Você tem 2 maneiras principais de verificar se um site é seguro e confiável.
A primeira é consultando os experts no Bomdemarca. Considero essa a maneira mais fácil, direta e confiável.
Mais fácil, porque basta você perguntar e aguardar a resposta.
Mais direta, porque você não perde tempo pesquisando.
Mais confiável, porque você conta com a ajuda de experts que realmente entendem de compras online seguras.
Enfim, se você gostou da ideia de consultar um expert para saber se um site é seguro, consulte aqui.
Mas, se você prefere fazer as coisas por conta própria. Acompanhe esse artigo, para entender de uma vez por todas como saber se um site é seguro.
Como verificar se um site é Seguro
Existem várias maneiras de verificar a confiabilidade de um site ou loja online.
Algumas verificações são bem simples, já outras exigem esforço e conhecimentos avançados.
Porém, até o final desse artigo eu garanto que você também será um expert em identificar um site seguro e confiável para comprar.
1- Conferindo o domínio e a URL
A primeira verificação que você deve fazer para saber se um site é seguro, é a URL na barra de endereço do navegador.
Isso porque, muitos fraudadores se aproveitam da nossa falta de tempo ou até mesmo de nossos erros de digitação. E criam sites falsos muito parecidos com os sites oficiais.
Dessa forma, você nem percebe que está em um site falso. Veja um exemplo:
- www.americanas.com.br (site oficial e confiável);
- www.amerricanas.com.br (site falso, nada confiável);
A diferença é sutil, sendo que, na pressa acaba passando despercebido. Acima de tudo se o site falso tiver um design parecido com o oficial.
2- Consulta Whois de um domínio
Whois vem do Inglês “Who is”, que traduzido de forma literal quer dizer “Quem é”.
Então, quando você faz a consulta Whois de um domínio, o objetivo é saber quem é o dono ou responsável por ele.
E essa informação deve ser cruzada com a consulta que é feita no site da Receita Federal (vou explicar mais a frente). Dessa forma, você consegue verificar se os dados informados no site são verdadeiros.
A consulta para sites brasileiros, aqueles com a terminação .br, é feita no site registro.br.
E a consulta para sites internacionais pode ser feita no site da Godaddy.
3- Certificado de segurança SSL
Ainda na barra de endereços do navegador, você deve verificar a presença do certificado de segurança SSL.
Essa verificação pode mudar um pouco entre os navegadores. Mas, a regra geral é bem simples:
- Clicando sobre o cadeado deve aparecer a mensagem “A conexão é segura” ou algo similar
Como você pode ver, essa verificação é bem simples. Inclusive você pode fazer agora, clicando sobre o cadeado que aparece ao lado do endereço no navegador.
A presença do certificado de conexão segura, é uma garantia de que nenhum hacker consegue interceptar os dados que você envia para o site.
Caso queira ir além, pode utilizar um “SSL checker” para verificar a validade do certificado SSL.
4- Como saber se um site é seguro pelo Design
Em geral, os sites falsos são criados de maneira descuidada, já que o objetivo é pegar o dinheiro dos clientes e sumir.
Nesse caso, alguns erros grotescos e até mesmo os mais sutis podem indicar que o site não é seguro, nem confiável.
Por isso, sempre desconfie quando:
- O site for feio e desorganizado;
- As informações não estão onde deveriam estar;
- Existirem muitos links importantes que não funcionam;
- As redes sociais levam para um perfil não oficial;
- Não houver informação sobre a empresa responsável;
Esses são indicadores que acendem o sinal de alerta. Nesses casos, você deve pesquisar mais a fundo para descobrir se o site é seguro e confiável.
Informações sobre a empresa responsável pelo site
A expressão “Quem não deve não teme” é mais verdade do que nunca, quando precisamos saber se um site é seguro.
Por isso, sempre verifique se o site informa os dados mais relevantes da empresa responsável.
- CNPJ
- Endereço da sede
- Meios de contato
Além disso, você precisa verificar se essas informações são verdadeiras e dignas de confiança.
Lembra da consulta Whois que expliquei anteriormente? Agora chegou a hora de cruzar esses dados.
O CNPJ deve ser consultado no site da Receita Federal. Você deve se atentar a data de abertura, endereço e situação cadastral.
