Quer saber se Hurb é confiável? Que tal consultar a opinião de quem já conhece o site.
Antes de toda viagem é a mesma saga, procurar por um pacote de viagem barato e que vale a pena.
Nessa busca você resolve testar o site do grupo Hotel Urbano, mas, será que Hurb é confiável?
Se preferir, confira o resumo no final que responde se Hurb é confiável.
E antes de prosseguir confira se Hurb está entre os melhores sites de viagem do Brasil.
HURB é confiável? Agência de viagens
A Hurb se auto denomina a maior agência de viagens do Brasil.
Com 20 milhões de clientes cadastrados e pacotes de viagem para mais de 35 mil destinos.
O foco inicial da empresa era divulgar quartos de hotéis para clientes do mundo todo.
Atualmente, oferece um mix completo de pacotes de viagem, resorts, hotéis e atividades de lazer.
Como escolher os pacotes de viagem
A escolha das viagens é completamente personalizável, onde é possível definir a data e o destino da viagem.
A Hurb possui alternativas de viagem para quase todos os principais destinos do mundo.
Isso é possível porque a agência trabalha com milhares de parceiros do mundo todo.
Se você pretende viajar para a Ásia, uma boa opção é conhecer o site Agoda.
Para quem gosta de comodidade e serviços tudo em um, pode optar pelos pacotes de viagem fechados com datas flexíveis.
A viagem com data flexível permite reservar o pacote com valor fixo e definir a data da viagem para combinar com as férias.
E em geral essa comodidade não tem custo extra.
Hurb é confiável? Avaliação dos clientes
Hurb tem mais de 12 milhões de seguidores no Facebook, segundo eles próprios é a maior página do mundo em número de seguidores na categoria.
Só com essa informação você já faz ideia de como essa agência de viagem virtual é conhecida.
Bem, para ser sincero o número de seguidores é apenas um indicador aleatório.
O que conta mesmo é a satisfação de quem compra os pacotes de viagem da Hurb.
Esses são os verdadeiros clientes e que viveram a experiência de compra.
Por falar nisso, você pode compartilhar suas experiências e conferir as experiências de quem já comprou na agência Hurb.
Além disso, caso tenha dúvidas consulte os experts em compras online, que podem te ajudar e responder se Hurb é confiável.
Comentários dos clientes
O primeiro comentário é negativo, problemas com o estorno do valor pago.
Isso é prova que mesmo uma empresa com mais de 12 milhões de seguidores tem seus problemas.
Mas calma, não é por isso que vamos classificar a empresa como incompetente.
Os comentários são uma excelente fonte de informações e podem ajudar.
Porém, em geral clientes decepcionados com a empresa tem uma motivação a mais para comentar e querem deixar claro sua insatisfação.
Portanto, nesses casos vale a pena conferir como a Hurb resolve os problemas com seus clientes.
Antes de viajar para o exterior, confira se Trip.com é confiável.
Hurb Reputação no Reclame Aqui
Os problemas mais difíceis acabam parando no Reclame Aqui.
E as empresas realmente confiáveis buscam resolver esses problemas, por isso, vamos conferir se Hurb é confiável, baseado na reputação do Reclame Aqui.
O conceito geral da empresa é bom, com nota 7.8/10, levando em conta os últimos 6 meses.
A empresa respondeu 99.9% das 12.719 reclamações, sendo que, 84.9% dos problemas receberam uma solução adequada.
Além disso, de todos que reclamaram apenas 66.2% voltariam a negociar com a Hurb.
A evolução histórica da reputação sempre oscilou entre ótimo e bom, variando de acordo com o período avaliado.
A maior parte das queixas são sobre estorno de valores dos pacotes cancelados, demora no atendimento e falta de retorno no atendimento.
O tempo de resposta no RA é de 11 dias e 14 horas, portanto, já é possível entender porque a demora no atendimento é uma reclamação comum.
É preciso levar em conta que as demandas geradas durante a pandemia impactaram a satisfação dos clientes.
App Hurb é confiável
A Hurb oferece aplicativos para Android e IOS.
A satisfação dos clientes com app Hurb é positiva. Sendo que, o app para Android, disponível na Google Play, possui nota média 4.8/5 estrelas.
Resultado das 89.073 avaliações, comentários e opiniões dos usuários do app.
