Quer saber se Farmadelivery é confiável? Que tal consultar quem já conhece a farmácia online.
Afinal, gastos com farmácia fazem parte da rotina, ainda mais com a facilidade de comprar pela internet.
E é nesse momento que você se pergunta, será que comprar na Farmadelivery é confiável?
Relaxa e aproveita, porque aqui você vai descobrir se Farmadelivery é uma boa opção de farmácia online.
Farmadelivery é confiável? Conhecendo a farmácia
A Farmadelivery existe desde 1990 com farmácias físicas. Cresceu focando em remédios de marcas reconhecidas, fugindo um pouco da venda de produtos genéricos.
Como farmácia online oferece uma ampla linha de medicamentos, produtos para o bem-estar e perfumaria.
Começou em Santo André – SP, cresceu, criou a loja online e hoje atende todo o Brasil.
A própria Farmadelivery se intitula uma das maiores farmácias online do país.
Bem, tamanho podemos dizer que ela tem. Por isso, saber se Farmadelivery é confiável será nosso próximo passo.
Políticas de troca e devolução
O código de defesa do consumidor(CDC) deve ser seguido por todas as empresas. Além disso, o cliente precisa saber sobre seus direitos como consumidor.
A Farmadelivery deixa claro que respeita o CDC, e esclarece alguns detalhes.
- Para fazer a troca é preciso apresentar a nota fiscal;
- A solicitação de troca deve ser feita o mais rápido possível;
- Produtos perecíveis não tem direito a troca;
Por isso, sempre que tiver problemas com a compra é preciso solicitar a troca ou devolução, tudo diretamente pela conta de cliente.
Como funciona a entrega
Um processo de entrega confiável é crucial quando se trata de medicamentos. Afinal, os cuidados com a saúde não podem esperar.
E, como queremos descobrir se Farmadelivery é confiável, analisar a entrega é fundamental.
A Farmadelivery disponibiliza 3 formas de entrega:
- Motoboy
- Correios
- Transportadora
As entregas por motoboy são restritas aos locais próximos de Santo André, cidade onde a farmácia está localizada.
Clientes de outras regiões precisam optar pela entrega por Correio ou transportadora.
Pesquisando um pouco, acabei encontrando algumas reclamações sobre a entrega.
A Farmadelivery foi elogiada nos dois casos. Sendo que, a crítica foi diretamente para a empresa de entrega.
Porém, é preciso lembrar que a Farmadelivery também é responsável pela escolha da transportadora.
No entanto, esses são casos bem pontuais porque no geral a avaliação sobre a entrega é bem positiva. Como veremos adiante.
Atendimento da Farmadelivery
Quando o assunto é saúde o atendimento faz toda a diferença.
Aposto que você já entrou na farmácia pedindo recomendação de remédio para o atendente. Mesmo que isso não seja o mais indicado.
Nas compras online isso é um pouco mais difícil. Mesmo assim, a Farmadelivery dispõem de uma seção de ajuda e atendimento.
Os meios de contato são:
- Telefone
- SAC
- Televendas
Para obter mais ajuda e informações é possível consultar outras fontes, como:
- Blog
- Perguntas e respostas frequentes
Fazendo um teste rápido, descobri que a Farmadelivery é bem prestativa no atendimento. E isso é um sinal positivo de confiança.
Farmadelivery é confiável? Opinião dos clientes
A opinião dos clientes é o melhor meio para definir se Farmadelivery é confiável. Afinal, o que importa é a experiência de compra como um todo.
Por isso, depois de conhecer a empresa, políticas de troca, entrega e atendimento. Chegou a hora das avaliações.
Avaliações no Google
Por ser uma farmácia regional, as avaliações no Google Maps são relevantes.
E essas avaliações nos dão um primeiro sinal de que Farmadelivery é confiável.
Quase 8 mil avaliações, comentários e opiniões com nota média de 4.8/5. Uma nota surpreendente.
Lendo os comentários é possível perceber que os clientes estão realmente satisfeitos. Além disso, as informações sobre a empresa estão completas.
Farmadelivery no Reclame Aqui
Para saber um pouco mais sobre a reputação da farmácia online é preciso consultar o Reclame Aqui.
O conceito geral da farmácia online é bom, com nota 7.3, levando em conta os últimos 3 anos.
Todos os reclamantes receberam uma resposta, ou seja, 100% das reclamações respondidas.
Além disso, o índice de solução dos problemas é de 81.9%, o que é bastante satisfatório.
Porém, apenas 55% de todos os reclamantes voltariam a comprar na farmácia.
Os problemas mais comuns e com mais reclamações são:
- Problemas com a entrega;
- Cobrança indevida ou duplicada;
Portanto, apesar das reclamações a Farmadelivery busca responder e resolver todos os problemas registrados.
Pesquisando por farmácia online? Veja aqui se Oficial Farma é confiável.
Satisfação no Ebit
O Ebit é uma das melhores fontes de pesquisa para saber se uma empresa é confiável.
Afinal, todos os clientes podem avaliar e não apenas aqueles que tem problemas.
No caso da farmácia online Farmadelivery, os indicadores são excelentes. Inclusive conquistou o selo Diamante, que é o melhor de todos.
Considerando os clientes que avaliaram, 96% comprariam novamente e 93% indicaria para amigos. Além disso, 97% das entregas chegaram no prazo.
Portanto, mais indicadores de que a farmácia online é de confiança e vale a pena.
Avaliações no Bomdemarca
Como usuário do Bomdemarca você pode consultar os experts em compras online.
Para tirar dúvidas sobre quais as melhores marcas, onde estão as promoções e quais os sites mais seguros.
Por isso, se quiser saber Farmadelivery é confiável, basta conferir as avaliações de quem já comprou ou consultar os experts no Bomdemarca.
Confira o artigo que responde se Drogaria Nova Esperança é confiável.
Farmadelivery é confiável
Depois de toda análise, você com certeza já tem uma opinião sobre a farmácia online.
A conclusão é clara, Farmadelivery é confiável. Afinal, os destaques positivos superam os pontos negativos.
- Nota 4.8/5 no Google Maps;
- Selo diamante no Ebit;
- Conceito bom no Reclame Aqui;
- Comentários positivos;
- Atendimento ágil e prestativo;
Os problemas mais comuns enfrentados pelos clientes são:
- Entrega com produtos danificados;
- Cobrança duplicada;
- Compra cancelada;
Apesar das reclamações, a farmácia busca responder e resolver todas. E consegue um índice de solução de 81.9% segundo o Reclame Aqui.
Receita digital para medicamentos controlados
Bem, como você já deve saber, muitos medicamentos só podem ser vendidos com a retenção da receita médica.
E como isso funciona no caso das vendas pela internet?
A regra é a mesma, a receita médica precisa ser retida pelo farmacêutico. Para isso, existem 2 opções caso você queira comprar medicamentos controlados pela internet.
- Enviar a receita médica pelo correio;
- Usar a receita médica digital;
Se você optar por enviar a receita pelo correio, o tempo de entrega aumenta muito. Porque, é preciso enviar a receita para a farmácia e só depois o medicamento é liberado e enviado.
Já no caso da receita médica digital, o processo é muito mais simples. Pois, basta enviar o link da receita e o farmacêutico realiza a liberação do medicamento.
Por isso, vale a pena conferir se o seu médico oferece a opção da receita médica digital.
Enfim, Farmadelivery é confiável, mas, caso ainda tenha dúvidas consulte os experts no Bomdemarca.