Empresas com data de abertura recente em geral merecem menos confiança. O endereço deve ser igual ao informado no site. E a situação cadastral deve ser ativa.
Passando por esse checklist básico é hora de testar os meios de contato:
- Envie uma mensagem simples, perguntando algo sobre o produto pelo qual você tem interesse;
O mais importante é o tempo e a qualidade da resposta. Afinal, se a resposta é insatisfatória antes da venda, imagina depois.
Mais a frente, vou mostrar algumas ferramentas que ajudam a fazer essas checagens de forma automática.
A lei nº7962/2013, lei do e-commerce
O comércio eletrônico ou e-commerce, possui uma legislação recente e em desenvolvimento.
E um dos avanços mais importantes sobre o assunto foi a aprovação da lei que regulamenta o e-commerce, a lei nº7962/2013.
Essa lei prevê o seguinte:
Art. 2º Os sítios eletrônicos ou demais meios eletrônicos utilizados para oferta ou conclusão de contrato de consumo devem disponibilizar, em local de destaque e de fácil visualização, as seguintes informações:
I – nome empresarial e número de inscrição do fornecedor, quando houver, no Cadastro Nacional de Pessoas Físicas ou no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas do Ministério da Fazenda;
II – endereço físico e eletrônico, e demais informações necessárias para sua localização e contato;
III – características essenciais do produto ou do serviço, incluídos os riscos à saúde e à segurança dos consumidores;
IV – discriminação, no preço, de quaisquer despesas adicionais ou acessórias, tais como as de entrega ou seguros;
V – condições integrais da oferta, incluídas modalidades de pagamento, disponibilidade, forma e prazo da execução do serviço ou da entrega ou disponibilização do produto; e
VI – informações claras e ostensivas a respeito de quaisquer restrições à fruição da oferta.
Ou seja, em resumo a lei prevê que todo site é obrigado a informar tudo sobre a oferta disponibilizada. Portanto, sem meias verdades ou enganações.
E como você quer saber identificar se um site é seguro e confiável, essa é uma informação importante.
Desconfie de sites que não informam os dados de contato, endereço ou CNPJ.
Selos de site confiável
Selos de site seguro são ótimos quando são verdadeiros, mas, apenas quando são verdadeiros.
É fácil encontrar lojas online que colocam vários selos no rodapé, mas que no final das contas são uma farsa.
Por isso, antes de confiar cegamente sempre verifique a validade desses selos nos sites emissores.
A verificação costuma ser bem simples, basta ir até o site emissor do selo e digitar a URL que você quer verificar. Dessa forma, saberá com certeza se o selo é válido e autêntico.
Políticas de privacidade e termos de uso
Aposto que você também é daquelas pessoas que detestam surpresas desagradáveis.
Uma taxa que não foi informada, frete mais caro que o produto ou até mesmo um cupom de desconto que não funciona.
É por isso que existem as políticas de privacidade e os termos de uso. Para prever e explicar cada uma dessas possíveis surpresas desagradáveis.
E quando você quer saber se um site é seguro, o simples fato de estarem lá, faz toda a diferença. Mesmo que a maioria dos clientes não perdem muito tempo lendo as letras miúdas.
Porque isso mostra que o site ou loja online não tem nada a esconder.
Como saber se o site é seguro pela reputação e histórico
A reputação de um site é construída com o tempo. Nenhuma loja nasce sendo a mais confiável e segura.
Um exemplo que vale a pena ser citado é o da Americanas, que iniciou no e-commerce em 1999. Naquela época as vendas pela internet eram novidade, assim como os problemas.
A loja chegou a ser proibida de realizar vendas, enquanto não resolvesse os problemas com a entrega. Sendo que hoje é uma das lojas mais confiáveis e seguras para comprar.
Bem, e para saber se um site é seguro, você precisa conhecer a reputação e o histórico. Existem várias maneiras de fazer isso.
Depoimentos e avaliações no Bomdemarca
Você encontra avaliações, depoimentos e opiniões de clientes de determinado site, pesquisando no Bomdemarca.
O Bomdemarca é um espaço onde consumidores podem compartilhar experiências de compra e aprender com as experiências de quem já comprou.
Dessa forma, quando você precisa de informações para saber se um site é seguro. Pode verificar as avaliações, comentários e depoimentos no Bomdemarca.
