Wish é confiável? O que você precisa saber sobre o site de compras da China

Quer saber se Wish é confiável? Que tal perguntar para quem já comprou no site.

Você quer respostas para perguntas como:

• Wish é confiável?
• O site Wish é seguro?
• Quanto tempo demora a entrega Wish?

Então você está no lugar certo, isso porque, vou responder em detalhes tudo o que você precisa saber antes de comprar no site Wish.

Wish é confiável? Sobre o site

O nome vem do Inglês “Wish=Desejo”. A ideia do nome surgiu da funcionalidade encontrada na maioria das lojas online, a lista de desejos.

O principal foco da empresa é conectar compradores e vendedores com ofertas incríveis, por meio de promoções, cupons de desconto e resgate de pontos.

Modelo de vendas é parecido com o da Asiática Shopee.

O sucesso recente e explosivo tem transformado a Wish em uma das maiores concorrentes de nomes de peso como Aliexpress e Amazon.

De forma resumida Wish é um marketplace onde vendedores podem divulgar seus produtos e clientes encontram ofertas exclusivas.

Como comprar no site e app Wish

Tudo bem, eu sei que você quer saber se Wish é confiável e seguro para fazer compras. Mas antes é preciso conhecer um pouco mais sobre a empresa.

Afinal, aposto que você só confia naquilo que conhece.

O cadastro para acessar as ofertas

O primeiro passo para ter acesso as ofertas é fazer o cadastro ou instalar o aplicativo.

Isso porque, sem o cadastro não é possível visualizar nenhuma oferta. Sendo que, são três as formas de cadastro disponíveis no site:

• Facebook
• Conta do Google
• E-mail

No entanto, caso prefira acessar as ofertas pelo app, o mesmo está disponível nas versões para IOS e Android.

O cadastro pede as informações pessoais básicas e o endereço de entrega dos pedidos.

Como comprar com segurança na Wish

Permitir compras mais seguras é o lema do Bomdemarca, por isso, quando for comprar na Wish, leve em conta essas dicas:

• Confira a avaliação do produto;
• Verifique a reputação do vendedor;
• Leia atentamente a descrição do produto;

A avaliação do produto é um dos itens mais fáceis de verificar, isso porque, clientes que já compraram podem postar avaliações e comentários sobre o produto.

Dessa forma, antes de realizar a compra você tem a opção de conferir essas avaliações e comentários.

Além disso, produtos com reputação positiva recebem o selo azul, tanto no App como no site.

A reputação do vendedor é outro detalhe importante, afinal, muitas vezes o produto é bem avaliado, porém, o vendedor não.

Essa informação também é muito simples verificar, basta que você clique no produto escolhido e role a página até a avaliação do vendedor.

Clicando sobre a opção, abrirá uma tela com todas as avaliações e comentários sobre o vendedor.

Ler a descrição do produto é fundamental para evitar surpresas desagradáveis, que podem ser evitadas.

Isso porque, muitas vezes estamos tão ansiosos em finalizar a compra que não lemos toda a descrição do produto.

Atente-se a detalhes como cor, tamanho e forma. E o mais importante não deixe se enganar pelas fotos, elas são feitas para vender e encher o bolso do vendedor.

Seguindo essas recomendações, você se livra de grande parte dos possíveis problemas.

Quanto tempo a Wish demora para entregar

A entrega de compras feitas pelo site ou aplicativo Wish varia de acordo com o vendedor. Isso porque, cada vendedor envia de uma região ou país diferente.

Portanto, a melhor maneira de estimar o tempo de entrega é fazendo a simulação pelo site ou aplicativo Wish.

Basta adicionar o produto no carrinho de compras e conferir a previsão de entrega, que é calculada para cada produto.

Compras feitas de vendedores do Brasil costumam demorar bem menos, afinal, não precisam passar pela alfândega.

Porém, vendedores do exterior costumam ter preços mais baixos.

Enfim, nesse caso vale o bom senso, opte por vendedores nacionais para pedidos urgentes.

A entrega express e a retirada gratuita, são alternativas para diminuir o tempo de espera. Vou explicar mais sobre elas em breve.

Além disso, você sempre terá a opção de rastrear o seu pedido pelo site ou app, seguindo o passo a passo:

1. Acesse sua conta;
2. Vá em “Histórico de pedidos”;
3. Clique em “Onde está meu pedido”;

Dessa forma, você saberá em qual etapa da entrega seu pedido está.

