Quer saber se Dot Cosméticos é confiável? Que tal perguntar para quem conhece o site.
E se quiser saber tudo sobre a Dot Cosméticos, me acompanha que aqui você encontra as respostas.
Dot Cosméticos é confiável? Os produtos são originais? É normal ter esse tipo de dúvida se você nunca comprou produtos para cabelos no site Dot Cosméticos.
Aliás, é sempre indicado checar a reputação de um site antes de comprar pela primeira vez, não importa o tipo de produto ou valor.
Isso porque, além do risco de pagar e não receber, sites fraudulentos roubam dados pessoais e financeiros dos usuários.
Quando se trata de cosméticos, há uma preocupação extra com a qualidade dos produtos, pois é algo que afeta diretamente a estética e saúde da pessoa.
Para responder se Dot Cosméticos é confiável, analisei aspectos de segurança da loja online e verifiquei o funcionamento dos canais de atendimento.
Também pesquisei avaliações de consumidoras no Reclame Aqui e no Google shopping.
Dot Cosméticos é confiável para comprar?
Quando alguém digita a pergunta “Dot Cosméticos é confiável” no Google, está procurando uma resposta que inclua:
- Se é seguro informar dados pessoais e o número do cartão de crédito no site;
- Se os produtos comprados serão mesmo entregues;
- Se os cosméticos para cabelo que a empresa vende são originais e estão dentro do prazo de validade;
- Se é possível recorrer ao atendimento da empresa caso ocorra algum problema com o pedido;
Os próximos tópicos vão abordar essas questões.
Também veremos como funciona o processo de compra no site da Dot, incluindo frete, entrega, meios de pagamento aceitos e como rastrear pedidos.
O site é seguro
Os seguintes pontos indicam que o site Dot Cosméticos é seguro:
- Possui um certificado SSL válido, o que garante a privacidade das informações recebidas;
- Tem política de privacidade e termos de uso disponíveis para consulta;
- Apresenta os dados da empresa responsável (exceto endereço físico);
- Aprovado pela ferramenta de navegação segura do Google (consulta feita em 16/02/2021);
Dados da empresa
- Nome: DOTNEW e-commerce de cosméticos LTDA;
- CNPJ: 39.437.300/0001-78;
- Endereço: não consta no site;
Ao fazer a consulta pelo CNPJ no site da Receita Federal, o nome da empresa é o mesmo apresentado no site.
O fato de não informar o endereço físico da empresa é um ponto negativo, inclusive a própria lei do e-commerce prevê que essa é uma informação obrigatória.
Canais de atendimento
Os canais de comunicação da Dot Cosméticos são:
- Telefone (18) 3218-1030
- Formulário de contato via e-mail
- Chat online no site
O atendimento da Dot Cosméticos por telefone funciona das 9 às 17 horas, em dias úteis.
Ao ligar, o sistema oferece algumas opções, como rastrear um pedido e “como comprar”.
Para falar com um atendente, basta aguardar na linha.
Minha ligação foi atendida (por uma atendente) em menos de 20 segundos.
Também testei o atendimento via chat no site Dot Cosméticos e uma atendente respondeu prontamente.
Os canais de atendimento ativos são um ponto positivo na análise de confiabilidade da empresa.
Os produtos são originais
No site da Dot Cosméticos está especificado que a empresa só trabalha com produtos originais e novos, comprados direto da marca ou fabricante.
O site também detalha que compra em grande quantidade para garantir o estoque a pronta entrega e bom custo-benefício ao consumidor final.
Avalie a Dot Cosméticos no Bomdemarca
No Bomdemarca você pode consultar a opinião de consumidores reais sobre empresas como a Dot Cosméticos e também deixar avaliações, para ajudar outras pessoas.
E se tiver dúvidas pode consultar os experts em compras online, que respondem se Dot Cosméticos é confiável.
Acesse o site e consulte os experts em compras online.
Já que você mostrou interesse em lojas de produtos de beleza confira aqui se a loja online Época Cosméticos é confiável.
