Quer saber se a loja online Madeira Madeira é confiável? Que tal consultar quem já conhece a loja.
Você também pode conferir esse artigo completo que analisa tudo sobre a loja online de móveis.
Reputação no Reclame Aqui, principais reclamações, comentários e se é seguro comprar na Madeira Madeira.
Madeira Madeira é confiável? Conhecendo a loja
A loja foi fundada em 2009, ano em que muitos negócios estavam se reinventando em função da crise.
O negócio foi inspirado em empresas americanas que já ofereciam móveis pela internet.
A empresa enfrentou muitos desafios, porque a venda online de produtos físicos estava na fase inicial no Brasil.
Problemas de comunicação, demora na entrega e desconfiança dos clientes eram os desafios mais comuns.
Depois de mais de 10 anos, a Madeira Madeira é uma das empresas que mais fatura com a venda de móveis pela internet.
Trabalhando com uma estrutura gigantesca para atender um número cada vez maior de clientes.
Veja alguns dados da própria Madeira Madeira:
- Mais de 1000 colaboradores;
- 8 mil entregas por dia;
- 2 milhões de produtos vendidos pelo site;
- 5 milhões de clientes atendidos;
Esses números mostram um pouco do que a loja representa hoje no e-commerce brasileiro.
A empresa tinha como meta faturar 1 bilhão de reais em vendas em 2019.
Marketplace de produtos
A loja de móveis Madeira Madeira também adota o modelo de marketplace.
Vendendo produtos próprios e anunciando parceiros que se cadastram para vender pela plataforma da loja.
Por isso, em alguns casos é possível comprar na loja online da empresa e quem realiza a entrega é um parceiro.
Esse tipo de negócio funciona porque a própria Madeira Madeira assume todo o risco pela venda e entrega do pedido.
Assim, caso você tenha algum problema é a própria empresa quem busca a solução.
Como fazer o cadastro na Madeira Madeira
O cadastro como cliente da loja online é simples e intuitivo.
Alguns dados básicos são obrigatórios, como CPF, nome, email e endereço.
Concluindo o preenchimento dos dados um e-mail é enviando para confirmar o cadastro, basta clicar no link de confirmação e acessar a conta de cliente.
Depois disso, já pode iniciar o seu passeio pela loja para encher o carrinho de compras.
Para evitar problemas ou atrasos na entrega, sempre é bom revisar as informações antes de finalizar a compra.
Afinal, um dado incorreto pode gerar grandes problemas na hora da entrega.
Produtos da loja
Renovar os móveis da casa ou apartamento pode exigir visitas em diferentes lojas.
Afinal, nem todos os artigos estão em um mesmo lugar.
As lojas online mudaram essa realidade, sendo que, quase tudo está a apenas um clique de distância.
Imagine só a economia de tempo que você tem comprando online. Encontrando tudo em único lugar.
Sendo que, a Madeira Madeira oferece mais de 2 milhões de itens.
Isso porque, o modelo de marketplace permite oferecer milhares até milhões de produtos.
Conheça as principais categorias de produtos da loja online:
- Móveis
- Pisos e revestimentos
- Decoração
- Ferramentas
- Eletrodomésticos
- Iluminação
- Jardim e lazer
- Ventilação
Porém, nem todos os produtos são vendidos e entregues pela Madeira Madeira.
A loja online Mobly possui um modelo de vendas parecido, confira no artigo que responde se Mobly é confiável.
Por isso, antes de finalizar seu pedido é bom verificar a reputação do parceiro que está oferecendo o produto.
Em alguns casos, um pedido com vários produtos pode ser entregue por diferentes parceiros.
Atendimento Madeira Madeira
O atendimento é o cartão de visitas de uma empresa.
Aposto que você já teve problemas com o atendimento de uma empresa e nunca mais quis saber dela.
Por isso, para definir se a loja Madeira Madeira é confiável, precisamos conhecer os canais de atendimento.
- Chat online;
- Perguntas e respostas;
Como grande parte das lojas com muitos clientes, o atendimento inicial é direcionado para respostas prontas e chats automáticos.
Por isso, se você precisar de atendimento o primeiro passo é buscar a resposta por conta própria.