Além disso, caso não encontre nenhuma avaliação, pode perguntar para os experts em compras online seguras.
Conceito e reputação no Reclame Aqui
O Reclame Aqui é uma excelente fonte de pesquisa para saber a reputação de um site ou empresa.
Pesquisando no Reclame Aqui você encontra várias informações sobre o site em que deseja comprar.
O mais importante é o conceito da empresa. Que pode ser um dos seguintes:
- RA1000
- Ótimo
- Bom
- Regular
- Ruim
- Não recomendada
A loja online Magazine Luiza tem o selo RA1000 com nota 8.2/10. O selo RA1000 só é conquistado pelas empresas que resolvem a maior parte das reclamações dos clientes.
Além disso, você também tem a possibilidade de conferir alguns índices importantes:
- Reclamações respondidas;
- Clientes que voltariam a comprar com a empresa;
- Índice de solução dos problemas;
- Nota do consumidor;
Enfim, consultando esses índices você terá uma boa ideia se o site em que você pretende comprar é seguro e confiável.
Avaliações no Ebit
Diferente do Reclame Aqui o Ebit coleta avaliações de todos os clientes, não apenas daqueles que tem reclamações.
Dessa forma, é possível ter uma noção clara da satisfação dos clientes de forma geral.
O Ebit coleta comentários e os classifica em positivos e negativos. Além disso, pede para os clientes pontuarem 3 aspectos:
- Entregas no prazo;
- Clientes que comprariam novamente;
- Indicaria a loja para amigos;
Esse é mais uma vez o exemplo da loja online Magazine Luiza ou Magalu como também é chamada.
Magalu tem o selo ‘Diamante’ que é concedido para as melhores lojas. Os selos, pela ordem de status são:
- Diamante
- Ouro
- Prata
- Bronze
Essa é mais uma maneira de verificar a reputação de um site e saber se ele e seguro e confiável para comprar.
Truspilot para verificar a reputação de sites internacionais
Até agora apresentei opções para pesquisar a reputação de sites e lojas online do Brasil.
Por isso, quero apresentar o Trustpilot, que coleta avaliações e comentários de sites do mundo todo.
Afinal, hoje em dia é muito comum as pessoas comprarem produtos de sites da China, Estados Unidos e Europa.
A imagem mostra a média de avaliação do site Aliexpress. Foram 118188 avaliações que geraram uma nota média de 4.1 estrelas.
Além disso, é possível ver que 85% dos clientes avaliaram a experiência de compra como ótima.
Acessando a página da empresa, você tem a opção de filtrar os comentários por idioma e pela nota das avaliações.
Por isso, se você pretende comprar em algum site do exterior o Truspilot é uma das melhores opções para verificar a reputação e confiabilidade de um site.
E isso é ainda mais importante para sites e lojas online novas, que tem poucas avaliações. Como era o caso da Shoppe no início e que agora tem milhares de avaliações.
Avaliação e nota dos aplicativos
Os aplicativos são como uma extensão dos sites. Por isso, também são uma ótima fonte de pesquisa para verificar a reputação dos sites.
A principal limitação desse método é que as lojas menores em geral não oferecem aplicativo. Porém, é válido para as maiores e com mais clientes.
A consulta é bem simples e rápida, basta acessar a loja do aplicativo e consultar a nota e os comentários. As lojas de apps mais comuns são:
- Google Play
- App Store
A nota vai de 1 até 5 estrelas, por isso, acima de 4 estrelas podemos considerar a nota como excelente.
Veja mais uma vez o exemplo do app Magazine Luiza.
Tem centenas de comentários e avaliações e a nota 4.5 estrelas é um sinal de que a empresa é confiável.
Ferramentas para verificar se um site é seguro
Bem, se depois de aplicar todas essas dicas você ainda tem dúvidas se um site é seguro. Então vale a pena conhecer essas ferramentas.
Ferramentas que vão acabar com as suas dúvidas de uma vez por todas.
Consulte um expert no Bomdemarca
Essa é uma das melhores opções, afinal você pode conversar com experts que realmente tem experiência em compras online.
Eles vão te ajudar e tirar suas dúvidas sobre qualquer assunto sobre compras online:
- Se o site é seguro;
- Quais as melhores marcas;
- Produtos com o melhor custo/benefício;
O melhor de tudo é que você não paga nada, por isso, consulte um expert agora mesmo.