Comprar no site Dot Cosméticos
O Dot Cosméticos é um e-commerce voltado ao segmento de produtos e equipamentos para cabelos.
O site oferece ainda cosméticos para corpo e rosto, maquiagem e vitaminas.
Produtos
Os produtos capilares que a Dot oferece estão divididos nas categorias:
- Progressivas
- Tratamentos e shampoos
- Finalizadores
- Colorações
- Equipamentos
Progressiva
A variedade de produtos para escova progressiva é um diferencial do site.
Progressiva sem formol, relaxamento, shampoo alisante e tratamentos pós-progressiva fazem parte dessa categoria.
Formas de pagamento
As compras no site da Dot podem ser pagas com cartão de crédito e boleto bancário.
O boleto só permite pagamento à vista, enquanto as compras no cartão de crédito podem ser parceladas em até 5 vezes sem juros.
Como rastrear pedidos
Para rastrear uma compra, é preciso entrar no site da Dot, rolar a página até o final e clicar no botão “Rastrear pedido”.
Depois é necessário fazer o login para ver os pedidos em aberto e acompanhar o andamento da entrega.
Frete e entrega
O valor do frete e as opções de entrega variam conforme o endereço e o peso da compra.
Dependendo da região e do valor do pedido, é possível conseguir frete grátis.
Para São Paulo capital, por exemplo, compras a partir de R$ 109 dão direito ao frete grátis.
Os pedidos com frete grátis são entregues pelos Correios (PAC – modalidade econômica).
As opções de entrega podem ser consultadas a partir do CEP, na página de cada produto.
Já o valor do frete só aparece no carrinho de compras.
Antes de comprar confira se Dot Cosméticos está entre as melhores lojas de maquiagem, cosméticos e produtos de beleza.
Dot Cosméticos no Reclame Aqui
O Reclame Aqui é uma fonte importante para avaliar se um site é confiável, por ser um canal independente de comunicação entre clientes e empresas.
A reputação da Dot Cosméticos no Reclame Aqui é ótima, com nota 9.2/10, levando em conta os últimos 6 meses.
Mesmo sem responder todas as reclamações, conseguiu resolver 97.8% dos problemas registrados pelos clientes.
Confira os indicadores mais relevantes sobre a Dot Cosméticos no Reclame Aqui:
- 89.1% dos reclamantes voltariam a comprar na loja online;
- Dot Cosméticos está no Reclame Aqui há 7 anos;
- 114 reclamações em 6 meses;
- Responde as reclamações em 3 dias;
A reputação da Dot Cosméticos é ótima, além disso, os índices melhoraram ao longo do tempo.
Portanto, a reputação no Reclame Aqui ajuda a definir que a loja online Dot Cosméticos é confiável.
Avaliações no Google
As avaliações no Google mostram que 94% das clientes estão muito satisfeitas com a experiência de compra.
As 6.220 avaliações resultaram em 4.7/5 estrelas, sendo que, apenas 4% das avaliações foram ruins ou muito ruins.
Como a maior parte das avaliações são positivas é fácil encontrar elogios a entrega, qualidade dos produtos e atendimento.
Dot Cosméticos é confiável
A Dot Cosméticos é confiável para comprar online, considerando a reputação da empresa no Reclame Aqui, a segurança do site e o atendimento.
Além disso, como vimos, a maior parte das avaliações da Dot no Google são positivas, apesar de algumas reclamações sobre atraso na entrega.
Por isso, agora que você já sabe que a Dot Cosméticos é confiável, pode comprar com tranquilidade e segurança.
E caso ainda tenha dúvidas sobre compras online, consulte os experts no Bomdemarca.
Confira aqui se Dot Cosméticos está entre as melhores lojas online de make, perfumes e cosméticos.
Nao recebi o produto
Oi Maria Luiza
Quanto tempo faz que você fez a compra? O atendimento da Dot Cosméticos não respondeu?