Quer saber se Sou Barato é confiável? Que tal consultar quem já conhece o site.
Já parou pra pensar o que acontece com os produtos que sofrem pequenos danos, são violados no transporte ou devolvidos pelos clientes?
Boa pergunta, não é mesmo?
E a resposta envolve o outlet Sou Barato.
Mas, antes de tudo precisamos descobrir se o site Sou Barato é confiável.
Oultet Sou Barato é confiável? Sobre o site
Primeiro de tudo, outlet significa:
Centro comercial não luxuoso, cujas mercadorias são comerciadas a preços mais baixos, em geral diretamente do produtor ao consumidor
fonte: Google / Oxford languages
Portanto, se fizer jus ao nome, o site Sou Barato deve oferecer os melhores preços. Mas, será que é isso mesmo que acontece?
Já vamos descobrir.
Bem, o site soubarato.com.br pertence ao grupo B2W que também é dono dos sites Americanas, Shoptime e Submarino.
Foi criado em 09-03-2010, portanto, o mais novo dos quatros irmãos.
O outlet Sou Barato vende produtos de diversas categorias. Porém, o grande diferencial são os produtos reembalados, usados e internacionais.
Produtos reembalados
Lembra da pergunta no início do artigo? Pois é, agora vem a resposta.
Produtos devolvidos por outros clientes ou que tiveram a embalagem violada, passam por uma avaliação técnica e são reembalados e colocados a venda no Sou Barato.
Nessa avaliação técnica, são analisados:
- Funcionamento
- Embalagem
- Garantia
- Aparência
O objetivo dessa análise é verificar se o produto ainda continua em condições de uso.
Pelo fato de ter sido reembalado o preço costuma ter um desconto. O que tem tudo a ver com um outlet.
Produtos usados
Os produtos usados, são produtos originais que já foram usados por outros clientes e devolvidos por algum motivo.
Pelo fato de já terem sido usados passam por uma análise técnica um pouco mais rigorosa.
- Reconfiguração
- Higienização
- Teste de funcionamento
- Reembalagem
- Garantia
- Aparência
Como o produto já foi usado pode ser que tenham sinais de uso como riscos, manchas ou até mesmo marcas de uso.
Porém, o produto continua em perfeitas condições de uso.
Produtos internacionais
Produtos novos enviados do exterior, com frete grátis, por isso podem demorar mais para chegar.
Como são enviados do exterior, pode ser que nem todos possuam certificação dos órgãos brasileiros. Além do idioma dos manuais que podem não estar em português.
Produtos internacionais:
- Estão na embalagem original;
- Possuem todos os acessórios e manuais;
- Aparência de novo e em perfeito estado;
Produtos novos
Produtos novos seguem as mesmas regras de outras lojas online e sites.
São produtos nunca usados, lacrados e comprados diretamente do fornecedor.
Porém, a grande maioria das ofertas estão marcadas como usado, reembalado ou internacional.
E para identificar cada um deles, você pode navegar pelas categorias ou observar a etiqueta de marcação.
O site Sou Barato destaca bem a etiqueta de identificação. O que é um ponto bastante positivo, porque evita que o cliente seja enganado.
Agora que você entendeu o que o site Sou Barato oferece, vamos analisar se ele é confiável e seguro.
Sou Barato é confiável?
Produtos usados e reembalados, será que é confiável comprar na Sou Barato?
Essa é a pulga que fica atrás da orelha.
Por isso, vamos tirar essa pulga detrás da orelha, respondendo se o site Sou Barato é confiável.
Sou Barato no Reclame Aqui
Pela nota dos últimos 6 meses no Reclame Aqui, Sou Barato é confiável.
Afinal, possui o selo RA1000 e nota 8.8/10.
Sendo que, quase todas as reclamações são respondidas e 90.6% dos problemas solucionados de maneira adequada.
Além disso, de todos que reclamaram 82.4% voltariam a comprar no outlet sou Barato.
