Drogaria Nova Esperança é confiável? O site é seguro?

Quer saber se Drogaria Nova Esperança é confiável? Que tal consultar quem já conhece o site.

Comprar remédios, produtos de higiene e cosméticos pela internet é muito prático, além de permitir a comparação de preços.

Se você tem o hábito de pesquisar em farmácias na internet, provavelmente já se deparou com algum resultado da Drogaria Nova Esperança.

Aí vem a dúvida: esse site é seguro? Afinal, você precisa ter a certeza de que seus dados estarão protegidos e que vai receber sua compra dentro do prazo, certo?

É frustrante comprar online e não receber o produto ou se decepcionar com a qualidade da entrega.

Imprevistos podem acontecer em qualquer empresa, mas, analisando o histórico de um e-commerce, podemos saber de antemão qual a chance de ter problemas.

Além disso, é importante checar se a empresa se esforça para resolver os problemas de seus consumidores quando algo dá errado.

Ao longo da resenha vou analisar se a Drogaria Nova Esperança é confiável para comprar online, recorrendo a fontes como o Reclame Aqui, Ebit e informações do site.

Como sempre, me coloco no lugar no consumidor em dúvida para fazer uma análise objetiva e imparcial.

Drogaria Nova Esperança é confiável? Sobre a farmácia

A Drogaria Nova Esperança é uma farmácia online que oferece as seguintes categorias de produtos:

• Dermocosméticos
• Medicamentos
• Saúde bucal
• Leites
• Hospitalar
• Naturais
• Nutrição
• Equipamentos
• Especiais
• Infantil
• Genéricos

Dados da empresa

Um dos primeiros quesitos que devemos avaliar em um site para saber se é confiável e seguro são as informações sobre a empresa responsável.

De acordo com o site, a farmácia online Drogaria Nova Esperança pertence à empresa de mesmo nome, cujos dados básicos são:

• Drogaria Nova Esperança Eireli;
• Fundada em 1972;
• CNPJ: 43.575.877/0001-13;
• Endereço: Av. Cabo Adão Pereira no 82/88, Pirituba – São Paulo / SP (loja física);
• Telefone (SAC): (11) 3990-5089;
• Farmacêuticos: Dra. Andreia L. A. Bertasso – CRF: 44466; Dra Luciana Rocha – CRF 83463;
• Envio de receitas: As receitas médicas devem ser enviadas para o e-mail: farmaceutico@ drogarianovaesperanca.com.br;

A empresa começou como uma farmácia tradicional e depois expandiu as vendas para todo o país a partir de seu e-commerce.

O fato da Nova Esperança estar há mais de 40 anos no mercado é um sinal positivo em termos de confiabilidade.

Meios de contato

Além do telefone do SAC, a Drogaria Nova Esperança oferece atendimento por chat online e formulário de contato em seu site.

Testei o atendimento pelo chat, funciona. Mesmo que você deixe uma mensagem fora do horário de atendimento, a resposta chega por e-mail.

O horário de atendimento é de segunda a sexta das 8h às 20h e das 8h às 19h50 aos sábados.

Frete e entrega

A farmácia online realiza entregas em todo o Brasil, pelos Correios e transportadoras privadas.

O valor do frete é calculado no momento da compra, a partir do CEP de entrega.

Como acompanhar pedidos

No site da farmácia não tem uma área destinada ao rastreamento de pedidos por código.

Porém, é possível solicitar o rastreamento informando o CPF do comprador ou número do pedido pelo canais de atendimento.

Meios de pagamento

As compras realizadas no site da Drogaria Nova Esperança podem ser pagas com cartões de crédito, boleto bancário, depósito e transferência bancária.

O site drogarianovaesperanca.com.br é seguro?

Agora veremos se a Drogaria Nova Esperança tem um site seguro para comprar.

O site oferece conexão segura, conforme indica o cadeado à esquerda do endereço.

Isso garante a privacidade das informações enviadas. Então, temos mais um ponto positivo na avaliação da Drogaria Nova Esperança.

Drogaria Nova Esperança no Reclame Aqui

Os números do Reclame Aqui são importantes para avaliar a qualidade do atendimento e se uma empresa é confiável.

Isso por se tratar de um canal de comunicação independente entre os clientes (insatisfeitos) e as empresas.

Nada melhor do que conhecer as avaliações de quem já teve problemas para decidir se uma farmácia online é segura para comprar.

Consultando a página da Drogaria Nova Esperança no Reclame Aqui, encontramos a reputação RA1000, como nota 8.3/10, levando em conta os últimos 6 meses.

• Nesse período foram recebidas 107 reclamações e a empresa respondeu todas, alcançando um índice de solução de 90.7%;
• 73.3% dos clientes que reclamaram voltariam a fazer negócio e a nota média dada pelos consumidores é 7.12;
• O tipo de problema mais comum foi “Atraso na entrega”, totalizando 25.3% das reclamações;
• Quantos aos produtos envolvidos nas queixas, “Medicamentos e vitaminas” lideram, com 35.08%;

A reputação da Drogaria Nova Esperança no Reclame Aqui mostra que a empresa se esforça e consegue resolver eventuais problemas de seus clientes.

Um sinal de que Drogaria Nova Esperança é confiável, pois, caso tenha algum problema e precise recorrer ao RA, você sabe que terá retorno.

Por outro lado, o número de reclamações é relativamente alto, porém, considerando que o site vende para todo o Brasil, é compreensível.

Avaliações no Ebit

O Ebit é outra plataforma de avaliações de marcas e empresas. Já falei sobre o Ebit na análise que responde se Oficial Farma é confiável.

E você também pode conferir o review sobre a farmácia online Drogão Net e descobrir qual das duas é melhor.

No Ebit, os consumidores podem compartilhar tanto avaliações positivas quanto negativas.

Mas, vamos ao que interessa, qual a reputação da Drogaria Nova Esperança no Ebit?

Tem reputação “Diamante”, que é o nível mais alto de classificação.

• 96% dos clientes comprariam novamente;
• 96% dos pedidos foram entregues no prazo;
• 93% indicaria a Drogaria Nova Esperança a amigos;

Sendo assim, temos mais um ponto favorável à Nova Esperança como um e-commerce de medicamentos confiável.

Mas, como falei, no Ebit tanto as avaliações positivas quanto negativas são registradas.

Se você quiser conferir as avaliações negativas para tirar suas próprias conclusões, basta ver a página da empresa no Ebit.

Você considera a Drogaria Nova Esperança confiável? [Não sei, preciso de ajuda] ou [Quero comparar com outras]

Drogaria Nova Esperança é confiável

Sim, a Drogaria Nova Esperança é uma farmácia online confiável e segura para comprar.

Cheguei a essa conclusão pelo fato do site ser seguro e pela excelente reputação da empresa no Reclame Aqui e Ebit.

Sem falar que se trata de uma empresa que está há décadas no mercado e inclusive possui sede física.

Ainda assim, preciso lembrar que imprevistos podem ocorrer em qualquer compra pela internet, mesmo em sites confiáveis e seguros.

Ainda bem que hoje em dia podemos conhecer as experiências de outros consumidores antes de decidir.

Enfim, Drogaria Nova Esperança é confiável e segura, mas, caso ainda tenha dúvidas consulte os experts no Bomdemarca.