Quer saber se Shein é confiável? Que tal perguntar para quem já comprou no site.
Entendo quem fica em dúvida se comprar na Shein é confiável.
Isso porque a loja tem roupas lindas, de vários estilos, por preços super baixos.
O frete ainda é barato e o site é cheio de promoções.
Parece bom demais para ser verdade, concorda?
Quando se descobre que as mercadorias vêm da China então, a desconfiança aumenta…
Por isso, perguntei sobre a reputação da Shein no Bomdemarca.
Esse é o jeito mais rápido e fácil de saber se uma loja online é confiável.
Você pode se cadastrar no Bomdemarca agora mesmo para ver as respostas no meu post.
Assim você também poderá consultar os experts em compras pela internet sempre que precisar.
Ou, continue lendo esse artigo e confira todas as informações que levantei para saber se comprar na Shein é seguro.
Shein é confiável: sobre a loja de roupas
A Shein é um e-commerce internacional do setor de vestuário, voltado à moda feminina.
A loja online vende para mais de 220 países e começou a enviar para o Brasil em 2018.
Pelo site da Shein e pelo aplicativo é possível comprar peças de vários estilos, incluindo uma linha plus size.
Além de roupas e acessórios femininos, masculinos e infantis, a Shein também vende artigos para casa e pets.
A marca Shein foi criada em 2008 e pertence à empresa ZoeTop Business Co., Limited, sediada em Hong Kong, China.
Vale dizer que a Shein não é um marketplace, logo, todos os produtos do site e app são vendidos e entregues pela própria empresa.
Sendo que, em um marketplace, diversos vendedores ofertam seus produtos.
Para conhecer dois marketplaces que vendem roupas e acessórios, veja os artigos que explicam se Shopee é confiável e se Dafiti é confiável.
Tem loja Shein no Brasil? É confiável?
Apesar de muitas pessoas perguntarem se Shein Brasil é confiável, todas as vendas são feitas online, pelo site ou app.
Ou seja, os produtos entregues no Brasil são os mesmos que todos os outros países do mundo recebem, a Shein não possui lojas físicas.
O site Shein é seguro?
Verificar se o site oferece proteção aos seus dados pessoais e bancários é um passo fundamental antes de comprar em um loja online.
Nesse sentido, o site Shein é seguro, porque possui certificado SSL, que garante a privacidade dos dados enviados.
É válido mencionar que a Shein foi vítima de um ataque hacker em junho de 2018, que levou ao vazamento de e-mails e senhas dos clientes.
Entretanto, a empresa reforçou suas medidas de segurança virtual após o ocorrido.
A Shein também apresenta sua política de privacidade e termos de uso no site, com informações da empresa responsável.
Temos assim outro bom sinal de confiabilidade.
Atendimento
Para entrar em contato com a Shein, é preciso abrir um chamado no site ou app. O tempo de resposta é de até 24 horas.
O atendimento ao cliente pode ser acessado clicando no ícone de fone de ouvido, no canto superior direito da página da Shein.
Ou, pelo aplicativo, clicando em “Mim”.
Confira se a Shein está entre as melhores lojas para comprar roupas plus size.
Shein Brasil é confiável: reputação no Reclame Aqui
A reputação da Shein no Reclame Aqui é ‘regular’, com nota 6.7/10, levando em conta os últimos 6 meses.
Entretanto, a classificação geral, que leva em conta os últimos 3 anos, é ‘boa’ com nota 7.2/10.
Isso reflete os bons índices que a loja conseguiu nos últimos três anos e demonstra que houve uma queda nos últimos seis meses.
Veja a comparação dos índices da Shein no Reclame Aqui:
Percentual de clientes que voltariam a comprar na loja online ou no app:
- Geral: 63%
- Últimos seis meses: 59.1%
Índice de solução dos problemas:
- Geral: 63%
- Últimos seis meses: 61.9%
Nota do consumidor para o atendimento recebido:
- Geral: 6.21/10
- Últimos seis meses: 5.53/10
Mesmo com a ligeira queda dos índices de satisfação nos últimos seis meses, a reputação da empresa no Reclame Aqui é um ponto positivo e mostra que Shein é confiável, pois, responde todas as reclamações.
Ainda mais por se tratar de um site internacional, pois, há casos em que a empresa nem responde às reclamações, como é o caso da Dressin.
A loja Shein é de confiança?
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App Shein é confiável?
O aplicativo Shein tem mais de dois milhões de avaliações na Google Play, com nota média 4.7/5 estrelas.
Já na App Store (Apple) tem mais de 52 mil avaliações e nota média 4.7/5 estrelas.
Portanto, tomando como base as avaliações dos usuários e a reputação da empresa, comprar pelo aplicativo Shein é confiável.
Como funciona a entrega da Shein
O processo de entrega da Shein é semelhante ao de outras lojas online.
Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado e o cliente recebe um código de rastreamento para acompanhar o trajeto da encomenda.
O tempo de processamento do pedido pode demorar de um a três dias.
As entregas são feitas via Correios e podem ser enviadas a partir da China ou de um armazém da marca localizado em outro país.
Na segunda opção, pode demorar mais até o pedido ser atualizado no site dos Correios.
O prazo de entrega estimado da China até o Brasil é de 28 a 40 dias. Entretanto, o site avisa que podem ocorrer atrasos.
Frete
Na data em que escrevo esse artigo, o valor mínimo do frete na Shein é R$15,00 e compras acima de R$149,00 têm frete grátis.
Porém, a loja costuma realizar promoções e pode reduzir o valor para frete grátis ou oferecer em todas as compras, sem valor mínimo.
O site cobra ainda uma taxa opcional, chamada “garantia de frete”. Essa taxa garante o reenvio imediato do pacote, sem custo adicional, em caso de perda ou dano.
Existe o risco de ser taxada na Shein?
Sim, os produtos comprados na Shein podem ser taxados.
Caso isso ocorra, o valor da taxa é de 60% sobre o valor da compra, mais o valor do frete e seguro.
De acordo com a Receita Federal, remessas internacionais de até US$50,00 (cinquenta dólares), são isentas de imposto.
Entretanto, há relatos de consumidoras que tiveram compras abaixo desse valor taxadas.
É possível solicitar a divisão da compra em pacotes diferentes, pelo suporte da Shein, para minimizar o risco de ser taxada.
Como saber se fui taxada?
Como adiantei, a Shein fornece um código para acompanhar todo o trajeto da sua encomenda até seu endereço.
Se no status do pedido aparecer “Encaminhado para fiscalização aduaneira“, sua encomenda pode ser taxada.
Para verificar se a encomenda foi taxada, e qual o valor da taxa, é só acessar o ambiente Minhas Importações, dos Correios.
Ao entrar pela primeira vez no sistema, será necessário preencher o cadastro e criar uma senha.
Depois é só acessar sua conta e verificar se tem alguma encomenda com o pagamento da taxa pendente.
Nessa mesma página é possível solicitar uma revisão da taxa ou fazer o pagamento. Que pode ser realizado com boleto bancário ou cartão de crédito.
E se eu não pagar a taxa?
Se sua encomenda for taxada pela Receita Federal e você não pagar o tributo, o pacote volta para a Shein e a empresa faz o reembolso do valor.
Reembolso da taxa
Caso opte por pagar a taxa de importação, para receber seu pacote, poderá solicitar o reembolso de 50% do valor para a Shein.
Para solicitar o reembolso de 50% da taxa, é preciso enviar um e-mail para dispute@shein.com, com a cobrança de imposto e o comprovante de pagamento anexos.
As roupas são de boa qualidade?
No geral, os relatos das consumidoras indicam que as roupas da Shein são de boa qualidade, considerando o preço.
Mas, a qualidade do acabamento e a durabilidade das peças pode variar. Por isso, vale a pena ler as avaliações do produto antes de confirmar a compra.
As consumidoras costumam deixar opiniões bem detalhadas, inclusive sobre a modelagem das peças e compatibilidade de tamanho com o padrão brasileiro.
Como escolher o tamanho certo?
Todas as roupas da Shein trazem um guia de medidas. Então, basta tirar suas medidas (cintura, busto e quadril) e ver qual o tamanho ideal.
Oferecer uma tabela de medidas é uma prática comum das melhores lojas online de roupas. Como é o caso da Floryday.
Além disso, como falei acima, você pode consultar as avaliações de outras consumidoras sobre o tamanho real da peça e caimento.
Comprar na Shein é seguro e confiável
A Shein é confiável, já que possui um site seguro, oferece suporte em português e tem reputação regular no Reclame Aqui.
Sobre o medo de ter a encomenda taxada pela Receita, vimos que isso pode ocorrer.
Porém, caso ocorra, a cliente pode não pagar o imposto e pedir o valor da compra de volta.
Também é possível solicitar o reembolso de 50% do valor da taxa à Shein, caso opte por pagar a taxa para receber a encomenda.
Enfim, Shein é confiável e segura, mas, caso ainda tenha dúvidas consulte os experts no Bomdemarca.
Antes de comprar confira a lista com as melhores lojas para comprar roupa feminina.
Comprei um conjunto de roupa dia 19 de agosto de 2023, já paguei com pix no valor de 19.90 com o frete ficou 54,90 quero saber a data da entrega.
Fátima, você pode acompanhar a entrega do seu pedido pela sua conta de cliente na própria Shein, lá você tem a previsão exata de entrega!
Comprei e veio por esse nome “Demerge brasil facilitadora de pagamentos shein. Isso é golpe?
Se você comprou diretamente no site ou app da Shein pode ficar tranquila!