Quer saber se Webfones é confiável? Que tal consultar quem já conhece o site.
Celulares, eletrônicos e eletroportáteis, aposto que você já comprou vários desses itens, não é mesmo?
Você também sabe que de tempos em tempos é preciso trocar esses aparelhos para acompanhar as inovações.
É nesse momento que surge a loja online Webfones. Mas, será que a loja online Webfones é confiável?
Bem, é isso que você vai descobrir nesse review sobre a loja de celulares, games, informática e smart home.
Webfones é confiável? Sobre a empresa
A Webfones foi criada em 2011, com a proposta de ser a maior loja virtual de telefonia móvel do Brasil.
A empresa aposta em parcerias com fabricantes para oferecer variedade e preços competitivos no mercado de celulares, smartphones e tablets.
Além de ter seu próprio e-commerce, a Webfones vende seus produtos em marketplaces, como o Mercado Livre, Magazine Luiza, e Amazon.
O site Webfones é seguro?
Como expliquei, a Webfones vende por meio da sua loja virtual e também como parceira em marketplaces.
O site Webfones é seguro, porque:
- Possui certificado SSL;
- Disponibiliza o selo ‘Site Blindado’, que é autêntico;
- Apresenta as informações da empresa responsável;
- A política de privacidade é clara e disponível para consulta;
O certificado SSL garante que a conexão com o site é segura e, portanto, as informações enviadas (como dados pessoais e senhas), ficam protegidas.
A presença do SSL é indicada pelo ícone de cadeado na barra de endereço.
Já o selo ‘Site Blindado’ atesta que a loja virtual passa por testes frequentes. Para verificar o nível de segurança para clientes.
A política de privacidade, por sua vez, prevê como a empresa trata e protege as informações pessoais de seus clientes.
Informações da empresa
A empresa Webfones foi criada em 2011 de acordo com consulta realizada no site da Receita Federal.
- Nome: Webfones Comércio de Artigos de Telefonia S.A;
- CNPJ: 14.548.476/0001-76;
- Endereço: Av. Embaixador Macedo Soares, 10735, Galpão 23 B, Bloco Ímpar, Parque Residencial da Lapa – São Paulo – SP;
O cadastro continua ativo e não apresenta nenhum tipo de pendência. Além disso, o site webfones.com.br realmente pertence a empresa de acordo com consulta no site registro.br.
Canais de contato e atendimento
A loja online Webfones dispõem de uma central de atendimento, onde é possível entrar em contato, por:
- Telefone: (11) 3833-3331;
- E-mail: contato@webfones.com.br;
- Redes sociais;
O atendimento fica disponível de segunda à sexta das 09 às 18 horas (exceto feriados).
Pelas redes sociais, Instagram e Facebook, a empresa responde grande parte dos comentários direcionando para o atendimento.
Comprar na Webfones
Smartphones, games, artigos de informática, eletroportáteis e smart home são as principais categorias de produtos disponíveis na Webfones.
Em geral, são produtos voltados para uso pessoal e doméstico, ideal para quem precisa facilitar as tarefas do dia a dia, como:
- Aspirador de pó
- Cafeteira
- Torradeira
- Liquidificador
- Panela elétrica
A Webfones também possui uma seção de produtos semi-novos, que possuem regras especiais quando o assunto é garantia, trocas e devolução.
Por isso, vale a pena conferir essa análise que responde se Super Muffato é confiável.
Formas de pagamento
A Webfones aceita pagamentos com cartão de crédito e boleto bancário.
No cartão, as compras podem ser parceladas em até 12 vezes sem juros.
Com boleto, é preciso pagar o total da compra á vista. Porém, é garantido o desconto de 5% sobre o valor dos produtos.
Frete e envio
A entrega é realizada pelos Correios ou transportadora. Sendo que, antes da compra é possível verificar o prazo de entrega e o valor do frete.
Política de troca e devolução
De acordo com o site Webfones, todas as trocas e devoluções devem ser solicitadas em até 7 dias após a entrega.
Os pedidos de troca ou devolução devem ser feitos pelo telefone (11) 3833-3331 ou pelo e-mail contato@webfones.com.br.
A seção de seminovos, não oferece a opção de troca, somente o cancelamento do pedido e estorno do valor pago.
Como rastrear pedidos
Após a confirmação do pagamento de um pedido, o código de rastreio é enviado para o e-mail do cliente em até 72 horas.
Com esse código é possível acompanhar a entrega pelo site da transportadora.
A Webfones também envia e-mails ao consumidor informando sobre cada etapa do processo de envio do produto.
Webfones no Reclame Aqui
A reputação da Webfones no Reclame Aqui é ótima, com nota 8.1/10, levando em conta os últimos 6 meses.
Quase 100% das 101 reclamações foram respondidas dentro de um tempo médio de 4 dias e 13 horas.
Além disso, 85.3% das reclamações receberam uma solução adequada e 67.6% dos reclamantes voltariam a comprar na Webfones.
Produto com defeito é o problema com mais registros de reclamações.
Por isso, sempre verifique se o produto está funcionando como esperado assim que receber o seu pedido. Dessa forma, você garante a devolução antes do final do prazo de garantia.
A reputação no Reclame Aqui demonstra que Webfones é confiável, afinal, responde as reclamações e consegue resolver grande parte dos problemas.
Webfones Mercado Livre é confiável
A Webfones também vende pelo marketplace do Mercado Livre, por isso, muitos clientes se perguntam se Webfones Mercado Livre é confiável.
Bem, a Webfones é MercadoLíder Platinum, ou seja, uma das melhores lojas do Mercado Livre.
Sendo que, apenas nos últimos 60 dias a Webfones realizou 40.028 vendas, presta bom atendimento e entrega no prazo.
Portanto, Webfones Mercado Livre é confiável, afinal, conta com a garantia de um dos maiores marketplaces da América Latina.
Avaliações no Facebook
A página oficial da Webfones no Facebook possui cerca de 90 mil seguidores.
A fanpage também serve como canal de comunicação entre a empresa e seus consumidores. O tempo médio de resposta é de um dia.
Ao todo, 203 pessoas deixaram avaliações e a nota média dada foi 3,1/5 estrelas.
Há várias reclamações sobre atraso na entrega dos produtos e dificuldades para rastrear pedidos.
Porém, também há relatos positivos, de consumidores que ficaram satisfeitos com suas compras na Webfones.
Webfones é confiável
A loja online Webfones é confiável, porque, possui reputação ótima no Reclame Aqui, oferece site seguro e presta bom atendimento.
Além disso, é MercadoLíder Platinum no marketplace do Mercado Livre, isso quer dizer que está entre as melhores lojas.
Por isso, comprar na Webfones é seguro tanto no site quanto nos marketplaces em que ela atua, veja os principais:
- Mercado Livre
- Magazine Luiza
- Amazon
- Americanas
Agora que você sabe que a Webfones é confiável, sua única preocupação é encontrar a melhor oferta.
Nesse caso, pesquisa e comparação caso a caso é o que garante a maior economia.
Enfim, a loja online Webfones é confiável, mas, caso ainda tenha dúvidas consulte os experts no Bomdemarca.