Shoptime é confiável? Todas as dúvidas respondidas!

Quer saber se Shoptime é confiável? Que tal perguntar para quem já comprou no site.

Afinal, conferir a experiência de quem já comprou é a melhor maneira de saber se o site Shoptime é confiável e seguro.

Outra opção é acompanhar esse artigo que mostra tudo sobre a loja online Shoptime. Avaliações, comentários, opiniões e reputação em sites de avaliação.

Shoptime é confiável: sobre a empresa

Shoptime loja online
Fonte: reprodução shoptime.com.br

Antes de responder se comprar no site Shoptime é seguro, vamos a um breve histórico do e-commerce.

O Shoptime nasceu em 1995 como um canal de TV a cabo da operadora Multicanal.

Portanto, a empresa surgiu como uma canal de televendas, sendo o primeiro nesse formato no Brasil.

O canal do Shoptime (TV Shoptime) existe até hoje. É transmitido pelas operadoras OI TV, SkY e NET, pelo site do Shoptime e canal do Youtube.

Já o site Shoptime entrou em operação em 1997, como um e-commerce de produtos de segmentos diversos.

Em 2005 a Shoptime foi comprada pelo grupo B2W Digital, que também é dona das lojas online Americanas.com e Submarino.

Portanto, o site está há mais de duas décadas no mercado, o que é um bom sinal em termos de segurança e credibilidade.

O site Shoptime é seguro?

O site da Shoptime é seguro, no sentido de garantir a privacidade dos dados dos usuários?

O cadeado na barra de endereço indica que sim, pois, mostra que o site tem certificado SSL, que assegura a proteção dos dados enviados.

Além disso, o site traz as informações essenciais sobre a empresa:

Nome: B2W – Companhia Digital.

CNPJ: 00.776.574/0006-60.

Endereço: rua Sacadura Cabral, 102 – Rio de Janeiro, RJ.

Divulgar todas as informações sobre a empresa responsável pelo site é exigida pela lei do e-commerce, portanto, a Shoptime segue o que a lei prevê.

Além disso, disponibiliza diversas opções de contato telefônico de acordo com a origem da ligação.

Para capitais e regiões metropolitanas: 4003-9898.

Ligações para moradores do estado Rio de Janeiro: 0800 229 9898.

Demais regiões devem utilizar: 041 11 4003-9898.

Shoptime marketplace

O Shoptime funciona como um marketplace, portanto, no site há produtos vendidos pela própria Shoptime e por empresas parceiras.

Na descrição de cada produto vem especificado quem é o vendedor. Inclusive, alguns produtos de lojas parceiras têm garantia da Shoptime.

De qualquer forma, é possível acompanhar a entrega dos pedidos pela conta de cliente e utilizar os canais de atendimento Shoptime.

Comprar no Shoptime

Todas as compras no Shoptime podem ser feitas pelo site ou aplicativo, disponível para Android e IOS.

O prazo de envio, custo do frete e meio de entrega são informados antes da finalização do pedido.

Para isso, basta adicionar os produtos no carrinho de compras e informar o CEP.

Como acompanhar os pedidos

Para acompanhar um pedido, deve-se utilizar a opção “Minha conta” no site da Shoptime.

No primeiro acesso é necessário preencher um cadastro para gerar o login e a senha.

Trocas e devoluções

O prazo para troca ou devolução de produtos vendidos pelo Shoptime é de até sete dias corridos.

As trocas ou devoluções devem ser solicitadas pela área “Minha conta” no site.

Artigos de moda (bolsas, sapatos, roupas etc.) vendidos e entregues pela Americanas podem ser devolvidos em até 30 dias corridos.

Em caso de produto com defeito, o prazo de troca é de 30 dias corridos para bens não duráveis e 90 dias corridos para bens duráveis.

Guia de segurança

O Shoptime possui um guia com orientações importantes para garantir a segurança das compras online e prevenção contra golpes.

O guia de segurança explica que:

  • O Shoptime não envia e-mails com arquivos anexados (exceto e-mails com nota fiscal eletrônica);
  • Senhas nunca são solicitadas por telefone ou e-mail;
  • O site não solicita a instalação de programas no computador;
  • O Shoptime não solicita depósitos em nome de terceiros;
  • Todos os boletos emitidos pela Shoptime tem como emissor o Banco do Brasil ou Ame;

Portanto, para comprar com mais segurança consulte o guia antes de cada compra. Com isso, você evita problemas e garante uma melhor experiência de compra.

Shoptime no Reclame Aqui

A loja online está cadastrada no Reclame Aqui há 19 anos e recebe milhares de reclamações todos os meses.

A Reputação da Shoptime no Reclame Aqui é ótima, com nota 8.4/10, levando em conta os últimos 6 meses.

Os índices mostram que em geral os clientes estão satisfeitos com o atendimento prestado pela empresa.

Isso porque, 97.6% das 15.512 reclamações foram respondidas e 89.4% dos reclamantes avaliaram a solução recebida como adequada.

Além disso, 75.7% dos reclamantes voltariam a comprar na loja online Shoptime.

