Quer saber se Mania Virtual é confiável? Que tal consultar quem já conhece a loja.
Sabe quando você encontra um produto por um ótimo preço, mas não sabe se a loja é segura?
Pois é exatamente isso que acontece com os clientes da Mania Virtual.
E ainda bem que você resolveu pesquisar se a loja Mania Virtual é confiável.
Isso porque, o atendimento da loja mudou, e não foi pra melhor.
Me acompanha que vou te explicar.
Site Mania Virtual é seguro?
Para começar a responder se comprar na Mania Virtual é confiável, é preciso verificar se o site é seguro.
Nesse sentido, o site da Mania Virtual se mostra seguro, já que:
- Possui certificado SSL, o que garante a privacidade dos dados enviados;
- Tem status seguro, ao verificar pela ferramenta de análise de navegação do Google;
- Tem política de privacidade e termos de uso disponíveis para consulta;
- Apresenta as informações da empresa responsável e meios de contato;
Esse tipo de verificação é vital, sempre antes de cada compra. E apesar de não ser nenhuma garantia é uma precaução que ajuda a evitar problemas.
Inclusive, explico tudo nesse artigo que ensina como identificar um site seguro.
Dados da empresa
- Nome: MVX Comércio Eletrônico Ltda;
- CNPJ: 08.215.490/0001-55;
- Endereço: avenida Guandu, nº1000, bloco 200, sala Holanda, Guandu, Queimados, RJ;
O CNPJ da empresa está ativo desde 2006, sendo que, as informações disponíveis no site batem com os dados disponíveis na Receita Federal.
Já o site maniavirtual.com.br foi criado em 2004 e está registrado no CNPJ da empresa.
Portanto, Mania Virtual tem um histórico de pelo menos 15 anos de vendas pela internet.
Meios de contato
Os canais de contato oferecidos aos clientes Mania Virtual são um formulário no site e o número de WhatsApp 55 11 4063-9656.
Entrei em contato pelo WhatsApp para avaliar a rapidez e qualidade do atendimento. Veja o resumo da minha experiência:
Enviei uma mensagem perguntando se a empresa têm lojas físicas ou só atende pelo site.
Recebi uma resposta automática pedindo para digitar o número referente à opção desejada, que são:
- Fazer um pedido
- 2ª via de boleto
- 2ª via de nota fiscal
- Rastreamento de pedido
- Informar defeito
- Informar avaria
- Desistência de compra
Não digitei nenhum número, pois era só um teste e minha dúvida não se enquadrava em nenhuma das alternativas.
Na mensagem automática inicial também informava que o canal do WhatsApp não atende ligações nem reproduz áudios.
E que os contatos telefônicos poderiam ser feitos pelos números 21 4042-1760 e 11 4063-9656.
Porém, ao ligar para ambos, ouvi uma gravação informando que o atendimento migrou para o site e WhatsApp.
Ou seja, os canais de atendimento disponíveis na loja Mania Virtual são pouco eficientes e confusos.
Mania Virtual no Reclame Aqui
A reputação da loja online Mania Virtual no Reclame Aqui nunca foi das melhores.
Sendo que, nos últimos meses piorou ainda mais.
Tanto que levando em conta os últimos 6 meses a Reputação da empresa no Reclame Aqui é ‘não recomendada’.
E o motivo é simples, a empresa deixou de responder os clientes, sendo que, apenas 68.1% das 989 reclamações foram respondidas.
Com isso, apenas 66.7% dos problemas foram solucionados e somente 27.7% dos reclamantes voltariam a comprar na loja Mania Virtual.
O tempo médio de resposta ultrapassa 14 dias, ou seja, as poucas reclamações que são respondidas demoram além do aceitável.
Os problemas que mais geram reclamações por parte dos clientes Mania Virtual, são:
- Pedido entregue com atraso;
- Produto enviado com defeito ou danificado;
- Troca de produto não efetuada;
- Atendimento que demora ou não responde;
Toda compra pela internet está sujeita a atrasos, danos ou extravios.
E a loja online que realizou a venda precisa oferecer uma solução adequada. Porém, a Mania Virtual parece não se preocupar com isso.
Afinal, deixou de responder boa parte das quase 1000 reclamações dos últimos 6 meses.
Reclamações nas redes sociais
As redes sociais da loja Mania Virtual, Facebook e Instagram, não são atualizadas desde o final de 2020.
Além disso, os comentários nas publicações são repletos de relatos de clientes insatisfeitos com a loja Mania Virtual.
E assim como no Reclame Aqui nenhum dos comentários é respondido pelo atendimento da empresa.
Mania Virtual no Bomdemarca
A Mania Virtual também está no Bomdemarca e você pode contar com a ajuda dos experts para saber se Mania Virtual é confiável.
Além de contar com dicas, orientações e ajuda para economizar com segurança.
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Comprar na loja Mania Virtual
A Mania Virtual é um e-commerce brasileiro que está em funcionamento desde 2005.
A empresa tem um catálogo de mais de 5 mil produtos de marcas nacionais e internacionais.
Além de ter o próprio site, a Mania Virtual também vende em marketplaces como Americanas, Shoptime e Mercado Livre.
De acordo com informações do site oficial, a empresa atende mais de 2 milhões de clientes em todo o Brasil.
Sendo que, o site Mania Virtual passou por uma reformulação recentemente.
Categorias
Os produtos que a Mania Virtual oferece estão divididos entre as seguintes categorias:
- Informática
- Telefonia
- Ferramentas
- Eletrodomésticos
- Esportes e Lazer
- Utilidades Domésticas
- Relógios e Presentes
- Brinquedos
- Games
- Beleza e Saúde
- Eletroportáteis
- Eletrônicos
- Automotivos
- Casa e Construção
Meios de pagamento
As formas de pagamento que a loja Mania Virtual aceita são: cartões de crédito e boleto bancário.
No boleto só é possível pagar à vista, o que garante um desconto de 5% sobre o valor da compra.
Já as compras com cartão de crédito podem ser parceladas em até 10 vezes sem juros.
Entrega e frete
Ao clicar em um produto no site, basta informar o CEP do endereço para ver as opções de frete, com os respectivos prazos e valores.
Como rastrear um pedido
Para acompanhar a entrega de um produto, é preciso clicar na aba “Rastreie seu pedido” no site Mania virtual.
Em seguida, deve-se preencher o número do CPF/CNPJ do responsável pelo pedido e CEP da entrega para fazer a consulta, clicando em “continuar”.
Mania Virtual é confiável?
Comprar na Mania Virtual é um risco que não compensa, afinal, existem muitas lojas confiáveis, que prestam um bom atendimento e vendem a preços justos.
Por isso, apesar de Mania Virtual ter 15 anos de mercado, atualmente não é uma opção confiável.
Pois, o atendimento deixa muito a desejar.
E o relato dos clientes está ai para provar que não vale a pena comprar na Mania Virtual, mesmo que os preços compensem, veja:
- Reputação ‘não recomendada’ no Reclame Aqui;
- Não responde as reclamações e comentários nas redes sociais;
- O atendimento é demorado e muitas vezes não funciona;
- Redes sociais abandonadas;
No meio de todos esses motivos para não confiar na Mania Virtual, o único ponto positivo é o histórico de 15 anos de mercado.
Porém, você precisa levar em conta que existem tantas opções melhores e mais confiáveis, que não compensa perder tempo.
Inclusive, você pode conferir nesse artigo se a loja online Fast Shop é confiável.
Enfim, concluímos que comprar na Mania Virtual não vale a pena. E caso ainda tenha dúvidas consulte os experts no Bomdemarca.
