Quer saber se Webcontinental é confiável? Que tal consultar quem já conhece a loja online.
Outra opção é conhecer tudo sobre a loja online webcontinental, que vende eletrodomésticos, móveis, tecnologia e muito mais.
Esse review apresenta tudo o que você precisa saber antes de comprar na loja online Webcontinental.
Webcontinental é confiável? Sobre o site
A loja online webcontinental.com.br pertence ao grupo Infoar, que tem mais de 20 anos de experiência no mercado de ar condicionados.
Veja alguns dados:
- CNPJ 08.584.116/0001-27, ativo desde 2007;
- O site webcontinental.com.br foi criado em 12/12/2007;
- Cerca 40 mil seguidores no Facebook;
O fato da empresa e o site terem mais de 15 anos é um ponto positivo e nos da um bom motivo para confiar na Webcontinental.
Além disso, o site segue as leis do e-commerce, porque:
- Possui políticas de privacidade bem definidas;
- As informações sobre a empresa responsável são acessíveis e fáceis de encontrar;
- Oferece diversos meios de contato e atendimento;
Checar esses detalhes antes de cada compra é fundamental.
São eles que vão ajudar a definir se a empresa, site ou loja online são confiáveis e atendem as necessidades do cliente.
A primeira vista o site Webcontinental parece de confiança. Mas, será mesmo?
Para descobrir, nada melhor que contar com as opiniões e depoimentos de clientes que já viveram a experiência de compra.
Marketplace, produtos e serviços
Climatização é a principal categoria de produtos da Webcontinental, sendo que, o produto de destaque é o ar-condicionado.
Porém, com o crescimento das vendas a loja passou a oferecer uma linha completa de produtos que inclui:
- Eletrodomésticos
- Eletroeletrônicos
- Móveis e decoração
- Linha de refrigeradores comerciais e industriais
Grande parte desses produtos são oferecidos pelo marketplace, ou seja, são lojas parceiras que vendem pela Webcontinental.
Da mesma forma, a Webcontinental também está presente no marketplace de grandes lojas como Americanas, Shoptime e Mercado Livre.
Além dos produtos, a Webcontinental também presta serviços educacionais por meio da Webcontinental academia.
O objetivo da academia é preparar profissionais para instalar os produtos de refrigeração vendidos pela loja online.
Uma abordagem um pouco diferente da adotada pela Leveros, você pode conferir nesse artigo se Leveros é confiável.
Webcontinental no Reclame Aqui
A reputação da Webcontinental é melhor que ótima é RA1000. O conceito RA1000 é concedido para empresas que prestam atendimento de excelência.
Levando em conta os últimos 6 meses, todas as 199 reclamações foram respondidas e 97.2% dos problemas resolvidos.
Como resultado, 77.6% dos reclamantes voltariam a comprar na loja online Webcontinental.
A nota acaba refletindo esses níveis de satisfação, que no mesmo período se manteve em 8.9/10.
Os índices de satisfação são excelentes e bem acima da média de outras empresas cadastradas no Reclame Aqui.
Portanto, esse é o primeiro motivo para classificar a loja online Webcontinental como confiável.
Ainda mais se levarmos em conta que a reputação veio melhorando ao longo do tempo.
Os problemas que mais geram reclamações são relacionados a atrasos na entrega, produtos com defeito e compras canceladas.
Mas, com base nos índices no Reclame Aqui podemos entender que a Webcontinental consegue resolver a maior parte.
Webcontinental no Ebit
Os indicadores no Ebit mostram que a maior parte dos clientes estão satisfeitos com a experiência de compra na Webcontinental.
A medalha bronze indica que a loja é boa, sendo que:
- 93% dos clientes comprariam novamente;
- Todas as entregas ocorreram dentro do prazo;
- 46% indicaria a loja para amigos;
A maior parte dos comentários são elogios, sobre a confiabilidade, descrição dos produtos e bons preços.
Entre os comentários negativos, existem algumas reclamações que se repetem com frequência:
- Acréscimo no valor parcelado;
- Valor do frete;
- Atraso na entrega;
Em relação ao frete, muitos clientes foram atraídos por anúncios de entrega grátis.
Porém, na hora de fechar a compra o custo do frete era incluído no valor do pedido, gerando frustração.
Por isso, antes de se empolgar com o frete grátis vale a pena conferir se o benefício é válido para o seu pedido.
Webcontinental no Bomdemarca
A página da empresa no Bomdemarca tem nota média de 4.8/5 estrelas, com uma única avaliação.
Mas, como você quer saber se Webcontinental é confiável pode consultar os experts no Bomdemarca.
Afinal, contar com a experiência de quem já comprou é a melhor forma de tomar boas decisões de compra.
Por isso, pergunte, peça dicas e questione os experts no Bomdemarca.
Comentários e reclamações no Instagram
Assim como acontece no facebook, os comentários no Instagram revelam as principais insatisfações dos clientes.
Entre as várias postagens com comentários, a grande maioria são reclamações.
Porém, apesar da quantidade de reclamações, praticamente todas recebem uma resposta por parte da empresa.
Ou seja, assim como acontece no Reclame Aqui a Webcontinental sempre está disponível para ajudar e resolver os problemas dos clientes.
Exatamente o que se espera de uma empresa confiável.
Webcontinental é Confiável
Sim, Webcontinental é confiável e comprar no site é seguro, porque:
- Possui selo RA1000 no Reclame Aqui;
- Loja online webcontinental.com.br está em funcionamento á quase 15 anos;
- Respeita as leis do e-commerce, quando disponibiliza todas as informações obrigatórias;
- Responde as reclamações no Reclame Aqui e nas redes sociais;
O fato de responder todas as reclamações e buscar uma solução para o problema dos clientes é um excelente sinal de confiança.
Pois, mostra que a empresa não quer apenas vender, e sim atender as demandas dos clientes.
E nesse quesito a Webcontinental se destaca, afinal, a reputação da empresa no Reclame Aqui saiu de ‘boa’ em 2019, para ‘RA1000’ desde então.
Por outro lado, antes da compra você precisa decidir se está a fim de aceitar os pontos negativos da Webcontinental:
- Cobrança extra para compras parceladas no cartão de crédito;
- A desagradável surpresa de ter que pagar pela entrega, sendo que, foi atraído pela oferta de frete grátis;
Lembrando que são reclamações e problemas pontuais, ou seja, poucos clientes tiveram esse tipo de problema.
Enfim, o site Webcontinental é confiável e seguro, mas, caso você ainda tenha dúvidas consulte os experts no Bomdemarca.
Não compro nunca mais nessa loja. Colocam um link e vendem outro produto.
Comprei um balcão de cozinha pedido o40515768 e não recebi mas continuam recebendo as parcelas do cartão de crédito pq para cancelar o pagamento teria q cancelar o cartão e ter q esperar receber um novo e não acho justo pq uso muito para compras a vista. Reclamei no reclame aqui, mandaram uma resposta como se fossem resolver mas não resolveram nada. WEB CONTINENTAL NÃO É CONFIÁVEL.