Shoptime é confiável Reclame Aqui
Fonte: reprodução reclameaqui.com.br

Portanto, pela reputação no Reclame Aqui podemos entender que Shoptime é confiável e vale a pena.

Analisando as reclamações, as mais comuns e que se repetem com frequência, são relacionadas a:

  • Atraso na entrega dos pedidos;
  • Dificuldade para solicitar a troca ou devolução;
  • Produto entregue diferente do solicitado;

Levando em conta que a Shoptime processa milhares de pedidos diariamente é normal que alguns enfrentem problemas.

Além disso, os índices no Reclame Aqui mostram que a Shoptime soluciona a maior parte deles. Afinal, 75.7% dos reclamantes voltariam a comprar no site.

Shoptime Marketplace no Reclame Aqui

A página do Marketplace Shoptime no Reclame Aqui, possui avaliação muito semelhante, porém, os índices são inferiores.

Portanto, a solução oferecida para quem compra no marketplace não agrada tanto.

Marketplace Shoptime é confiável Reclame Aqui
Fonte: reprodução reclameaqui.com.br

De forma resumida a reputação do Marketplace Shoptime no Reclame Aqui, possui:

  • Avaliação ótima, levando em conta os últimos 6 meses;
  • Recebeu 11608 reclamações e respondeu 96.6% das queixas, com índice de solução de 87.6%;
  • 69.4% dos clientes voltariam a comprar no marketplace Shoptime;
  • Tempo médio de resposta é de 4 dias e 5 horas;

Os problemas mais comuns enfrentados por quem compra no marketplace Shoptime, são relacionados a entrega, estorno e dificuldade em realizar a troca.

Portanto, comprar na loja online Shoptime é mais seguro e confiável do que comprar no marketplace.

Pelo menos de acordo com as reputações no Reclame Aqui.

Shoptime no Ebit

Diferente do Reclame Aqui, a reputação no Ebit leva em conta opiniões negativas e positivas.

Com isso, é possível saber a satisfação média de todos os clientes que compraram na loja online Shoptime.

O selo diamante significa que a Shoptime é excelente, ou seja, satisfaz a maior parte dos clientes.

Shoptime no Ebit
Fonte: reprodução ebit.com.br

Com base nos índices, 90% dos clientes comprariam novamente na Shoptime, 93% dos pedidos foram entregues no prazo e 91% indicaria o site para amigos.

Os comentários revelam algumas reclamações pontuais sobre a entrega, pagamentos e dificuldades na hora de compra.

Portanto, mais uma vez podemos entender que a Shoptime é confiável, afinal, a avaliação geral é excelente.

Shoptime no Reclame Proteste

O site Proteste também possui um canal independente de reclamações, semelhante ao Reclame Aqui.

Sendo assim, é mais uma fonte para verificar se o site Shoptime é confiável.

Confira o desempenho do Shoptime no Reclame Proteste:

  • 122 reclamações recebidas, sendo que, 75% delas foram resolvidas;
  • Classificação “Excelente”, considerando o tempo médio de resposta, número de reclamações encerradas com sucesso e a taxa de reclamações respondidas;
  • Tempo de médio de resposta de 3 dias;

Apesar das poucas reclamações recebidas, boa parte delas foram resolvidas.

Aplicativo Shoptime

A Shoptime vende pelo site, TV, televendas e pelo aplicativo.

Por isso, faz sentido conferir a satisfação dos clientes com o app Shoptime.

A versão para Android, disponível no Google Play, foi avaliado por 138.645 usuários, gerando nota média de 4.6/5 estrelas.

avaliação app shoptime
Fonte: reprodução play.google.com

A versão do app para IOS, disponível na App Store, foi avaliado por mais de 75 mil usuários, resultando em uma nota média de 4.7/5 estrelas.

Além disso, está entre os 20 melhores aplicativos para IOS na categoria compras.

O aplicativo é muito bem avaliado, portanto, mais uma prova de que Shoptime é confiável e segura.

Ainda assim, lendo os comentários é possível encontrar queixas sobre o funcionamento do app, dificuldade em finalizar a compra e preços mais altos que os encontrados no site.

Considerando o número de avaliações é natural encontrar algumas reclamaçẽs.

Você considera o site Shoptime confiável? [Não sei, preciso de ajuda] ou [Sim, ir para o site]

Shoptime é confiável

Sim, Shoptime é confiável e seguro para comprar.

Pois, apesar de algumas reclamações, a maior parte dos clientes e usuários estão satisfeitos com a experiência de compra.

Para facilitar vale a pena conferir esse breve resumo que mostra porque Shoptime é confiável:

  • Reputação ótima no Reclame Aqui;
  • Avaliada como excelente no Ebit;
  • App Android com 4.7/5 estrelas;
  • Entre os 20 melhores app’s para IOS na categoria compras;
  • Resolve a maior parte dos problemas e reclamações;

Motivos para confiar temos de sobra.

Aliás, se você conferir a lista das lojas online mais confiáveis do Brasil, a Shoptime está entre as primeiras.

O fato de pertencer a um dos maiores varejistas do Brasil, o grupo B2W, é mais um motivo para confiar.

Enfim, Shoptime é confiável e segura, mas, caso ainda tenha dúvidas consulte os experts no Bomdemarca.

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