Saldão da Informática é Confiável? Entenda Como Funciona

Veja se o site Saldão da Informática é confiável para comprar um notebook ou celular seminovo. Entenda o que são produtos recertificados.

Optar por eletrônicos seminovos ou recertificados é um jeito de economizar na compra de um smartphone, PC, notebook, etc.

Pode ser, inclusive, a saída para ter um produto exatamente da marca e configuração dos seus sonhos, quando o preço de um novo é inviável.

O site Saldão da Informática é especializado em aparelhos seminovos e recertificados, oferecendo produtos com garantia e nota fiscal.

Mas, será que é seguro para comprar? Como funciona? Acompanhe a resenha e tire suas dúvidas!

Saldão da Informática: como funciona

O Saldão da Informática é um site que vende eletrônicos novos e seminovos, em atividade desde 2012. A loja trabalha ainda com peças da marca Acer (por encomenda).

Os produtos estão divididos nas categorias Notebook, Smartphone, TV, Computador, Monitor, Áudio e Vídeo, Eletrodomésticos e iPhone.

Todos os eletrônicos têm garantia e vêm com nota fiscal. Produtos novos têm garantia de um ano. A garantia para os seminovos é de três meses.

Caso um aparelho seminovo apresente defeito no período de garantia, o site providencia o conserto, após uma revisão técnica para avaliar se não houve mau uso.

Se atestado mau uso, o Saldão da Informática envia um orçamento para aprovação. Ou seja, o cliente deve pagar pelo reparo.

Os seminovos são classificados como recertificados ou revisados. Já a classificação estética dos produtos é feita pelas medalhas Ouro, Bronze e Prata.

Entenda a seguir o que essas classificações significam.

Produtos recertificados

São aqueles que saíram das lojas para o comércio, mas retornaram ao fabricante.

Embalagem danificada, produto de mostruário, aparelhos que apresentaram defeito e devolvidos novos são motivos de retorno do varejo ao fabricante.

Esses eletrônicos devolvidos passam por um processo de avaliação, em que todos os componentes são testados.

Todos os aparelhos passam pela etapa de teste. Os que apresentam algum defeito são reparados e testados novamente para assegurar a qualidade.

Produtos revisados

Produtos revisados são aqueles que o Saldão da Informática compra de pessoas físicas e passam por uma revisão de qualidade antes de serem colocados à venda.

Sendo assim, também é possível vender um eletrônico usado para o site, o que explicarei em outro tópico.

Classificação estética por medalhas

O Saldão da Informática tem ainda um sistema de medalhas que classifica os eletrônicos quanto às condições estéticas.

Medalha Ouro: indica um produto com ótima aparência estética.

Medalha Prata: produto sem o plástico protetor, podendo apresentar pequenos riscos.

Medalha Bronze: produto com sinais de uso ou pequenos riscos (mas em estado perfeito de funcionamento).

Trocas e devoluções

Qualquer produto comprado no Saldão da Informática pode ser devolvido em até sete dias após o recebimento, caso o consumidor se arrependa, como determina o Código de Defesa do Consumidor.

Nesse caso, a loja paga os custos de postagem para o cliente fazer a devolução e o aparelho passa por uma revisão técnica.

O estorno do valor é feito pelo Saldão da Informática em até sete dias úteis após o recebimento do eletrônico (esse é o prazo informado no site).

Recompra

Como adiantei, o site também compra notebooks e smartphones usados de pessoas físicas.

Para vender um aparelho, é necessário enviar o item para Saldão da Informática fazer uma avaliação antes de efetuar o pagamento.

O processo é semelhante ao do Webfones, um site especializado em celulares seminovos. Aproveite e confira se Webfones é confiável.

Então, resumindo, o Saldão da Informática é um site que vende eletrônicos seminovos com nota fiscal e garantia de três meses, além de produtos novos.

O site tem um design simples, mas é rápido e fácil de navegar. Basta clicar sobre um produto para ver a descrição completa e calcular o valor do frete, a partir do CEP de entrega.

Certo, mas, será que o Saldão da Informática é confiável? Vamos conferir a reputação do e-commerce no Reclame Aqui.

Saldão da Informática no Reclame Aqui

Sempre avalio a reputação das lojas virtuais no Reclame Aqui, por ser um canal independente e confiável onde os consumidores podem registrar suas queixas.

Pelos índices na plataforma, temos uma noção da agilidade e eficiência do atendimento.

Imagino que, por ser um site de reclamações famoso e respeitado, alguns consumidores recorram ao Reclame Aqui antes mesmo de usar os meios de contato internos da empresa.

Mas, vamos ao que interessa: a classificação do Saldão da Informática no Reclame Aqui:

• Classificação geral “Bom” (nota 7.3/10)
• Respondeu 100% das reclamações
• Recebeu 108 reclamações, ao todo
• 57.8% dos clientes que reclamaram voltariam a fazer negócio
• Resolveu 77.8% das reclamações
• A nota média dos consumidores para o atendimento é 6,16

Os números acima se referem aos últimos seis meses.

O Saldão da Informática está cadastrado no Reclame Aqui há nove anos.

A empresa demora em média 18 horas para responder uma queixa pelo RA.

Os índices na plataforma sugerem que o Saldão da Informática é confiável, já que a empresa resolve a maioria dos problemas e responde em menos de um dia às queixas.

Ainda assim, é válido conhecer os principais motivos de reclamações sobre o site no Reclame Aqui.

Principais problemas

Os principais tipos de problemas registrados no RA são:

• Produto com defeito.
• Atraso na entrega.
• Troca-devolução de produto.
• Não liga (o produto, imagino).

O site Saldão da Informática é confiável e seguro?

Chegou a hora de conferir se o Saldão da Informática oferece segurança digital a seus consumidores e se cumpre os requisitos de um site confiável.

O site possui um certificado SSL válido (como indica o ícone de cadeado que aparece antes do endereço).

Isso garante que as informações enviadas pelos usuários estão protegidas contra roubo por terceiros.

Além disso, o site apresenta termos de uso, política de privacidade e dados da empresa responsável.

Dados da empresa

• Nome: Saldão da Informática LTDA.
• CNPJ: 15.383.046/0001-04.
• Endereço: Av. Marginal Projetada, 1810, Jardim Mutinga, Barueri, SP, Modular 2, Castelo Branco, Galpão 08.

Fiz a consulta pelo CNPJ no site da Receita Federal e os dados conferem com o cadastro da empresa.

Atendimento

O Saldão da Informática oferece os seguintes meios de contato:

• Chat online, no site.
• Pelo telefone (11) 4199-0707.
• E-mail atendimento@saldaodainformatica.com.br.

O horário de atendimento é de 8h30 às 17h, de segunda a quinta, e das 8h30 às 16h30 às sextas.

Entrei em contato pelo chat, para avaliar a rapidez do atendimento. Primeiro é necessário informar nome, e-mail e o motivo da solicitação.

Logo após preencher os dados iniciais, fui atendida por uma pessoa real (não por mensagens automáticas) e minha dúvida foi respondida.

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Saldão da Informática é confiável? Vale a pena?

Sim, o Saldão da Informática é confiável, considerando a segurança do site, a reputação da empresa no Reclame Aqui e a eficiência do atendimento. O tempo de funcionamento da empresa, desde 2012, é outro elemento de confiabilidade.

Se vale a pena, comprar um notebook recertificado? Aí é questão de avaliar, se o valor reduzido compensa o prazo de garantia menor (três meses).

Espero ter solucionado suas dúvidas sobre o funcionamento e confiabilidade do Saldão da Informática. Fale com os experts no Bomdemarca se precisar de mais informações confiáveis!