Como comprar pelo app Wish

As compras pelo aplicativo Wish são um misto de e-commerce, rede social e entretenimento.

O e-commerce é o foco do app com grande variedade de produtos de inúmeras categorias.

Você também tem a possibilidade de seguir e ser seguido, tornando o app uma rede social de compras. Recebendo ofertas de vendedores que você segue.

O entretenimento é uma opção para quem busca diversão com os produtos mais bizarros e que jamais poderíamos imaginar que existissem.

Além disso, as compras pelo app Wish garantem uma série de benefícios:

• Promoção relâmpago
• Bônus de login
• Retirada gratuita
• Entrega express
• Programa de referência

Promoção relâmpago Wish

Para oferecer promoções personalizadas a cada cliente, a Wish criou a roda da promoção relâmpago.

Com ela, você tem a possibilidade de girar uma vez ao dia e aproveitar a promoção oferecida, que fica disponível por 10 minutos.

O acesso é feito diretamente pela roda platina no topo do app ou site – número 1 da imagem.

Então, basta girar e aproveitar a promoção conquistada – número 3 da imagem- após conquistar a promoção você terá 10 minutos para aproveitar.

Inclusive o temporizador irá aparecer no topo do app ou site – ver número 5 da imagem.

Bônus de login

Se você está em busca de descontos o bônus de login é o mais indicado.

Isso porque, durante o primeiro mês o primeiro login do dia garante um selo.

Juntando 7 selos, você poderá trocá-los por cupons de desconto que podem chegar a 50%.

Dessa forma, você conhece as diferentes funções do app e conquista descontos. Ou seja, benefício em dose dupla.

Retirada gratuita e entrega express Wish

Os recursos de retirada gratuita e entrega express são complementares, no entanto distintas.

A retirada gratuita é disponibilizada quando você ativa a sua localização, com isso, o app envia uma notificação toda vez que encontrar um produto elegível.

Dessa forma, você economiza com frete.

A entrega express é voltada para pedidos que requerem urgência, os produtos habilitados são identificados com o selo de um caminhão na descrição.

O tempo médio para recebimento de entregas express é de até 5 dias úteis. Com isso, sua espera é bem menor que os pedidos com entrega normal.

Programa de referência

Se você gosta de compartilhar novidades, então, o programa de referência é ideal pra você.

Para cada amigo convidado, a Wish concede um bônus em dinheiro, que pode ser usado em compras no site ou app.

O processo é bem simples, basta acessar o menu lateral e seguir as etapas:

1. Clique em ganhar R$450,00;
2. Clique em copiar código ou;
3. Convidar amigos;

Cada indicação gera um bônus de R$9,00, até o limite de R$450,00.

Logo, indicando 50 pessoas você acumula R$450,00 para gastar em compras na Wish.

Além disso, como forma de incentivo seu indicado recebe até 50% de desconto, quando se cadastra usando o seu código de indicação.

Enfim, depois dessa breve apresentação, chegou a hora de saber se Wish é confiável e atende bem seus clientes.

Wish é confiável?

Para definir se Wish é confiável, vamos analisar a reputação da empresa, satisfação dos clientes e a qualidade do atendimento.

Wish no Reclame Aqui

A reputação no Reclame Aqui é ruim, com nota média 5.7/10, considerando os últimos 6 meses.

Além disso, a reputação da Wish no RA vem mantendo o conceito ruim por um longo período, não piora nem melhora.

O ponto positivo é que 100% das reclamações são respondidas, apesar do tempo médio de resposta de 6 dias.

Porém, apenas 53.3% dos problemas foram solucionados e meros 38.7% dos reclamantes voltariam a comprar na Wish.

As 6587 reclamações geraram uma nota média do consumidor de 4.29.

Portanto, levando em conta apenas a reputação no Reclame Aqui, não podemos afirmar que Wish é confiável.

O mais grave é que a reputação não apresentou sinais de melhora ao longo do tempo.

Avaliação do app Wish

A Wish é uma loja multi-plataforma, sendo acessível em desktop, smartphone e tablet.

O app está disponível para Android e IOS, atendendo a maioria dos clientes.

A satisfação dos clientes Wish com a versão para Android é muito positiva, com nota 4.4/5, contando com mais de 8 milhões de avaliações.

