Quer saber se Época cosméticos é confiável? Que tal perguntar para quem já conhece o site.
Antes de comprar seus produtos de beleza, perfumes e maquiagens é vital conferir a reputação da loja online.
Afinal, existem tantas opções de lojas de cosméticos e produtos de beleza. Que comprar na que oferece a melhor experiência de compra é o mais inteligente a fazer.
Época Cosméticos é confiável: Reclame Aqui
A Época Cosméticos conquistou o selo RA1000 no Reclame Aqui.
Isso quer dizer, que está entre as lojas online mais bem avaliadas pelos clientes.
Levando em conta os últimos 6 meses, a empresa respondeu quase todas as 1.803 reclamações registradas.
Além disso, 91.6% dos problemas foram resolvidos e de todas as clientes que reclamaram, 83.3% voltariam a comprar na Época Cosméticos.
A empresa está cadastrada no Reclame Aqui há 10 anos e os índices acima são referentes aos últimos 6 meses.
Como adiantei, a Época Cosméticos recebeu o selo RA 1000, que visa destacar empresas com índices de atendimento excelentes na plataforma.
Lembrando que o Reclame Aqui é uma plataforma independente, que faz a ponte entre consumidores insatisfeitos e empresas.
A nota no Reclame Aqui também foi um ponto analisado quando respondi se a Dot Cosméticos é confiável.
Para receber o selo RA1000 existem alguns critérios, que são:
- Mínimo de 50 avaliações
- Índice de resposta igual ou maior que 90%
- Índice de solução igual ou maior que 90%
- Nota média do consumidor igual ou maior que 7
- Percentual de clientes que voltariam a fazer negócio igual ou maior que 70%
As reclamações das empresas aptas a receber o selo passam por um monitoramento pela equipe do Reclame Aqui, para evitar simulações de reclamações e avaliações positivas.
Portanto, a reputação no RA indica que a Época Cosméticos é confiável para comprar.
Avaliações da Época Cosméticos no Ebit
A Época Cosméticos recebeu o selo “Diamante” no Ebit, a classificação mais alta que uma loja virtual pode alcançar.
Os índices de satisfação são reflexo da nota geral, veja:
- 96% dos clientes comprariam novamente;
- 97% das entregas realizadas no prazo prometido;
- 72% indicaria a Época Cosméticos a amigos;
A plataforma Ebit registra avaliações dos consumidores, tanto elogios quanto críticas.
Além disso, o site atribui selos, de acordo com os índices obtidos a partir de pesquisas de opinião, feitas com clientes das empresas avaliadas.
Avaliações
As avaliações recentes da Época Cosméticos no Ebit incluem elogios sobre:
- Site fácil de navegar
- Preços
- Facilidade de pagamento
- Frete grátis
- Catálogo de produtos
- Promoções e brindes
- Entrega rápida
- Produtos de qualidade
- Informações detalhadas sobre os produtos
- Atendimento
Porém, também há reclamações sobre:
- Produto que aumentou de preço quando foi para o carrinho de compras
- Cupom de desconto inválido
- Dificuldade para devolver produto com avaria
Apesar de algumas reclamações, a satisfação geral das clientes é excelente, portanto, mais um sinal que Época Cosméticos é confiável.
Pois, o número de elogios supera em muito as reclamações e críticas.
O site Época Cosméticos é seguro?
O site epocacosmeticos.com.br possui certificado SSL (sinalizado pelo cadeado antes do endereço), um recurso de segurança que garante a privacidade dos dados enviados pelos usuários.
A loja também apresenta os selos “Site Blindado” e “PCI SSL” , mais um indicativo de que informações como código de segurança do cartão e dados em geral ficam protegidos.
Além disso, os dados da empresa responsável e a política de privacidade estão disponíveis para consulta.
Portanto, podemos concluir que o site é confiável e seguro para fazer compras.
Dados da empresa
- Razão Social: Campos Floridos Comercio de Cosméticos Ltda;
- CNPJ: 01.239.313/0004-02;
- Endereço: Estrada Municipal Maria Margarida Pinto Dona Belinha, 742, Bairro dos Pires, Extrema, MG;
Meios de contato
Estes são os canais de atendimento da Época Cosméticos:
- Telefone SAC: 4020-2052
- Formulário de contato no site
- E-mail: sac@epocacosmeticos.com.br
A página da empresa no Facebook também funciona como canal de comunicação. De acordo com as informações da fanpage, a empresa responde rapidamente às mensagens.
Enviei mensagem inbox para testar a agilidade da resposta e uma atendente me respondeu após 2 minutos.
Depois entrei em contato novamente para confirmar quais os meios de comunicação disponíveis. Dessa vez a resposta demorou 35 minutos.
Me chamou atenção o fato de que o atendimento inicial não é feito por mensagens automáticas (chatbot), diferente da maioria das páginas de grandes lojas virtuais.
O horário de atendimento da Época Cosméticos é de 8 às 18 horas, de segunda a sábado.