Navegação segura do Google
O Google oferece uma ferramenta que verifica a segurança dos sites, afinal, ninguém entende mais de sites que o Google.
Tudo o que você precisa fazer é colar o URL do site na ferramenta e clicar em pesquisar.
A ferramenta retorna informações sobre a segurança do site em poucos segundos.
Extensão Chrome WOT – Rede de confiança
Se você procura praticidade, a extensão WOT (web of trust), pode ser uma ótima opção.
A extensão avisa quando você acessa um site classificado como não confiável. Emitindo alertas coloridos:
- Vermelho – sinal de perigo;
- Amarelo – atenção;
- Verde – confiável e seguro;
A grande vantagem é que você não precisa ficar pesquisando. A desvantagem é que não informa sobre a reputação do site, apenas se é seguro ou não.
Lista de sites fraudulentos do Procon
O Procon mantém uma lista de sites fraudulentos, que é atualizada com frequência. Um recurso valioso quando você deseja saber se um site é seguro.
Portanto, consulte a lista sempre que tiver dúvidas sobre a confiabilidade de um site.
Verificação virus total
A ferramenta virustotal faz uma verificação para identificar possíveis vírus. Muito semelhante ao “navegação segura do Google”.
Basta colar o link no campo de verificação e clicar em verificar. Como resultado você verá se o site é livre de vírus de acordo com vários anti-vírus.
A grande vantagem é que a ferramenta faz a checagem em várias ferramentas.
Dados sobre as fraudes no Brasil
Você já sabe como é importante saber identificar um site seguro.
Mas, o que você talvez não saiba é que a quantidade de golpes e fraudes em compras online é enorme. Veja alguns dados da pesquisa SPC/CNDL de 2019:
- 8,9 milhões de brasileiros foram vítimas de fraudes;
- 3,6 milhões de cartões de crédito foram clonados;
- 48% das fraudes foram realizadas em compras online;
Por isso, saber identificar se um site é seguro para comprar é fundamental.
Porque é importante compartilhar suas experiências de compra
Consultar avaliações, comentários e depoimentos é a maneira mais fácil de saber se um site é seguro para comprar.
Por isso, é tão importante que você compartilhe suas experiências de compra. Porque, você estará contribuindo para uma internet mais segura e confiável.
Veja os dados de uma pesquisa com 2178 consumidores.
Como você pode perceber as avaliações e comentários são um fator muito importante na decisão de compra. Por isso, sempre compartilhe suas experiências de compra.
Como saber se um site é seguro e confiável
Enfim, agora você já é expert em saber se um site é seguro e confiável.
Por isso, vamos revisar o passo a passo de “Como saber se um site é seguro”:
- Confira o domínio e a URL;
- Consulte a WHOIS do domínio;
- Verifique se o certificado de navegação segura está presente;
- Desconfie de designs desorganizados e feios;
- Confirme as informações da empresa responsável pelo site;
- Confirme se os selos de site seguro são verdadeiros;
- Políticas de privacidade e termos de uso são essenciais;
- Pesquise a reputação e o histórico do site;
Como você já deve saber, nada é 100% seguro, mas tomando alguns cuidados as chances estão a seu favor.
Tenho certeza que esse guia completo vai te ajudar a identificar se um site é seguro e confiável para comprar.
Mas, caso você ainda sinta certa insegurança, consulte um dos experts em compras online.
Dicas para comprar com mais segurança
Saber se um site é seguro para comprar é o primeiro passo, mas, você também precisa fazer a sua parte.
Afinal, muitas fraudes acontecem por descuido dos próprios usuários.
Assim, se você seguir algumas recomendações simples, vai evitar a maioria dos golpes e fraudes.
Evite redes públicas de wi-fi
Estar conectado 24 horas por dia é praticamente uma necessidade, mas, quando você faz isso em redes públicas, acaba correndo um risco desnecessário.
Isso porque, essas redes podem ser invadidas por hackers com muita facilidade. Com isso, seus dados ficam expostos e seu aparelho pode ser invadido.
Portanto, quando se tratar de transações importantes, como:
- Internet banking;
- Compras com cartão de crédito;
- Informações pessoais;
Prefira sempre as redes privadas ou rede de dados móveis, que em geral são mais seguras.
