Quer saber se UnicPharma é confiável? Que tal consultar quem já conhece a farmácia.
Pílulas de farinhas, comprimidos de açúcar ou até mesmo tratamentos milagrosos que não funcionam.
Já ouvi esse tipo de reclamação?
Aposto que sim.
Por isso, é tão importante encontrar uma farmácia confiável.
E para ir direto ao ponto, vamos começar a análise e descobrir se UnicPharma é confiável.
UnicPharma é confiável? Sobre a farmácia
Antes de confiar é preciso conhecer.
O site unicpharma.com.br foi criado em 05-08-2015 e pertence a empresa Pharma Verde.
O CNPJ da Pharma Verde é 12.185.547/0001-98, existe dede 06-04-2010 e se encontra ativo, de acordo com consulta no site da Receita Federal.
O primeiro ponto positivo é que essas informações são fáceis de encontrar no site.
Além disso, o endereço físico informado no site – Av. Alda, 92 – Diadema, centro, São Paulo, CEP:09910-170 – bate com o endereço cadastrado na Receita Federal.
Inclusive, de acordo com a lei do e-commerce essas informações precisam estar acessíveis em qualquer loja online.
Sempre desconfie de sites que não respeitem essa regra básica.
UnicPharma é confiável?
Bem, vamos logo ao que interessa. Que é responder se a farmácia online UnicPharma é confiável.
No artigo onde analisei se Drogão Net é confiável, levei em conta as avaliações dos clientes.
Portanto, com a UnicPharma vou fazer o mesmo.
Avaliações Trustvox
O site Trustvox coleta avaliações reais de clientes que compraram na UnicPharma.
Até o momento 1.190 clientes avaliaram a farmácia com nota média de 4.6/5 estrelas.
90% dos clientes avaliaram a experiência de compra como excelente ou boa e apenas 5.88% dos clientes tiveram experiência ruim ou muito ruim.
Sendo que, o número de avaliações é uma excelente amostra.
Lendo os comentários é possível encontrar o que agrada os clientes e o que não agrada.
Atendimento, entrega e preço dos produtos são os itens mais elogiados.
Por outro lado, a falta de qualidade dos produtos é uma crítica que se repete com frequência.
Enfim, considerando a avaliação média dos 1.190 clientes podemos classificar a UnicPharma como confiável.
Mas, o ideal é sempre considerar mais de uma fonte de consulta.
UnicPharma no Reclame Aqui
A UnicPharma vem mantendo o conceito ‘bom’ no Reclame Aqui. Com a nota variando entre 7.1/10 e 7.8/10 nos últimos 3 anos.
A reputação no Reclame Aqui não chega a ser impressionante, mas, mostra que a UnicPharma se preocupa em resolver os problemas que existem.
Afinal, responde 100% das reclamações e consegue um índice de solução de 86%.
Porém, apenas 47.7% dos clientes que reclamaram voltariam a comprar na farmácia.
E a nota do consumidor acaba refletindo a satisfação dos clientes que tiveram problemas.
Os principais motivos de reclamação incluem:
- Atraso na entrega dos produtos;
- Produto não funciona ou sem eficácia;
- Produto entregue diferente do pedido realizado;
Levando em conta que se trata de uma farmácia, a pontualidade é fundamental.
Afinal, o tratamento médico em geral não pode esperar. Por isso, agilidade na entrega é um ponto crítico.
Sobre a eficácia do produto, quase nunca é responsabilidade da farmácia e sim do laboratório que desenvolveu o medicamento.
Além disso, cada paciente é único e reage de maneira diferente aos medicamentos.
Porém, a UnicPharma precisa fazer a sua parte, verificando a procedência e qualidade dos medicamentos antes de colocar a venda.
Portanto, apesar dos problemas, mais uma prova de que UnicPharma é confiável.
Avaliações no Ebit
Medalha Prata no Ebit significa que a empresa tem avaliação ‘muito boa’.
Esse é o caso da UnicPharma, onde 80% dos clientes comprariam novamente e 92% indicariam a amigos.
Porém, apenas 79% das entregas foram realizadas dentro do prazo prometido.
Como já comentei, para uma farmácia online respeitar o prazo de entrega é fundamental.
E é justamente nesse aspecto que a UnicPharma tem a menor avaliação entre os 3 pontos avaliados.
Por isso, se você pretende comprar seu medicamento na UnicPharma precisa considerar que o atraso na entrega é uma possibilidade.