Será que Época Cosméticos está na lista das melhores lojas de produtos de beleza e maquiagem?
Época Cosméticos X Beleza na Web
Como ambas são lojas online de produtos de beleza conhecidas, a consumidora pode ficar em dúvida: Época Cosméticos ou Beleza na Web, qual a melhor?
É difícil dar uma resposta definitiva, mas, um comparativo é a melhor solução. Veja a reputação do site Beleza na Web:
- Reputação “regular” no Reclame Aqui (nota 6.9/10);
- Status “Em avaliação no Ebit”;
Analisando apenas esses dois pontos, a Época Cosméticos se sai melhor.
Lembrando que no blog tem artigo completo explicando se Beleza na Web é confiável, sugiro que você leia para fazer sua própria análise comparativa.
Os produtos da Época Cosméticos são originais?
Ninguém quer correr o risco de comprar um cosmético, perfume ou maquiagem falsificado, pois, além de trazer prejuízo financeiro, é algo que pode afetar a saúde.
Com isso, é normal querer ter certeza de que os produtos vendidos pela Época Cosméticos são originais.
A Época Cosméticos afirma que todos produtos vendidos no site são comprados de distribuidores oficiais das marcas no Brasil, ou seja, a loja garante que só vende produtos originais.
Comprar na site Época Cosméticos
A Época Cosméticos oferece uma ampla variedade de produtos e marcas do segmento de beleza e perfumaria em seu site e app.
Os produtos estão divididos entre os departamentos:
- Perfumes
- Maquiagem
- Cabelos
- Dermocosméticos
- Tratamentos
- Cuidados Pessoais
- Eco
- Elétricos
- Homens
- Unhas
O site é rápido e oferece uma boa experiência de navegação, além de trazer informações detalhadas sobre os produtos, o que considero um ponto super positivo.
Além da descrição de cada item e instruções de uso, a loja também mostra as avaliações recebidas.
Formas de pagamento aceitas
As compras online na Época Cosméticos podem ser pagas com boleto bancário, cartões de crédito, cartão virtual de débito Caixa, PicPay, Mercado Pago e Atar Pay.
Entrega e frete
As entregas da Época Cosméticos são feitas pela transportadoras Total Express. Porém, quando não há base de entrega para o endereço, o pedido é despachado pelos Correios.
Para calcular o valor do frete e saber o tempo estimado de entrega de um produto, basta clicar sobre o item, selecionar a opção “calcular frete” e informar o CEP do endereço.
O valor mínimo para frete grátis muda com frequência e no dia em que escrevi esse artigo era de R$149,00.
Trocas e devoluções
O prazo para trocas e devoluções de produtos comprados na Época Cosméticos pelo site ou app é de até 7 dias corridos, a partir do recebimento.
As trocas e devoluções devem ser solicitadas pelo formulário de contato e o produto precisa estar na embalagem original, sem sinais de mau uso.
No caso de devolução, a loja emite um vale-presente no mesmo valor do item, para ser utilizado em uma nova compra.
Já para trocas, pode-se escolher entre receber o mesmo produto ou um vale presente.
Dependendo da localidade, o produto pode ser coletado pela transportadora ou terá que ser postado pelos Correios.
Como ganhar brindes
A Época Cosméticos costuma oferecer brindes, como miniaturas de perfumes, nécessaires, batons e amostras de cremes.
Os brindes são uma forma de atrair clientes e estimular as compras.
App Época Cosméticos é confiável
A Época Cosméticos oferece app para Android e iOS.
O app na versão iOS, que pode ser baixado na App Store, recebeu 4.8/5 estrelas, resultado das mais de 59 mil avaliações.
Já o app para Android, disponível no Google Play, foi avaliado por 13.542 usuários com 4.5/5 estrelas.
A avaliação dos apps demonstra que Época Cosméticos é confiável e oferece boas experiências de compra.
Além disso, as compras pelo app costumam ter algumas vantagens, como menor valor mínimo para frete grátis e descontos exclusivos.
Sobre a empresa
A Época Cosméticos começou como um negócio familiar em 1991, quando foi aberta a primeira loja física, no bairro Ipanema, no Rio de Janeiro.
Em 2006 a empresa começou a expansão para o e-commerce com a criação do site Época Cosméticos, que foi adquirido em 2013 pelo grupo Magazine Luiza.
Vale mencionar que a Magazine Luiza está entre as lojas virtuais mais confiáveis.
Época Cosméticos é confiável
Sim, a Época Cosméticos é uma loja virtual segura e confiável para comprar, seja pelo site ou app.
Como vimos, a empresa possui um site seguro, meios de contato ativos e reputação excelente no Reclame Aqui e Ebit.
O fato de estar no mercado há 26 anos e pertencer desde 2013 ao grupo Magazine Luiza também são indicativos de confiabilidade.
Enfim, você entendeu que Época Cosméticos é confiável, e se ainda tiver dúvidas consulte os experts no Bomdemarca.