Claro, esse é apenas um dos cuidados que você deve tomar. Afinal, em local público, as câmeras e pessoas a sua volta podem captar a senha que você está digitando.
Por isso, privacidade é algo que precisa ser levado a sério.
Exclua mensagens com ofertas tentadoras e suspeitas
Aposto que você já viveu a experiência de receber uma oferta tentadora, por SMS, email ou Whastapp.
Você ingenuamente resolve clicar para ver se é verdade. Naquele momento parece uma oferta normal, mas, depois de um tempo percebe que seu aparelho foi infectado com um vírus.
Bem, é exatamente assim que acontece, os fraudadores enviam mensagens como iscas e junto com elas um vírus ou programa malicioso.
Em uma variante desse mesmo golpe, o link da mensagem te direciona para um site falso, que é praticamente um clone do oficial.
Você clica no link, faz o cadastro e realiza a compra, mas, o produto nunca chega e ainda roubam os dados do seu cartão de crédito.
Veja um exemplo quase imperceptível de site fake:
Se você olhar rapidamente, não vai perceber a diferença sutil no URL do site. Principalmente se a cópia do site for quase fiel.
Nesses casos o vendedor oficial não pode ser responsabilizado. Portanto, tenha atenção redobrada quando receber links de pessoas desconhecidas.
Utilize anti-vírus e VPN
Evitar o acesso a sites suspeitos, não abrir e-mails desconhecidos e ficar longe de sites de conteúdo adulto, são as recomendações mais óbvias.
Mas, e se mesmo assim você for infectado por um vírus?
Bem, nesse caso o anti-vírus e uma VPN são indispensáveis. Afinal, mesmo que os anti-vírus não ofereçam 100% de garantia, são uma proteção necessária.
O ideal é manter o anti-vírus ativo, atualizado e programado para fazer varreduras automáticas. Dessa forma, você estará protegido sem se preocupar com os detalhes técnicos.
A VPN (Virtual private network) também é uma alternativa, usada para camuflar seu acesso a rede.
VPN é uma espécie de túnel particular por onde seus dados trafegam, com isso, você usa a rede de maneira oculta.
Existem ótimas VPN’s para dispositivos móveis e desktops. Prefira sempre uma versão paga, que possui proteção completa.
Não compartilhe seu cartão de crédito
O cartão de crédito é o meio de pagamento mais utilizado nas compras online. Afinal, a facilidade de uso compensa.
Logo, também é um alvo frequente de fraudes, por isso, tomar as devidas precauções é fundamental.
Veja alguns cuidados que precisam ser tomados no uso do cartão de crédito:
- Nunca divulgue fotos do seu cartão de crédito;
- Não salve as informações do cartão nos sites onde compra;
- Faça compras apenas quando estiver conectado em uma rede de dados doméstica ou rede de dados móveis;
- Jamais faça compras em computadores públicos ou de terceiros;
- Nunca passe dados por telefone, SMS ou e-mail;
- Acompanhe o extrato de gastos do seu cartão de crédito;
Os cuidados mais básicos são conhecidos por todos, mas, mesmo assim as fraudes acontecem.
Portanto, prefira comprar em lojas online confiáveis e conhecidas, dessa forma, caso tenha algum problema a solução costuma ser mais fácil.
Saiba se o site é seguro e compre com segurança
Bem, agora você está apto(a) para identificar se um site é seguro para comprar.
Além disso, lembre-se das dicas extras, é com elas que você vai fugir de armadilhas inesperadas.
As preocupações com segurança estão migrando para o mundo online. Portanto, informação é a sua melhor defesa.
A verdade é que com alguns cuidados básicos é possível se proteger da maioria das fraudes existentes.
Os golpistas sempre estão em busca de presas gananciosas e que não resistem a um anúncio chamativo e irresistível.
O que você pode fazer a respeito? Desconfiar, pesquisar e se informar sobre cada uma das ofertas que aparecem na sua frente.
Parabéns por ter chegado até aqui, agora tudo o que você precisa fazer é compartilhar esse conteúdo com mais pessoas.
Contribua e faça sua parte por uma internet mais segura e confiável.
Caso ainda tenha dúvidas consulte um expert.