A Wish busca responder todos os clientes que comentam ou avaliam o app, o que é bastante positivo. Um sinal claro de que a Wish se preocupa com a satisfação dos clientes

A versão para IOS tem uma avaliação ainda melhor com nota 4.7/5, bem positiva, afinal são mais de 200 mil avaliações.

A Wish consegue se sobressair quando o assunto é satisfação com o app. As principais queixas dos poucos clientes insatisfeitos, são relacionadas a:

• Diferença entre preço cobrado e anunciado;
• Demora na entrega;
• Cobranças indevidas;

A satisfação média com os aplicativos é bem superior ao conceito no Reclame Aqui. Portanto, um sinal de que o app de compras Wish é confiável.

Avaliação do atendimento Wish

Cliente Wish tem poucos meios de contato disponíveis, portanto, vale a pena conhecer cada um deles:

• Seção de perguntas frequentes
• Chat automatizado
• Ticket de atendimento
• Telefone internacional

A seção de perguntas frequentes é uma das melhores maneiras para tirar dúvidas e resolver problemas no site ou app.

Isso porque, as perguntas são divididas em tópicos bem definidos, porém, é preciso ler muito até encontrar a resposta.

O chat automatizado é bem limitado, sendo que, o mesmo é usado para direcionar os clientes para as perguntas frequentes ou ticket de atendimento.

O ticket de atendimento nada mais é que a possibilidade de enviar um e-mail para a equipe de suporte Wish. Sendo que, o prazo médio de resposta é de 2 dias úteis.

O atendimento por telefone é disponibilizado por meio de um número internacional dos Estados Unidos. Por isso, para obter atendimento você terá que arcar com o custo de uma ligação internacional.

Portanto, a conclusão é que o atendimento da Wish é apenas mediano.

Afinal, os meios de contato são limitados e o tempo de espera é exagerado.

Imagine ter que aguardar até 2 dias úteis para obter a resposta para um problema de compra, nada animador.

O ideal seria pelo menos um chat com atendimento humano, dessa forma, seria possível esclarecer dúvidas de maneira imediata.

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Benefícios em ser cliente Wish

A Wish é uma marca que está crescendo muito, fazendo concorrência direta com os gigantes do varejo internacional.

O crescimento é prova de que os clientes percebem muitos benefícios, afinal, nenhuma empresa cresce sem oferecer algo de valor.

Entre os principais benefícios Wish, estão:

• Preços super atrativos;
• Aplicativo e site fáceis de usar;
• Nota muito positiva na loja de apps;
• Promoções constantes;
• Grande variedade de ofertas;
• Pagamento em reais;
• Várias formas de pagamento;

Riscos em comprar na Wish

Toda compra envolve riscos, mas, a Wish tem alguns agravantes. Por isso, compre consciente desses riscos extras:

• O conceito no Reclame Aqui é RUIM;
• As respostas do atendimento são lentas;
• A entrega costuma demorar;
• Risco de não receber a mercadoria;
• Possibilidade de ser taxado na alfândega;

Portanto, caso decida comprar na Wish dedique um certo tempo analisando a relação custo/benefício da compra, afinal, os riscos existem.

Considere que, os preços são atrativos, a variedade de produtos impressiona e o site/app apresentam os requisitos de segurança indispensáveis.

Além disso, leve em conta que a entrega pode atrasar, a Wish demora para responder e compras no exterior podem ser taxadas.

Wish é Confiável, mas não totalmente

Gostaria de afirmar com total convicção de que comprar na Wish é confiável.

Porém, levando em conta os indícios apresentados isso não é possível.

Afinal, o conceito no Reclame Aqui é Ruim, os meios de contato são limitados e a entrega pode demorar.

Por outro lado, os apps são bem avaliados, a variedade de ofertas é ampla e os preços compensadores.

Por isso, a viabilidade da compra exige uma análise da relação custo benefício. Pesando prós e contras.

Simplificando, podemos dizer que comprar na Wish é confiável e seguro, afinal, a empresa vem crescendo muito.

Porém, ter cautela é uma boa dica, afinal, você está usando a plataforma da Wish, mas, os vendedores são os mais variados possíveis.

Para evitar problemas, comece com compras pequenas, verifique a reputação do vendedor e confira as políticas do site Wish.

Agora você já sabe se Wish é confiável, e caso ainda tenha dúvidas consulte os experts no Bomdemarca.