Outro ponto positivo é que essa reputação se mantém ao longo dos últimos 3 anos. Isso quer dizer que a empresa realmente consegue resolver os problemas de seus clientes.
Portanto, com base no Reclame Aqui o outlet Sou Barato é confiável e satisfaz seus clientes.
Avaliações no Ebit
Se levarmos em conta a medalha bronze no Ebit, a satisfação dos clientes não é das melhores.
Até porque, diferente do Reclame Aqui todos os clientes tem a opção de avaliar a compra. Ou seja, os índices são uma média da opinião e experiência de todos os clientes.
E de acordo com essa média apenas 74% das entregas são feitas no prazo.
Por consequência, somente 77% dos clientes comprariam novamente no site.
Considerando esses índices de satisfação, pensaria duas vezes antes de ser cliente Sou Barato. Afinal, a experiência de compra não é das melhores.
Entre todas as lojas online do grupo B2W a Sou Barato tem o pior selo no Ebit, porém, é a que tem a melhor nota no Reclame Aqui.
Você pode aproveitar os artigos que respondem se Americanas é confiável, Submarino é confiável e se Shoptime é confiável. Dessa forma, você terá condições de fazer uma comparação entre as lojas online.
Opiniões e comentários sobre os aplicativos
Os aplicativos da Sou Barato são relativamente bem avaliados.
O app para Android, disponível no Google Play, recebeu 4.2/5 estrelas e foi avaliado mais de 4 mil vezes.
Os fãs da Apple avaliaram o app para IOS com 4.1/5 estrelas, resultado de 700 opiniões.
Lendo os comentários é possível encontrar os principais elogios e reclamações que se repetem.
Entre os elogios os mais comuns são:
- Preços realmente baixos
- Entrega no prazo
- Fácil navegação
O mais interessantes é que alguns comentários se repetem de forma contraditória, veja:
- Preços nada baixos e fora da realidade
- Atraso nas entregas
- Dificuldade em conseguir atendimento
- Mal funcionamento do app
Por isso, o mais provável é que sua experiência como cliente vai depender da oferta que está buscando.
Enquanto alguns clientes estão muito satisfeitos, outros tiveram uma péssima experiência com o uso do app.
Reclamações nas redes sociais
Os comentários nas publicações do Instagram e facebook são em geral reclamações.
Menos da metade das interações são elogios ou perguntas sobre a Sou Barato, seus produtos e ofertas.
Uma realidade bem parecida com a do site Submarino.
Onde clientes com problemas acabam usando as redes sociais para conseguir a atenção da equipe de atendimento.
Por isso, se você conhecer a Sou Barato pelas redes sociais, pode ter uma primeira impressão não tão positiva.
Canais de atendimento Sou Barato
Apesar de todas as reclamações e comentários nas redes sociais, a Sou Barato costuma responder todos.
Os meios de contato mais indicados são:
- Messenger do facebook
- Telefone 4003-9070
- Email atendimento.sb@soubarato.com.br
- Seção de perguntas frequentes
Com todas essas opções de contato, era de esperar que os clientes conseguissem resolver seus problemas com facilidade.
Porém, nem todos estão satisfeitos. Por isso, em alguns casos é preciso persistência para solucionar as pendências.
Confiabilidade Sou Barato
Mas afinal, Sou Barato é confiável?
Levando em conta que:
- O site possui mais de 10 anos;
- Pertence ao grupo B2W;
- Possui reputação RA1000 no Reclame Aqui;
- Apps com avaliação acima de 4 estrelas;
- Medalha bronze no Ebit;
- Diversos canais de atendimento;
São todos destaques positivos que precisam ser mencionados.
Porém, é importante lembrar que nem todos os clientes estão satisfeitos. O que na verdade é esperado e natural.
O principal indicador são as reclamações nas redes sociais e os baixos índices de satisfação com a entrega de acordo com o Ebit.
Por isso, a conclusão é que Sou Barato é confiável. Mas, precisa melhorar em alguns pontos.
