5;
- Entrega tem nota média 4,5;
- Atendimento recebeu nota 4,7;
Apesar de nem todos os itens serem avaliados com a nota máxima, a média é muito boa.
Destaques da loja de ar condicionados
Bem, com todas as informações apresentadas, já podemos fazer uma análise resumida da loja online Leveros.
Primeiro, confira os destaques positivos:
- Avaliação excelente no Bomdemarca;
- Conceito Ótimo no Reclame Aqui;
- Variedade de produtos e serviços;
- Produtos de marcas reconhecidas;
- Muitos comentários positivos;
- Iniciativa para incentivar uso de energia renovável;
- Site de fácil navegação;
As avaliações dos clientes são em geral muito positivas, isso é um bom sinal de confiança.
O fato de vender produtos de marcas reconhecidas, com certeza é um indicativo de que a empresa se preocupa em fazer o melhor.
A iniciativa para incentivar a produção de energia solar merece ser destacada. Afinal, a preservação do planeta é responsabilidade de todos.
Mas, nem tudo é perfeito, por isso, precisamos listar o que ainda precisa ser melhorado.
Pontos negativos
Depois de passar quase 6 horas pesquisando, navegando no site e lendo sobre a empresa, posso listar alguns pontos de melhoria.
O primeiro é relacionado as informações no site, quando selecionei um ar-condicionado sem instalação inclusa, essa informação foi difícil de encontrar.
Nesse caso, a dica seria colocar em destaque que a instalação não acompanha o produto.
Além disso, a seção de ajuda deveria ficar em destaque, assim, sempre que surgir uma dúvida fica fácil encontrar a resposta sem recorrer ao atendimento.
Um aplicativo para realizar as compras seria útil e facilitaria a navegação em dispositivos móveis.
Leveros é confiável? Decisão
Você chegou até aqui, portanto, sabe dizer se Leveros é confiável, afinal, já conhece em detalhes a loja online de ar-condicionados.
Levando em conta todos os aspectos, Leveros é confiável e atende bem seus clientes.
Afinal, estamos usando como referência a avaliação dos clientes que conhecem e compram na loja online Leveros:
- 4,5 estrelas no Bomdemarca;
- Conceito Ótimo no Reclame Aqui;
- Selo Ouro no Ebit;
- Muitos comentários positivos;
Todos esses indicadores são suficientes para julgar e entender que a loja online Leveros é confiável.
Finalmente, caso ainda tenha dúvidas sobre consulte os experts no Bomdemarca.