Caso não encontre o que precisa, tem a opção de solicitar um vendedor real para tirar dúvidas.
A seção de perguntas e repostas é bem completa e oferece quase todas as repostas para as dúvidas mais comuns.
Madeira Madeira é confiável, avaliação dos clientes
Quem melhor para responder se Madeira Madeira é confiável que os próprios clientes.
Afinal, eles já tiveram a experiência de comprar na loja.
E compartilhar essas experiências de compra, é o objetivo do Bomdemarca.
Por isso, você pode consultar a opinião dos experts que já conhecem ou compraram na loja online de móveis.
Portanto, vamos a opinião dos clientes e descobrir se Madeira Madeira é confiável e segura.
Madeira Madeira no Reclame Aqui
As avaliações no Reclame Aqui, são fundamentais para saber se a loja Madeira Madeira é confiável.
Quase todos os clientes com problemas não solucionados, usam o Reclame Aqui.
Por isso, vamos conhecer os principais problemas enfrentados pelos clientes quando compram na loja online de móveis.
A reputação da Madeira Madeira no Reclame Aqui é ótima com nota 8.4/10, melhora em relação ao conceito bom de períodos anteriores.
Sendo que, 99.1% das 9107 reclamações dos últimos 6 meses foram respondidas e 92% recebeu uma solução adequada.
Além disso, de todos os clientes que reclamaram 69.7% voltariam a comprar na loja Madeira Madeira.
A evolução no conceito mostra que a loja está se esforçando para melhorar o atendimento e garantir a satisfação dos clientes.
Entre os problemas que mais recebem reclamações estão:
- Atraso na entrega;
- Produto não recebido;
- Produto errado ou com defeito;
O único ponto que preocupa é o tempo de resposta médio de 11 dias e 22 horas.
Imagine você com um problema e ter que esperar todo esse tempo para obter uma solução.
Bem desagradável, não é mesmo?
Avaliações no Ebit
O Ebit é uma ferramenta que coleta avaliação e depoimentos de clientes que compram em lojas online.
E se você quer saber se a loja Madeira Madeira é confiável, vale a pena conferir.
Pelas avaliações coletadas 91% dos clientes diz ter recebido o pedido dentro do prazo e 80% voltariam a comprar na loja.
A maior parte dos comentários são elogios, veja alguns:
“Precisei de uma troca que veio errada, fui prontamente atendida”.
Elisabeth de Brito Ferreira
“Gostei do site em si. Menos do frete. Mas também não sei como é realizado o cálculo em si”.
Adriano Gonçalves
Entre as reclamações, as mais comuns são atraso da entrega, dificuldade de cadastro e site lento.
Comprar na Madeira Madeira é seguro?
Comprar pela internet sempre levanta uma questão importante:
Bem, faz todo sentido se preocupar, afinal, para realizar uma compra é preciso passar informações confidenciais.
Por isso, veja o que a loja Madeira Madeira faz pela segurança dos clientes:
- Certificado SSL;
- Auditado por Site Blindado;
- Selo Godaddy de verificação;
- Google Safe Browsing;
O uso do certificado SSL é essencial para qualquer site que recebe dados dos usuários.
Para saber se o certificado é válido, basta clicar no cadeado que aparece na barra de endereços do navegador.
Quando esse cadeado está presente, significa que todas as informações são criptografadas antes de transitarem pela rede.
Os selos de verificação garantem que o site está livre de ataques e além disso toma medidas para proteger os dados dos clientes.
Portanto, podemos dizer que o site Madeira Madeira é seguro.
Afinal, todas as medidas básicas de segurança são tomadas.
Mesmo assim, o cliente deve se precaver com cuidados básicos para proteger suas informações.
Madeira Madeira é confiável
Bem, chegamos a parte que tanto interessa responder se Madeira Madeira é confiável.
Portanto, pela avaliação dos clientes podemos considerar que Madeira Madeira é confiável, pelos motivos a seguir:
- Conceito ótimo no Reclame Aqui;
- Medalha ouro no Ebit;
- Grande parte dos comentários são positivos;
- Certificado de segurança SSL presente no site;
- 8 mil entregas por dia;
- 5 milhões de clientes atendidos;
Esses são os principais destaques da loja online de móveis e decoração.