Como comprar com segurança no Outlet Sou Barato
A preocupação com a segurança nas compras online é essencial. Por isso a própria Sou Barato disponibiliza um guia de segurança.
Afinal, muitos golpistas aproveitam o nome de marcas famosas para enganar clientes desavisados.
Para evitar problemas, siga as dicas básicas do guia de segurança Sou Barato:
- Não informe suas senha por telefone ou e-mail para terceiros;
- Nada de enviar dados pessoais por mensagem ou telefone;
- Faça pagamentos apenas pelos meios oferecidos no site ou app;
- Confira se está no site oficial que é soubarato.com.br;
- Ofertas e promoções somente as que são divulgadas pelos canais oficiais do site;
O pagamento por boleto ainda é muito usado. Por isso, é importante aprender a identificar um boleto verdadeiro.
No caso da Sou Barato o banco emissor deve ser Banco do Brasil ou Ame.
O beneficiário do pagamento deve ser Soubarato.com – B2W Companhia Digital – CNPJ: 00.776.574/0001-56.
E o mais importante, pague apenas boletos obtidos em sua conta de cliente.
Sou Barato é barato mesmo?
Lendo os comentários e avaliações de clientes, muitos deles reclamam dos preços.
Afinal, quando se fala em outlet a primeira coisa que vem a cabeça é economia.
Porém, nem sempre é o que acontece.
Muitos clientes encontram produtos usados/reembalados com preços maiores que produtos novos em outras lojas.
Ou seja, nenhuma vantagem para os clientes.
Por isso, resolvi fazer uma pesquisa de mercado, veja os resultados.
Produto: Notebook Lenovo Ideapad S145 8ª Intel Core i5 8GB (GeForce MX110 com 2GB) 256GB SSD 15,6″ Windows 10 – Prata
- Magazine Luiza – R$3799,05
- Americanas – R$3849,99
- Shoptime – R$3849,99
- Sou Barato – R$4049,99
Produto: Smartphone Samsung Galaxy A71 128GB 4G Wi-Fi Tela 6.7” Dual Chip 6GB RAM Câmera Quádrupla + Selfie 32MP Preto
- Sou Barato – R$1999,00
- Americanas – R$2299,00
- Shoptime – R$2299,00
- Magazine Luiza – R$2499,00
Dados de consulta realizada no dia 09-04-2021.
O resultado é um sonoro depende.
Depende do produto.
Depende das ofertas da concorrência.
Depende da data em que a busca é realizada.
Por isso, o melhor a fazer é pesquisar e comparar as ofertas no momento da compra.
Algumas serão uma verdadeira pechincha, já outras não valem a pena.
Cahsback com Ame Digital
Ame Digital é o programa de cashback do grupo B2W e está disponível para usar em todas lojas online do grupo e parceiros.
Comprando na Sou Barato com Ame Digital você automaticamente tem direito ao cashback.
Que é informado em destaque próximo ao preço do produto.
O cashback é liberado em até 30 dias após a compra, de maneira automática.
Esse prazo é necessário, pois, o cliente já não terá mais a possibilidade de solicitar a devolução do pedido. Evitando estornos de cashback.
Clientes do programa Ame Digital podem solicitar um cartão de crédito. No entanto, para ter direito ao cashback qualquer bandeira de cartão de crédito é aceita e válida.
Confira aqui se Ame Digital é confiável e como funciona, artigo completo e detalhado sobre o programa Ame Digital.
Outlet Sou Barato é confiável
Agora que você já conhece pode decidir com segurança se vai ou não comprar no outlet Sou Barato.
Caso ainda tenha alguma dúvida, conte com a ajuda dos experts em compras online, que podem te orientar sobre:
- As melhores marcas;
- Os sites mais seguros para comprar;
- Tudo que é relacionado sobre compras online;
Aproveite e tome a melhor decisão, conte com os experts em compras online no Bomdemarca.