Quer saber se o site Fast Shop é confiável? Que tal perguntar para quem já conhece o site.
Sabe quando você pesquisa por um produto na internet, acha um site por um preço ótimo, mas tem receio de comprar e fazer um mau negócio?
Muita gente passa por essa situação quando chega à loja Fast Shop pela primeira vez e não sabe nada sobre a empresa.
Pensando nisso, fiz uma análise completa, considerando aspectos como o histórico da Fast Shop, segurança do site, reputação no Reclame Aqui e avaliações no Ebit.
Confira a resenha e descubra se comprar na Fast Shop é seguro!
Fast Shop é confiável? Sobre a empresa
A Fast Shop iniciou como uma concessionária da Yamaha, em 1986, na zona norte de São Paulo.
Na época, a empresa vendia motocicletas, motores de popa, Jet Skis e peças de reposição, além de prestar assistência técnica para os produtos que vendia.
Em 1991 a Fast Shop entrou no segmento de logística de entrega de eletrodomésticos aos contemplados de grandes administradoras de consórcio.
A entrada da empresa no ramo de varejo ocorreu em 1996, com a inauguração de sua primeira loja, no Shopping Ibirapuera, em São Paulo.
Já a expansão da Fast Shop para o comércio eletrônico começou em 2000, quando o site fastshop.com.br foi criado.
Na trajetória da empresa consta a inauguração da primeira loja local independente e certificada pela Apple (Apple Premium Reseller) do Brasil, a A2YOU.
Portanto, se trata de uma empresa com mais de 30 anos de história, um aspecto relevante e que ajuda a definir se Fast Shop é confiável.
Comprar no site Fast Shop é seguro?
O pontos positivos ao avaliar a segurança do site da Fast Shop são:
- Certificado SSL, que garante a privacidade dos dados enviados ao site;
- Apresenta informações sobre a empresa responsável pelo site;
- Política de privacidade disponível para consulta;
Todos os dados relevantes da empresa são fáceis de encontrar e verificar:
- Nome: Fast Shop S. A;
- CNPJ: 43.708.379/0001-00;
- Endereço: Avenida Zaki Narchi, 1664, São Paulo, SP;
Os dados acima foram checados pela consulta ao CNPJ no site da Receita Federal.
Até agora vimos alguns pontos que indicam que comprar na Fast Shop é confiável, sendo uma empresa com décadas de mercado e oferece um site seguro.
Meios de pagamento
Pelo site e aplicativo Fast Shop, as compras podem ser pagas com cartão de crédito e boleto bancário.
No boleto bancário é preciso pagar o valor total á vista. Já no cartão de crédito, é possível parcelar em até 12 vezes com juros.
Canais de atendimento
A Fast Shop oferece atendimento por chat (pelo site e aplicativo), telefone e e-mail.
O atendimento funciona de segunda à sexta das 8 às 22 horas e aos sábados de 8 às 20 horas.
- 3003-3728 para capitais e regiões metropolitanas;
- 0800 010 3728 para as demais regiões;
Os meios de contato oferecidos pela Fast Shop são suficientes e acessíveis. O que garante uma boa experiência aos clientes.
Comprar pelo telefone e WhatsApp
Além do site e aplicativo, a Fast Shop oferece canais de compra pelo telefone e WhatsApp.
Para comprar pelo telefone, o cliente deve ligar para o número 3003-3278. O atendimento funciona de segunda a sábado das 10 às 20 horas e domingo das 14 às 20 horas.
O número para comprar na Fast Shop pelo WhatsApp é 11 3232-2949.
Sendo possível comprar uma ampla linha de produtos, semelhante a Webfones, que inclui eletrodomésticos, smartphones, utensílios domésticos e muitos outros.
Entrega Fast Shop
A entrega dos pedidos realizados pela loja online Fast Shop é realizada por transportadora ou pelos Correios.
Sendo que, antes de finalizar a compra é possível verificar a data prevista para entrega.
O valor do frete também é informado sempre que um produto é adicionado ao carrinho de compras. Que varia de acordo com o item e local de entrega.
De acordo com o Ebit, todos os pedidos Fast Shop são entregues dentro do prazo. Porém, as avaliações no Ebit representam apenas uma amostra dos clientes.
Lojas físicas Fast Shop
A Fast Shop possui mais de 90 lojas físicas espalhadas pelo Brasil.