Apesar da boa avaliação do app, as reclamações mais comuns são:
- Dificuldade em conseguir atendimento;
- Reserva feita sem vaga disponível no hotel ou pousada;
- Valor cobrado não é repassado ao hotel tendo que pagar em duplicidade;
Trabalhar com milhares de parceiros no mundo todo pode ser desafiador.
A prova disso é que alguns clientes acabam tendo problemas quando chegam ao local em que a reserva foi realizada.
Imagine só, chegar no hotel ou pousada e descobrir que não existem quartos disponíveis ou que o valor não foi pago.
Uma viagem com esse tipo de problema pode facilmente virar um pesadelo.
Por isso, sempre verifique se a reserva foi confirmada antes de partir para a viagem.
O app para IOS, disponível na App Store, recebeu 32.800 avaliações resultando em uma avaliação média de 4.7/5 estrelas.
Como isso é o 7º mais bem avaliado na categoria viagens, portanto, entre os melhores listados na App Store.
As reclamações mais comuns são muito semelhantes ao app da versão para Android.
Como você pode ver grande parte dos problemas dos clientes, nem se trata do app em si.
E sim da experiência que tiveram ao desfrutar a viagem ou precisar de atendimento.
Hurb é confiável?
Sim, Hurb é confiável, porque:
- Excelente avaliação dos app’s;
- Reputação boa no Reclame Aqui;
- A empresa resolve grande parte dos problemas;
- Uma das maiores agências de viagem do Brasil;
- Mais de 12 milhões de seguidores nas redes sociais;
Todos esses indicadores demonstram que a agência de viagens Hurb é confiável.
Mas, nem por isso todos os clientes estão satisfeitos com a empresa.
Por isso, algumas recomendações podem ajudar a evitar problemas e facilitar a solução, caso ocorram:
- Pesquise a reputação dos hotéis e pousadas fora do site Hurb;
- Guarde um print com as informações mais importantes da sua viagem;
- Mantenha os e-mails e mensagens de comunicação com a Hurb até o final da sua viagem;
- Sempre confirme a reserva com o hotel ou pousada antes de sair de casa;
- Faça um seguro viagem para ter direito a ressarcimento em caso de perdas e danos;
Ninguém está livre de problemas de viagem, principalmente se levarmos em conta a quantidade de variáveis.
O site Hurb precisa funcionar perfeitamente, o hotel precisa fazer a sua parte, a companhia aérea precisa ser pontual e muitas vezes as condições de tempo precisam ajudar.
Enfim, Hurb é confiável e para que sua viagem seja realmente incrível, todos precisam cumprir o combinado.
Inclusive, você também precisa tomar precauções para evitar problemas previsíveis e ter um plano B caso algo aconteça.
Hurb Cash
Sabe aquela poupança que você faz pensando em viajar?
O Hurb cash é exatamente isso.
E existem algumas vantagens em poupar usando o Hurb cash.
Primeiro, bônus de 5 a 10% sobre o valor depositado.
Segundo, aproveitar a viagem sem se preocupar com as contas, afinal, o dinheiro já foi economizado.
Para aproveitar esses benefícios, basta se tornar cliente Hurb.
Aposto que é muito melhor lembrar de uma viagem pelas experiências vividas, do que pelas parcelas a pagar na fatura do cartão de crédito.
Hurb é a melhor?
As agências facilitam nossa vida, afinal, a viagem inteira pode ser providenciada em um único local.
Mas, ai vem a pergunta, comprar pacote de viagem pela Hurb é a melhor opção?
Então vale a pena fazer um comparativo, considerando a reputação geral no Reclame Aqui.
- MaxMilhas reputação “Ótima” nota 8.2;
- 123Milhas reputação “Ótima” nota 8.0;
- Hurb – reputação “Boa” nota 7.8;
- CVC – reputação “Ruim” nota 5.7;
- Decolar – reputação “Ruim” nota 5.4;
A nota da agência de viagem Hurb não é a melhor, mas, lembre-se que MaxMilhas e 123Milhas vendem basicamente passagens aéreas.
Entre as agências de viagem, Hurb possui a melhor nota, porém, além da avaliação, é importante considerar o valor das ofertas.
Portanto, essa comparação precisa ser feita caso a caso, ou seja, sempre antes de cada viagem.
Afinal, os preços mudam, promoções podem surgir ou seus planos de viagem podem ser diferentes.
Quando precisar apenas passagens aéreas, vale a pena pesquisar em buscadores próprios.
Enfim, Hurb é confiável, mas, caso ainda tenha dúvidas consulte os experts no Bomdemarca.