Agora sua única preocupação é encontrar os melhores preços e ofertas.
Enfim, Madeira Madeira é confiável, mas, caso ainda tenha dúvidas consulte os experts no Bomdemarca.
COMPRAR NA MADEIRA MADEIRA JAMAIS, ME MANDARAM O PRODUTO COM A CÔR DIFERENTE A DO SITE……QUISRAM ME DAR UM DESCONTO DE RS 50,00 SE VOLTAR A COMPRAR, QUERO E OS RS 50,00 NA MINHA CONT E NADA FEITO…….ATENDIMENTO PÉSSIMO
Que pena saber que não ficou satisfeito com a Madeira Madeira. Você pode solicitar a devolução de qualquer produto comprado pela internet em até 7 dias após o recebimento, caso não tenha gostado do produto. E obrigado por compartilhar sua experiência compra!
Bom dia….
Efetuei uma compra na Madeira Madeira dia 10/11/21 – Estante para livros 5 Prateleiras Plenty Ornament Contemporâneo Manfroi preto pedido n° 21181316 e recebi o móvel errado, veio outro modelo completamente diferente do solicitado.
Solicitei o cancelamento da compra e a Madeira Madeira junto com a Bulky log agendou a retirada do mesmo dia 02/12/21 e não compareceram, retornei a ligação na empresa conforme protocolo A3376749 e assim reagendaram para dia 10/01/22 e não compareceram novamente…
Liguei novamente para reclamar a não retirada e não souberam dar nenhuma resposta, e conforme novo protocolo A3790207 ficaram de agendar uma nova data para retirada…
Então entrei em contato dia 04/02/22 conforme protocolo A4016795 e agendaram para dia 07/02/22 e mais uma vez não compareceram….
Assim confirmaram a retirada para dia 10/02/22 conforme protocolo A4072411 e já enviaram um e-mail dizendo que não será hoje a retirada, e que TALVEZ amanhã, ou seja uma empresa que não cumpre tanto a entrega do móvel correta muito menos tem compromisso com a retirada, 3 meses pra retirar um móvel, um absurdo…. empresa que não RESPEITA O CONSUMIDOR…
Vou procurar MEUS DIREITOS através de um advogado e o Procon, só assim isso se resolva
Comprei um mesa com 4 cadeiras na loja da Madeira madeira no dia 30/05/2021. As cadeiras vieram corretas, mas a mesa veio ERRADA. Até a presente data eu me encontro implorando para a loja entregar o meu produto, pelo qual eu já paguei… Não indico está loja para ninguém, eles não respeitam o cliente, não tem serviço de pós venda e mantém um péssimo atendimento.
Que pena saber disso Samara, o atendimento da empresa te deu algum posicionamento sobre a troca da mesa? Obrigado por compartilhar sua experiência de compra!
OK sirvo-me do presente para informar a Madeira madeira que meu pedido N° 12950281 foi recebido com NF N° OO4865 empresa meunovolar no dia 05/10/20 em perfeitas condições . Entendemos o atraso de 1 ( um ) dia resultado de logistica da transportadora PTE PAULINERIS (Documento Auxiliar de Comunicação N° 2907602 Fl o1/o1 de 25/09/20 , que foi contraditório o programado pela madeira madeira 01/10/20 . Certo de suas atenções agradecemos o perfeito atendimento ….
Efetuei minha compra na Empresa Madeira Madeira que tem como transportadora de seus produtos a Empresa Direcional Transportes. apos receber vária msn com o adiamento de minha entrega a NF foi emitida dia 04/05 e data de saída 04/05, resolvi buscar informações, no dia 04/05 liguei pra empresa em São paulo que ficou de resolver , segunda a Sra. Angelica “houve um extravio de minha mercadoria que era de 04 volumes e só haviam encontrado 03, fui direcionado pra regional BH que foi confirmado pelo SR. Douglas que minha mercadoria estava “perdida” e que iriam tentar encontrar sem previsão de data, Que tipo de Empresa responsável por transporte de mercadoria perde sua encomenda e não resolve. Uma vergonha o total descaso com o cliente. Não respeitam.