Comprar pela internet é prático e permite a comparação de preços em diversas lojas online, porém, alguns clientes não abrem mão de ver o produto “ao vivo”.
Se você é desse time e prefere as compras “presenciais”, no site oficial é possível encontrar a loja Fast Shop mais próxima, filtrando por estado e cidade.
A loja online Girafa também possui lojas físicas, você conferir tudo no artigo loja online Girafa é confiável.
Fast Shop no Reclame Aqui
A reputação da loja online Fast Shop no Reclame Aqui é ótima, com nota 8.4/10, levando em conta os últimos 6 meses.
Sem contar que, 93.9% das reclamações receberam uma solução adequada, segundo os reclamantes e 79.7% deles voltariam a comprar na loja.
A empresa alcançou esses índices respondendo apenas 79.3% das 1741 reclamações registradas no período.
Além disso, o tempo de resposta médio foi de 16 dias e 22 horas.
Portanto, apesar do elevado tempo de resposta e do baixo índice de reclamações respondidas, a empresa conseguiu resolver a maior parte dos problemas.
A Fast Shop está no Reclame Aqui há 18 anos, sendo que, nos últimos 3 tem mantido a reputação ótima.
Produto defeituoso, demora na troca/devolução e propaganda enganosa são os problemas que mais geram reclamações.
E que são resolvidos de acordo com a avaliação dos clientes.
Ou seja, pela reputação da empresa no Reclame Aqui podemos entender que Fast Shop é confiável.
Uma situação parecida com a que foi relatada no artigo que analisa se a loja online Shopfácil é confiável.
Avaliações no Ebit
A Fast Shop recebeu o selo ‘Diamante’ no Ebit, que é a classificação mais alta concedida a uma loja online.
Veja os números da loja Fast Shop no Ebit:
- 100% dos clientes comprariam novamente;
- 100% dos pedidos foram entregues no prazo;
- 92% indicaria a Fast Shop a amigos;
O Ebit é uma plataforma onde as lojas cadastradas são classificadas a partir de pesquisas de satisfação junto a consumidores reais.
Os critérios utilizados para classificar as lojas são:
- Quantidade de pesquisas de satisfação respondidas pelos consumidores;
- Porcentagem de entregas no prazo;
- Probabilidade dos consumidores voltarem a comprar na loja;
Para definir se Fast Shop é confiável, o Ebit acaba sendo uma referência melhor que o Reclame Aqui, já que todos os clientes podem avaliar e comentar.
Apesar disso, ambas avaliações mostram uma realidade muito parecida.
Tire suas dúvidas no Bomdemarca
Os usuários do Bomdemarca podem compartilhar experiências de compra e aprender com as experiências de quem já comprou.
Por isso, se você tiver alguma dúvida, pergunta ou precisar de ajuda antes de comprar online, pode contar com a ajuda dos experts.
Que inclusive te ajudam a responder se a loja online Fast Shop é confiável.
Dessa forma, você toma as melhores decisões de compra e economiza.
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App Fast Shop é confiável
O aplicativo Fast Shop funciona como uma extensão da loja online, já que oferece as mesmas funcionalidades.
A versão do app para Android, disponível no Google Play, foi avaliada por 8.790 usuários com 4.2/5 estrelas.
Enquanto que a versão para IOS, disponível na App Store, recebeu 35.800 avaliações com nota 4.8/5 estrelas.
Sendo que, está classificado como 26º melhor app na categoria compras.
Portanto, de acordo com as avaliações o app Fast Shop é confiável.
Fast Shop é confiável
Sim, a loja online Fast Shop é confiável e segura, afinal, foi avaliada de forma positiva pela grande maioria dos clientes.
Possui reputação ótima no Reclame Aqui, mantida ao longo dos últimos 3 anos.
Conceito excelente no Ebit, com selo Diamante, concedido apenas para as melhores lojas online.
O site Fast Shop é seguro, porque segue as leis do e-commerce, dispõem de conexão segura e possui políticas de privacidade.
Além disso, o atendimento é eficiente, resolvendo a maior parte dos problemas enfrentados pelos clientes.
E para finalizar, o longo histórico da empresa que tem mais de 30 anos de atuação no mercado.
Portanto, concluímos que a loja online Fast Shop é confiável e segura, mas, caso ainda tenha dúvidas consulte os experts no Bomdemarca.