Avaliações da loja física UnicPharma
Além do site, a UnicPharma também possui um ponto comercial localizado no centro de Diadema-SP.
Quando analisei se a farmácia online Farma Delivey é confiável, levei em conta as avaliações do Google maps.
Que é a melhor fonte de consulta quando se trata de lojas físicas.
A UnicPharma foi avaliada por 185 clientes, o que gerou uma nota média de 3.7/5 estrelas.
Essa avaliação média não chega a ser ruim, mas, com certeza existem outras farmácias com notas melhores.
Canais de atendimento UnicPharma
Uma análise de confiabilidade completa precisar incluir os canais de atendimento ou meios de contato.
Que no caso da UnicPharma são:
- Email contato@unicpharma.com.br
- Televendas (11) 4044-7831
- Chat pelo site
- Whats’app (11) 98730-7805
As opções de contato são variadas e suficientes, desde que funcionem.
Pelos comentários dos clientes apenas em alguns casos a UnicPharma demora para responder. Mas, de maneira geral todos os clientes são atendidos.
UnicPharma é confiável, motivos para confiar
Sim, UnicPharma é confiável, porque possui:
- 4.6/5 estrelas nas 1.190 avaliações do Trustvox;
- Conceito ‘bom’ no Reclame Aqui;
- Medalha Prata no Ebit, ou seja, ‘muito boa’;
- Dados da empresa são acessíveis e fáceis de encontrar;
- Avaliação ‘boa’ no Google maps;
- Vários meios de contato e atendimento;
UnicPharma é confiável sim, porém, em um ponto precisamos ser sinceros, ela não é a melhor farmácia online.
Existem outras com avaliações melhores e portanto mais confiáveis.
Dá uma olhada nos artigos onde analisamos a Farma Delivery e se Ofical Farma é confiável que você vai entender.
Enfim, cabe a você decidir, se compra na UnicPharma ou pesquisa na concorrência.
Produtos UnicPharma
As farmácias online ainda possuem uma desvantagem em relação as farmácias físicas, que é a pronta entrega.
Pois, em geral quando você decide comprar um medicamento é porque precisa dele para uso imediato.
Por isso, a UnicPharma se dedica a categorias menos urgentes ou que permitem a compra programada, como:
- Produtos para emagrecimento;
- Estimulantes sexuais e hormonais;
- Suplementos para atletas e praticantes de atividades físicas;
- Produtos de beleza e estéticos;
- Medicamentos de uso regular;
Os produtos farmacêuticos de uso regular podem ser comprados com antecedência, por isso, compensa comprar online para economizar.
A vantagem de comprar pela UnicPharma é a opção de avaliar o produto comprado.
Dessa forma, quem resolve comprar depois já tem uma noção sobre a qualidade e eficácia do produto ou medicamento.
Política de troca e devolução
O código de defesa do consumidor deixa bem claro que o cliente tem até 7 dias para solicitar a troca ou devolução de produtos comprados online.
Porém, no caso de medicamentos, existem algumas limitações impostas pelas normas da Anvisa.
E você precisa estar ciente dessas limitações antes da compra, para evitar problemas.
A Portaria nº 344/1998 e a RDC nº 20/2011 determinam que os medicamentos a seguir não podem ser devolvidos ou trocados:
- Medicamentos controlados
- Antibióticos
- Medicamentos que precisam ser conservados em geladeira
Para todos os outros produtos e medicamentos as regras do código de defesa do consumidor continuam válidas.
Inclusive as políticas de troca e devolução da UnicPharma deixam isso bem claro.
Compare antes de comprar
Depois de toda essa análise, chegamos a um conclusão óbvia, sempre é bom comparar.
Afinal, a concorrência está ai para promover a competição saudável, trazendo benefícios para o cliente. E isso é fato em qualquer tipo de mercado.
Enfim, entendemos que UnicPharma é confiável, e caso você ainda tenha dúvidas consulte os experts no Bomdemarca.
Fiz uma compra no satti de voce no valor de 310 agora entraram no meu zap falando que a compra foi cancelada mais aqui no meu cartão a compra ja foi aprovada o que ta acontecendo por favor
Oi Rosana, pra resolver essa situação você precisa entrar em contato com o atendimento da UnicPharma, acesse o site e clica na opção ‘Ajuda’ que aparece no rodapé do site.