Quer saber se o site Girafa é confiável? Que tal consultar quem já conhece o site.
Sabe aquela sensação de dúvida que surge quando você acessa um site pouco conhecido?
Aposto que você sentiu isso quando acessou o site Girafa pela primeira vez. Por isso, resolveu pesquisar para saber se comprar no site Girafa é confiável.
Pois é, também tive essa sensação.
Depois disso, resolvi criar esse artigo que vai acabar de vez com essa dúvida.
Girafa é confiável? Sobre o site
A empresa Girafa começou em 2007. Inclusive uma consulta rápida no site da Receita Federal mostra que o CNPJ: 09.055.134/0001-84 está ativo desde 08/2007.
Naquela época as vendas pela internet estavam iniciando e foi assim que surgiu a ideia de criar a loja online Girafa.
O nome é inspirado no animal das savanas africanas, por isso, não é surpresa que o mascote da loja seja uma Girafa.
Só para deixar claro a loja online “Girafa” não tem nada a ver com a rede de fast food “Giraffas”. Que também é brasileira e vende refeições rápidas.
Lojas físicas
O principal canal de vendas da empresa é o site. No entanto, se você faz questão, pode conhecer as lojas físicas.
São 6 lojas físicas espalhadas por bairros na cidade de São Paulo e 1 em Campinas. A grande maioria delas estão localizadas em shoppings e centros comerciais.
Produtos vendidos no site girafa.com.br
Os produtos mais vendidos pelo site são os smartphones.
Além disso, também oferece eletrodomésticos, eletroeletrônicos e artigos de informática das principais marcas, entre elas:
- Electrolux
- Philhips
- Samsung
- Taiff
- Waterpik
- GA.MA
Comparando com o Mercado Livre ou Cissa Magazine, a loja não possui uma variedade de produtos tão grande. Porém, prioriza produtos de marcas confiáveis e conhecidas.
E isso é um ponto positivo, que ajuda a determinar se a loja online Girafa é de confiança.
Atendimento no site Girafa
É possível que você tenha dúvidas no momento da compra, por isso, analisar o suporte e atendimento é vital para determinar se o site Girafa é confiável.
A primeira coisa a ser verificada são os meios de contato, que são:
- Chat
- Telefone
Pelo chat o atendimento é rápido, a resposta veio em menos de 2 minutos e de forma precisa.
O atendimento por telefone também foi rápido, menos de 2 minutos de espera. Sendo que, não é preciso selecinar opções, basta aguardar um dos atendentes ficar disponível.
Portanto, no quesito atendimento os clientes Girafa estão bem servidos.
Com tempo de atendimento adequado, várias opções de contato e eficiência na hora de tirar dúvidas.
Girafa é confiável? Opinião dos clientes
Sempre que você busca informações sobre a confiança de um site, existem duas opções.
A primeira é lendo as análises que respondem se um site é seguro.
A segunda é consultando os experts em compras online no Bomdemarca.
Como você quer saber mais sobre o site Girafa, basta perguntar aos experts se Girafa é de confiança e vale a pena.
Ou simplesmente continuar acompanhando o artigo.
Girafa no Reclame Aqui
A reputação do site Girafa no Reclame Aqui é ótima, levando em conta os últimos 6 meses.
O ponto positivo sobre a reputação no Reclame Aqui é a melhora no conceito. Saindo de bom para ótimo.
Todas as 728 reclamações foram respondidas, 90% dos problemas foram solucionados e 65.9% dos reclamantes voltariam a comprar na loja Girafa.
Apesar do baixo índice de clientes que voltariam a comprar depois de reclamar, os índices em geral são satisfatórios.
Portanto, prova que os clientes são ouvidos e bem atendidos pela empresa.
Reviews no Reclame Aqui
A loja online Girafa também está cadastrada no sistema de reviews RA Tustvox.
Onde clientes podem avaliar, comentar e relatar as experiências de compra.
Levando em conta os 4577 reviews deixados pelos clientes, temos:
- 92.7% dos clientes avaliaram a experiência de compra como boa ou excelente;
- 3.88% avaliaram a experiência de compra como ruim ou muito ruim;
Portanto, a maior parte dos clientes estão satisfeitos, de acordo com os reviews no RA Trustvox.
Vale mencionar que o site Girafa, tem certas semelhanças com a loja online eFácil. Porque ambas estão crescendo e conquistando espaço no ecommerce brasileiro.
Por isso, antes de finalizar sua compra vale a pena conferir se eFácil é confiável e segura.
Girafa no Ebit
O site Girafa possui medalha Prata no Ebit, ou seja, avaliada como muito boa.
Os índices são bem positivos, onde 87% dos clientes voltariam a comprar na loja online Girafa e 93% indicaria a amigos.
Sobre a entrega, que é vital para qualquer loja online, 92% dos clientes avaliaram que receberam o pedido dentro do prazo.
O que está próximo da média das melhores lojas online cadastradas no Ebit.
Analisando os comentários, o elogio que mais se repete é em relação aos preços, portanto, uma loja que se destaca pela economia.
Mas, apesar do índice de entregas dentro do prazo, as queixas sobre atrasos na entrega são as que mais se repetem nos comentários negativos.
Portanto, se você resolver comprar no site já sabe que pode ter problemas com a entrega. Embora pouco provável.
Por outro lado, os preços compensam esse risco. Por isso, compre pensando na economia.
Girafa é confiável, opiniões nas redes sociais
A primeira coisa que observei é que a empresa tem poucos seguidores. Pelo menos até o momento.
- 6359 seguidores no Instagram;
- 23782 pessoas seguem no Facebook;
- 6760 inscritos no Youtube;
Se compararmos com outros sites e lojas online, são poucos fãs e seguidores, assim como acontece com o site Antena Box.
Mas, como queremos saber se comprar no site Girafa é confiável, qualidade importa mais que quantidade.
Por isso, os comentários são a melhor fonte de pesquisa. No Facebook da empresa é possível encontrar muitos elogios e algumas queixas em relação a entrega.
Apesar disso, todos recebem uma resposta e direcionamento por parte da empresa. O que é bem positivo.
Enfim, assim como qualquer empresa, a Girafa também tem seus problemas e busca resolvê-los da melhor maneira possível.
Girafa é confiável
Respondendo a sua pergunta e dúvida inicial, sim, comprar no site Girafa é confiável e seguro.
Afinal, temos muitas provas e evidências que sustentam isso. Só para citar algumas:
- Conceito Ótimo no Reclame Aqui;
- Selo prata no Ebit;
- Nota 4.6 no RA trustvox;
- Responde todas as reclamações e comentários nas redes sociais;
Portanto, apesar de ser pouco conhecida, a loja online Girafa é confiável.
Os elogios mais comuns, que merecem destaque, são os preços competitivos, atendimento ágil e boa avaliação em geral.
Já entre as reclamações, a mais comum é o atraso na entrega, porém, todos os pedidos acabam sendo entregues.
Por isso, antes de finalizar a compra, pesquise, compare e escolha com base em critérios que são relevantes pra você.
Enfim, concluímos que a loja online Girafa é confiável, mas, caso ainda tenha dúvidas consulte os experts no Bomdemarca.