Se você está aqui querendo saber se o buscador ZenHotels é seguro é porque nunca usou o site.
Pra falar a verdade também nunca usei, mas, resolvi fazer uma pesquisa detalhada para responder se ZenHotels é seguro.
Descobri algumas coisas interessantes e outras um tanto preocupantes, me acompanha que você vai descobrir.
| Reputação do site Zen Hotels | |
|---|---|
| Reclame Aqui | Não recomendada |
| App android | 4.5/5 estrelas |
| App IOS | 4.8/5 estrelas |
| Trustpilot | 3.8/5 estrelas |
| Bomdemarca | CONSULTAR EXPERTS |
Site ZenHotels é seguro
A presença do certificado SSL no domínio é um primeiro sinal de que o site zenhotels.com é seguro.
Além disso, consultando o WHOIS do domínio descobri que o site já existe desde 2008, são mais de 15 anos.
Se você também quer aprender a consultar o Whois de um domínio, confere esse artigo.
Enfim, 15 anos é um ótimo sinal de confiança, não prova que o site é seguro, mas já é um bom começo.
–>> Clique aqui para consultar
Sobre a Zen Hotels
O nome ZenHotels é um trocadilho para Zen hotéis, ou seja, faça uma viagem zen, livre de preocupações.
A Emerging Travel Inc é proprietária e administra o site zenhotels.com, porém, como se trata de uma empresa estrangeira é difícil levantar mais informações.
O que sabemos é que atende mais de 220 países oferecendo acomodações a preços acessíveis.
Grande parte dessas acomodações são acompanhadas pelas avaliações do TripAdvisor que é um serviço de avaliação de empresas de turismo e hospedagem.
Portanto, já temos uma referência conhecida e que ajuda a descobrir se ZenHotels é confiável.
ZenHotels é confiável? Opinião dos clientes
Nada melhor que ouvir a opinião de quem já é cliente, afinal, eles tiveram uma experiência prática com a empresa.
E já vou avisando que entre os brasileiros a fama não é das melhores.
ZenHotels no Reclame Aqui
A primeira fonte de consulta é o Reclame Aqui, site onde clientes insatisfeitos postam suas reclamações.
Se levarmos em conta apenas a reputação no Reclame Aqui, ZenHotels não é confiável, nem seguro.
Nos últimos 3 anos foram registradas 73 reclamações, sendo que, apenas 7 foram respondidas pela empresa.
Com esse índice de respostas, a ZenHotels está como não recomendada.
Cancelamento de reserva é a reclamação que mais se repete, em segundo lugar vem reserva não reconhecida pelo hotel ou pousada.
Uma reserva não reconhecida pelo Hotel pode gerar inúmeros problemas.
Primeiro que você paga a reserva, porém, não recebe o benefício.
Em segundo, tem a questão de que você saiu de viagem e não tem onde ficar. Imagine esse tipo de problema acontecendo em alta temporada, quando todos os hotéis estão com as reservas esgotadas, é um baita problema.
Em terceiro, você ainda precisa se estressar para reaver o dinheiro.
Ou seja, é muita dor de cabeça para um único problema.
Por isso, antes de fazer a sua reserva recomendo consultar os experts no Bomdemarca sobre os melhores sites para reserva de hotéis e pousadas.
Avaliação app ZenHotels
O app ZenHotels é considerado seguro porque é oferecido nas duas principais lojas de aplicativos, Google Play e App Store.
No entanto, o mais importante nesse caso é avaliação média dos clientes.
App para Android
O app na versão para android, disponível na Google Play, foi avaliado por 1373 usuários com 4.4/5 estrelas.
Essa avaliação mostra que grande parte dos usuários estão satisfeitos com o aplicativo e com a ZenHotels.
Os elogios mais comuns são:
- Preços baratos e boas promoções;
- Muito bom e prático;
O mal atendimento recebido é o motivo mais comum de queixas e avaliações negativas.
Versão do app para iOS
A versão para dispositivos com sistema operacional iOS, possui uma avaliação média excelente, com 4.8/5 estrelas, resultado de 718 avaliações.
O único porém é que nenhum dos comentários está em Português, ou seja, poucos brasileiros utilizam o app.
ZenHotels é seguro? Avaliação no Trustpilot
Caso você não saiba o Trustpilot é um site que coleta reviews de empresas e sites do mundo todo.
No Trustpilot, a ZenHotels foi avaliada com 3.9/5 estrelas por 3596 usuários.
O interessante é que de acordo com as avaliações 79% dos clientes tiveram uma experiência muito boa ou excelente com a empresa.
Enquanto, 18% dos clientes disseram que a experiência com a empresa foi ruim ou muito ruim.
A avaliação média no Trustpilot é uma das melhores até agora, pois, quase 80% dos clientes estão satisfeitos.
Quanto dá para confiar no site ZenHotels?
–>> Clique aqui para consultar
ZenHotels é seguro e confiável
Como mencionei no início, nunca comprei com a ZenHotels, porém, tomei a liberdade de listar os pontos positivos e negativos em ser cliente do buscador de hotéis e pousadas.
- Preços mais baratos que a concorrência é o principal destaque positivo;
- Ofertas para turistas em mais de 220 países;
- Layout do site é simples e intuitivo;
E onde terminam os destaques positivos, começam os negativos:
- O suporte e atendimento não está disponível em Português;
- Certas ofertas estão disponíveis em reais (BRL), porém, são cobradas em dólar (U$$);
- Reservas canceladas e até mesmo não reconhecidas pelo hotel ou pousada são uma reclamação frequente;
- Muitas avaliações negativas por parte dos clientes;
Se você leu até aqui, já percebeu que ser cliente da ZenHotels tem lá seus riscos.
Não vou afirmar que ZenHotels é 100% seguro, mas, ao mesmo tempo não descarto o buscador como uma opção viável.
Afinal, pra mim preço importa e muito.
No entanto, minha sugestão é que você compare com outras opções mais confiáveis, como Agoda, Hurb e Trip.com.
O melhor buscador de hotéis e pousadas
Os melhores buscadores de hotéis podem ser divididos em hotéis no Brasil e hotéis no exterior.
Se você deseja encontrar um hotel ou pousada no Brasil, recomendo o buscador e site de reservas Booking e a agência de viagens Hurb.
São alternativas que oferecem um bom mix de hotéis e hospedagens dentro do Brasil.
Já se você está em busca de hospedagens fora do Brasil, recomendo o AirBnb, já utilizei e tive uma boa experiência.
Antes de viajar, consulte
Você já percebeu que viajar com a ZenHotels não é tão ‘zen’ como deveria ser.
Mas, se você ainda tenha dúvidas ou quer opinião de experts para saber se o site ZenHotels é seguro.
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